73 резултата за "knowledge base"
Как да променя външния вид на моя OpsIQ акаунт?
Разделът Preferences ви позволява да изберете темата за вашия OpsIQ акаунт. Наличните опции включват: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - Тази опция следва предпочитанията на устройството…
Защо промяната на паролата ми беше отхвърлена?
Чести причини за отхвърлена промяна на паролата включват: Изтекла заявка за сигурност Неправилна текуща парола Нова парола, която е по-кратка от минималната дължина Несъответствие между новата парола и нейното…
Как да променя паролата на моя OpsIQ акаунт?
Как да променя паролата на вашия OpsIQ акаунт За да промените паролата на вашия OpsIQ акаунт, следвайте тези стъпки: Навигирайте до секцията за пароли в Управление на профил. Предоставете текущата си парола. Въведете…
Къде да добавя името на моята компания и ДДС, ИНН или данъчен идентификатор?
За да добавите името на вашата компания и данъчния идентификатор, като например ДДС, ИНН или еквивалентен номер, използвайте функцията Управление на профил. Този профил ви позволява да въведете данните за името на…
Мога ли да променя имейл адреса на акаунта си от Управление на профила?
Регистрираният имейл адрес се показва в областта на профила, но не може да бъде редактиран от тази форма. Ако трябва да промените имейл адреса си, моля, свържете се с поддръжката на OpsIQ. Тази промяна ще бъде…
Как получават поддръжка съществуващите клиенти на OpsIQ?
Съществуващите клиенти трябва да влязат в системата и да отворят билет за поддръжка за всякакви проблеми с акаунта, лиценза, фактурирането или техническите въпроси, които изискват контекст от клиента. Платените облачни…
Какво е OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat е оперативен асистент, проектиран за упълномощен персонал. Той може да разсъждава в свързани контексти, включително фактуриране, тикетиране, CRM, поръчки, домейни, посетители, знания и други бизнес…
Може ли търсенето в Центъра за помощ да разбира естествени въпроси и правописни грешки?
Да, търсенето включва AI Search Assistance, който може да разбира правописни грешки, да отговаря на езика на посетителя и да съставя отговори от публикувани знания. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With…
Какво се случва, ако клиентите търсят нещо и няма добър отговор?
OpsIQ улавя търсения без резултат като възможности за съдържание. Когато не съществува добър отговор, може да предложи заявка за поддръжка, за да помогне на клиентите. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System…
Къде може да се използва одобреното знание след публикуването му?
Същата одобрена статия може да се използва в публичния Център за помощ, клиентския чат, поддръжка на билети и инструментите за писане на OpsIQ. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing…
Може ли един подтик да създаде множество статии за помощ наведнъж?
Да, Article Studio може да превърне един кратък текст в една статия или в координиран комплект от до 12 статии. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Мога ли да използвам собствено брандиране и домейн за Центъра за помощ?
Да, Центърът за помощ може да бъде персонализиран с вашето собствено брандиране. Можете да включите вашето лого, цветове, типография и навигация. Освен това, е възможно да използвате проверен персонализиран домейн за…
Колко езика може да бъде публикуван Центърът за помощ?
OpsIQ заявява, че Центърът за помощ може да бъде публикуван на 40 поддържани езика. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ AI Email…