246 výsledků pro "support"
Jaké prioritizace podpůrných tiketů jsou k dispozici?
Prioritizace podpůrných tiketů Účet podporuje čtyři úrovně priorit pro podpůrné tikety: nízká, střední, vysoká a urgentní. Je důležité vybrat prioritu, která přesně odráží skutečný dopad problému. Priorita urgentní by…
Mohu si vybrat podporu oddělení?
Ano, můžete si vybrat podporu oddělení při vytváření nového tiketu. Aktivní podpora oddělení je vyžadována pro vytvoření tiketu. Dostupné možnosti oddělení jsou nakonfigurovány pomocí OpsIQ a mohou se v průběhu času…
Jak mohu kontaktovat podporu OpsIQ ze svého účtu?
Chcete-li kontaktovat podporu OpsIQ ze svého účtu, postupujte podle těchto kroků: Otevřít podporu Ticket Přejděte do sekce podpory svého účtu. Vytvořte ticket v dostupném podporném oddělení. Poskytněte následující…
Jaké fakturační cykly podporuje OpsIQ?
Fakturační cykly podporované OpsIQ Produkty OpsIQ mohou nabízet měsíční a roční fakturační možnosti, když jsou tyto cykly povoleny pro vybraný plán. Skutečné možnosti zobrazené ve vašem účtu závisí na aktuální…
Podporuje OpsIQ dvoufaktorovou autentizaci pro zákaznické účty?
Ano, OpsIQ podporuje dvoufaktorovou autentizaci (2FA) pro zákaznické účty. Stránka Zabezpečení zákazníka umožňuje časově založenou jednorázovou heslovou autentizaci (TOTP) dvoufaktorovou autentizaci. Můžete se…
Jak získají podporu stávající zákazníci OpsIQ?
Stávající zákazníci by se měli přihlásit a otevřít podporu pro jakékoli problémy s účtem, licencí, fakturací nebo technické problémy, které vyžadují kontext zákazníka. Placené cloudové plány mohou zahrnovat prioritní…
Podporuje OpsIQ blokování IP nebo CIDR?
Ano, OpsIQ podporuje blokování IP a CIDR jako součást svých funkcí zpevnění provozu. To zahrnuje kontroly IP/CIDR, klasifikaci rizika návštěvníků, hodnocení hrozeb, omezení rychlosti a signály botů/bezpečnosti. Je…
Podporuje OpsIQ řízení přístupu na základě rolí?
Ano, OpsIQ podporuje řízení přístupu na základě rolí. Využívá role vlastníka, administrátora, podpory a vlastní role s podrobnými oprávněními. Vývojářský povrch popisuje 62 minimálních oprávnění API. Dále oblasti…
Podporuje OpsIQ SSO?
Ano, OpsIQ podporuje podnikové identity vzory, včetně OIDC a SAML-based SSO. Aktuální cenová stránka uvádí SSO/SAML a SCIM mezi Enterprise schopnostmi. Vzhledem k tomu, že oprávnění se mohou měnit, organizace plánující…
Podporuje OpsIQ dvoufaktorovou autentizaci?
Ano, OpsIQ podporuje TOTP dvoufaktorovou autentizaci (2FA), která je kompatibilní s autentifikačními aplikacemi, jako jsou Google Authenticator, 1Password a Authy. Dále jsou poskytovány obnovovací kódy. Organizace jsou…
Podporuje OpsIQ API idempotenci?
Ano, model pro vývojáře zahrnuje ochranu proti idempotentnímu opakování pro zápisy. Tato funkce zahrnuje zdokumentované 24hodinové okno idempotence pro podporované operace. Klienti by měli znovu použít stejný klíč při…
Podporuje OpsIQ API požadavky na dry-run?
Ano, OpsIQ API podporuje požadavky na dry-run. Podporované operace mohou využívat chování dry_run, což umožňuje integrátorům ověřit záměr a parametry bez provedení zápisu. Tato funkce je obzvlášť užitečná pro…
Podporuje OpsIQ Chat automatický překlad?
Ano, OpsIQ dokáže detekovat jazyk z zprávy zákazníka a použít místní nastavení prohlížeče jako podpůrnou nápovědu. Překládá mezi zákazníkem a operátorem, přičemž zachovává původní zprávy, což zajišťuje, že zdrojový text…
Podporuje OpsIQ Chat předání na člověka?
Ano, OpsIQ Chat podporuje předání na člověka. AI konverzace mohou být převedeny na lidského operátora při zachování relevantní konverzace a kontextu zákazníka. Dále může eskalace spojit se s podporou ticketu, což…
Podporuje OpsIQ CRM týmy, území a viditelnost záznamů?
Ano, OpsIQ CRM podporuje koncepty týmů a území, spolu s kontrolami viditelnosti záznamů, jako je otevřený, na základě vlastníka nebo na základě týmu. Tato funkčnost umožňuje společnosti udržovat sdílené CRM, zatímco…
Podporuje OpsIQ CRM segmentaci kontaktů?
Ano, OpsIQ CRM podporuje segmentaci kontaktů. CRM zahrnuje segmenty a znovu použitelné filtry, které umožňují týmům seskupovat kontakty nebo účty podle užitečných atributů a chování. Limity segmentů Publikované limity…
Podporuje OpsIQ více jazyků?
Ano, OpsIQ podporuje více jazyků. Nabízí 40-lokalitní operační vrstvu jak pro zákaznické, tak pro administrativní zkušenosti. Funkce pro zákazníky, jako je chat, mohou detekovat jazyk uživatele a poskytovat automatický…
Podporuje OpsIQ jazyky s prav-to-levo?
Ano, OpsIQ podporuje skutečné zobrazení z pravé na levou pro následující jazyky: Arabština Hebrejština Perština Urdu Související články Mohu používat OpsIQ v jiných jazycích než angličtině? Podporuje OpsIQ více jazyků?
Vytvořit účet — OpsIQ
Vytvořte si svůj účet OpsIQ a začněte svou bezplatnou zkušební verzi. Vytvořte si své pracovní prostředí pro AI operace během několika minut. Krok 1 z 6: Vytvořte svůj účet Řekněte nám, kdo bude vlastníkem tohoto…
AI Email Channel: Sdílená schránka, odpovědi CRM a doručení — OpsIQ
Přetvořte svůj podpůrný e-mail na inteligentní sdílenou schránku s OpsIQ. Tato platforma vám umožňuje směrovat podpůrné e-maily do nativních tiketů, spravovat odpovědi na outreach ve vašem CRM, vytvářet personalizované…