164 výsledků pro "ticket"
Vymazání Oznámení vymaže mou historii Aktivity?
Ne. Oznámení a Aktivita slouží k různým účelům. Vymazání oznámení odstraní položku z doručené pošty, zatímco podkladový účet, fakturace, produkt, podpora nebo bezpečnostní záznam zůstává řízen svým vlastním chováním…
Proč může Cloud pracovní prostor stále ukazovat provisioning po platbě?
Potvrzení platby a provisioning pracovního prostoru jsou oddělené fáze. Úspěšná platba autorizuje aktivaci; nicméně, pracovní prostor může stále potřebovat být vytvořen a připraven. Můžete sledovat stav provisioning v…
Kterou stránku účtu bych měl použít pro problém s přístupem k produktu?
Pro řešení problému s přístupem k produktu začněte kontrolou stránky My Products, abyste potvrdili stav produktu. Pro Cloud Products Pokud používáte Cloud produkt, ověřte stav provisioning a ověření domény. Dále…
Kterou stránku účtu bych měl použít pro problém s fakturací?
Pokud máte problém s fakturací, začněte kontrolou následujících stránek účtu: Faktury pro konkrétní fakturu nebo platbu Plán a fakturace pro stav předplatného nebo plánu Transakce pro finanční aktivitu Peněženka pro…
Mám sdílet hesla, API tokeny, kódy 2FA nebo ověřovací tajemství s podporou?
Ne. Nesdílejte hesla, plné tajemství API tokenů, tajemství autentifikátorů, kódy pro obnovení, bezpečnostní kódy platebních karet, dočasné exportní autorizace nebo tajemství ověření domény v ticketech, zpětné vazbě…
Mohu vymazat oznámení účtu?
Ano, můžete vymazat přečtené oznámení nebo, s potvrzením, vymazat všechna oznámení účtu. Vymazání je odstraní z pohledu oznámení, ale nevymaže základní obchodní nebo podpůrné záznamy. Související články AI Help Desk &…
Mohu označit všechna oznámení účtu jako přečtená?
Ano, můžete označit všechny aktuálně uvedené oznámení jako přečtená. Vezměte prosím na vědomí, že tato akce pouze změní stav přečtení oznámení; neovlivní stav základního tiketu, faktury, produktu nebo bezpečnostní…
Co se zobrazuje v Oznámeních účtu OpsIQ?
Oznámení ve vašem OpsIQ účtu mohou zahrnovat různé aktualizace týkající se fakturace, podpory, bezpečnosti, produktů nebo změn účtu. Každé oznámení může obsahovat odkaz, který vás přesměruje na příslušnou akci…
Mohu získat přístup k volitelnému dedikovanému Support Portal?
Některé účty mohou mít přístup k samostatnému Support Portal prostřednictvím zabezpečeného předání účtu, když je tato služba nakonfigurována. Pokud není Support Portal k dispozici, použijte prosím standardní Support…
Obdržím e-mail, když podpora odpoví?
Odpovědi podpory mohou generovat oznámení o účtu. Když jsou relevantní nastavení oznámení a doručování pošty povolena, můžete také obdržet e-mailové oznámení. Pokud čekáte na aktualizaci, zkontrolujte jak stránku…
Jaká je doba odezvy podpory OpsIQ?
Cílová doba odezvy je nakonfigurována podporou a může být zobrazena v živé oblasti podpory. Je důležité se nespoléhat na zastaralé tvrzení o době odezvy, protože cíle služeb se mohou lišit podle plánu, oddělení nebo…
Mohu si vybrat podporu oddělení?
Ano, můžete si vybrat podporu oddělení při vytváření nového tiketu. Aktivní podpora oddělení je vyžadována pro vytvoření tiketu. Dostupné možnosti oddělení jsou nakonfigurovány pomocí OpsIQ a mohou se v průběhu času…
Jak mohu kontaktovat podporu OpsIQ ze svého účtu?
Chcete-li kontaktovat podporu OpsIQ ze svého účtu, postupujte podle těchto kroků: Otevřít podporu Ticket Přejděte do sekce podpory svého účtu. Vytvořte ticket v dostupném podporném oddělení. Poskytněte následující…
Mohu ohodnotit článek v Knowledge Base?
Ano, můžete ohodnotit článek v Knowledge Base. Zpětná vazba k článku umožňuje přihlášenému zákazníkovi označit článek jako užitečný nebo neužitečný. Tato zpětná vazba se používá k vylepšení budoucího podpůrného obsahu…
Jak mohu vyhledávat v OpsIQ Knowledge Base?
Pro vyhledávání v OpsIQ Knowledge Base použijte vyhledávací pole k zadání produktu, funkce nebo problému, se kterým potřebujete pomoc. Výsledky vyhledávání budou založeny na dostupném obsahu znalostí zákazníků. Pokud…
Zahrnuje můj účet OpsIQ znalostní bázi?
Ano, váš přihlášený účet OpsIQ zahrnuje znalostní bázi. Tato znalostní báze poskytuje obsah zákaznické podpory, který je organizován podle kategorií, doporučených článků a funkce vyhledávání. Můžete otevřít článek…
Jaké výsledky uvádí stránka příběhů zákazníků OpsIQ?
OpsIQ publikuje příklady příběhů zákazníků v různých případech použití, včetně hostingu, SaaS a scénářů agentur. Tyto příběhy zdůrazňují výsledky, jako je rychlejší vyřešení podpory, zvýšené zpracování AI, snížená…
Co je vrstva identity zákazníka OpsIQ?
OpsIQ propojuje identitu zákazníka napříč různými událostmi, včetně povolených interakcí na webových stránkách, chatu, CRM, ticketingu, návštěv portálu, nákupů a integrací. To umožňuje pracovním tokům konzistentně…
Jak získají podporu stávající zákazníci OpsIQ?
Stávající zákazníci by se měli přihlásit a otevřít podporu pro jakékoli problémy s účtem, licencí, fakturací nebo technické problémy, které vyžadují kontext zákazníka. Placené cloudové plány mohou zahrnovat prioritní…
Je OpsIQ užitečný pro místní služby?
Ano, OpsIQ je prospěšný pro místní služby, jako jsou kliniky, řemesla, salony a realitní týmy. Nabízí relevantní funkce, včetně: Zachycení leadů Chat CRM následné akce Propagace Průzkumy Viditelnost místního SEO Tickety…