73 резултата за "knowledge base"
Какви типове файлове мога да прикача към билет за поддръжка?
Поддържаните прикачени файлове за билети включват общи формати на изображения, PDF файлове, текстови/CSV файлове, общи офис документи и ZIP архиви. Услугата за качване също валидира типовете файлове и блокира изпълними…
Мога ли да прикачвам файлове към поддръжка на OpsIQ билет?
Да, можете да прикачите файлове към поддръжка на OpsIQ билет. Процесът на клиентска поддръжка приема разрешени документи, изображения, електронни таблици, текстови и ZIP прикачени файлове, с максимален размер на файла…
Мога ли да форматирам съобщения в билет за поддръжка?
Композиторът за поддръжка позволява по-богато форматиране на съобщения, включително връзки, код, цитирано съдържание, списъци и емоджи, в допълнение към стандартния текст. Използвайте форматирането, за да подобрите…
Мога ли да свържа заявка за поддръжка с един от моите OpsIQ продукти?
Да, можете да свържете заявка за поддръжка с един от вашите OpsIQ продукти. Когато създавате заявка, имате опцията да я асоциирате с релевантен продукт или услуга. Това помага на екипа за поддръжка да има по-ясен…
Какви приоритети на билетите за поддръжка са налични?
Приоритети на поддръжка на билети Акаунтът поддържа четири нива на приоритет за билетите за поддръжка: ниско, средно, високо и спешно. Важно е да изберете приоритета, който точно отразява реалното въздействие на…
Мога ли да избера отдел за поддръжка?
Да, можете да изберете отдел за поддръжка при създаване на нов билет. Активен отдел за поддръжка е необходим за създаване на билет. Наличните избори за отдели са конфигурирани от OpsIQ и могат да се променят с времето…
Как да се свържа с OpsIQ поддръжка от моя акаунт?
За да се свържете с OpsIQ поддръжка от вашия акаунт, следвайте тези стъпки: Отворете Поддържаща Заявка Навигирайте до секцията за поддръжка на вашия акаунт. Създайте заявка в наличен отдел за поддръжка. Предоставете…
Може ли някой друг да използва моя линк за експортиране на данни?
Отнасяйте се към всяко временно изтегляне на експортиране като към чувствителни данни на акаунта и не го споделяйте. Достъпът е свързан с удостоверения клиент и проверки за разрешение за експортиране. Въпреки това, все…
Каква информация е изключена от експорта на данни на моя акаунт?
Експортът на клиентски данни не е предназначен да разкрива тайни за удостоверяване. Чувствителен защитен материал, като паролни хешове, възстановяване на парола или тайни за потвърждение на имейл, тайни за двуфакторна…
Колко дълго е налично изтеглянето на данни от акаунта?
Създаденият експорт използва временно разрешение за изтегляне, което изтича след 24 часа. Моля, изтеглете архива преди да изтече. Ако разрешението е изтекло, върнете се в секцията за експортиране на данни и поискайте…
Колко често мога да поискам експортиране на данни от акаунт OpsIQ?
Ограниченията на акаунта свежите заявки за експортиране до една в рамките на 24-часов период. Тази политика намалява ненужното повторно генериране на чувствителни архиви, като все пак позволява на клиентите да получат…
Мога ли да експортирам данните от моя OpsIQ акаунт?
Да, можете да експортирате данните от вашия OpsIQ акаунт. Функцията за експортиране на данни позволява на удостоверен клиент да поиска експортиране на информация за клиентския акаунт, включително данни за профила…
Какво е BYOK в OpsIQ?
BYOK означава Вземи своя собствена ключ. В този режим, избраният OpsIQ Cloud работен пространство използва удостоверения на AI-доставчика, които конфигурирате за поддържани доставчици. Външният доставчик след това…
Какво е Управляван ИИ в OpsIQ?
Управляваният ИИ маршрутизира поддържаните функции на OpsIQ ИИ чрез управляваната услуга OpsIQ ИИ. Консумацията се измерва по функция и може да използва или плана, или портфейла с токени за ИИ, в зависимост от…
Защо не мога да отворя моето облачно работно пространство?
Достъпът до облака зависи от собствеността и състоянието на работното пространство. Работното пространство, което е спряно или отменено, не може да бъде отворено, както ако беше активно. Освен това, ново поръчано…
Как да отворя моето OpsIQ Cloud работно пространство?
За да отворите вашето OpsIQ Cloud работно пространство, използвайте действието за достъп до Cloud от вашия акаунт. Ако притежавате едно допустимо работно пространство, вашият акаунт ще ви отведе директно в него. Ако…
Каква информация се показва на страницата с детайли за продукта на OpsIQ?
Страницата с детайли за продукта предоставя основна информация за продукта, включително: План Валута Цикъл на фактуриране Статус Специфична информация за продукта За Облачни продукти, страницата може да показва…
Какво се случва, ако моят OpsIQ клиентски акаунт е спрян?
Ако вашият OpsIQ клиентски акаунт е спрян, ще бъдете възпрепятствани да продължите с нормалните удостоверени заявки за акаунт. Всички активни клиентски сесии ще бъдат невалидни, и ще бъдете върнати в потока за влизане…
Мога ли да променя езика на моя OpsIQ акаунт?
Да, можете да промените езика на вашия OpsIQ акаунт, когато са активирани множество локали. Разделът Предпочитания изброява наличните езици на акаунта и съхранява вашия избор за интерфейса на акаунта и поддържаните…
Как да променя часовата зона на акаунта си?
За да промените часовата зона на вашия акаунт, отворете Preferences и изберете предпочитаната от вас часова зона. Часовата зона е важна, тъй като се използва от опита на акаунта за представяне на информация, свързана с…