622 resultater for "opsiq"
Hvad inkluderer OpsIQ?
OpsIQ er en platform til kundedrift, der kombinerer forskellige funktioner i ét system. Disse funktioner inkluderer: Live chat Kunde Relations Management (CRM) Billetsystem Kundeportaler Vidensbase og hjælpecenter…
Tillader OpsIQ, at AI automatisk publicerer artikler i vidensbasen?
Nej, OpsIQ tillader ikke AI at publicere artikler i vidensbasen automatisk. Artikelgenerering er kun til forhåndsvisning, indtil en operatør godkender publiceringen. Kun godkendte udkast bliver brugbare viden…
Giv AI'en dine instruktioner
Fortæl AI'en hvordan den skal tale til dine kunder: din tone, hvad den må love og hvad den skal overdrage til en person. Åbn Indstillinger → AI Instruktioner. Vælg Kunde Chat AI. Dette er hvordan AI'en taler til kunder…
Vælg Administreret AI eller bring din egen AI-nøgle
OpsIQ kan køre sin AI på to måder. Du kan skifte når som helst. Administreret AI OpsIQ leverer AI-modellerne. Du har ikke brug for en konto hos en AI-udbyder. Brug afregnes pr. token fra din OpsIQ tegnebog til din…
Importer kontakter fra en CSV-fil
Bring din kundeliste fra et andet værktøj eller et regneark ind i OpsIQ CRM. Eksporter dine kontakter fra dit gamle værktøj som en CSV-fil. Gem den som UTF-8. I OpsIQ, åbn CRM → Kontakter og klik på Import. Vælg din…
Skriv og offentliggør din første Hjælp Center artikel
Hjælp Center artikler besvarer kunderne, før de spørger, og AI'en bruger dem til at besvare chats og e-mails. Åbn Hjælp Center, gå til Artikler og klik for at tilføje en ny artikel. Skriv en klar titel med dine kunders…
Lær AI'en fra din hjemmeside
AI'en svarer ud fra dit eget indhold. Den hurtigste måde at give det indhold er at lade OpsIQ læse din hjemmeside. Åbn Help Center → Artikler og vælg Crawl & Import Knowledge. Indtast din hjemmesideadresse. For kun…
Forbind en support email mailbox
Forbind din supportadresse, så kundemails automatisk bliver billetter i OpsIQ. Åbn Integrations → Email Mailboxes og klik Tilføj mailbox. Indtast mailboxoplysningerne: IMAP-vært, port, sikkerhed, brugernavn og…
Forbind Facebook Messenger og Instagram
Kunder der sender beskeder til din Facebook-side eller Instagram professionelle konto vises i din OpsIQ indbakke, og den samme AI der driver din hjemmeside chat kan svare dem. Forbind din side Sørg for at din Instagram…
Forbind dit WhatsApp Business-nummer
Bring WhatsApp ind i den samme indbakke som din hjemmeside chat. AI'en kan svare på WhatsApp-beskeder fra dit eget indhold, og dit team kan overtage når som helst. Forbind nummeret Åbn Integrations → Connectors og gå…
Forbind WHMCS
så OpsIQ kan se dine kunder, tjenester, fakturaer og billetter, og AI'en kan besvare fakturerings- og service spørgsmål med rigtige kontodata. I WHMCS admin, åbn Opsætning → Personaleforvaltning →…
Forbind din WooCommerce butik
Forbind WooCommerce så OpsIQ kan se dine ordrer og kunder, og AI'en kan besvare ordre spørgsmål. I WordPress admin, åbn WooCommerce → Indstillinger → Avanceret → REST API og klik på Tilføj nøgle. Indtast OpsIQ som…
Hvad sker der, hvis en fornyelses- eller prøvefaktura ikke betales?
OpsIQ sletter aldrig dine data, fordi en faktura er forsinket. Et ubetalt produkt er sat på pause, og betaling tænder det igen. Fornyelser Din fornyelsesfaktura sendes 7 dage før din plan fornyes og forfalder på…
Hvilke kontoområder skal support tjekke, før de eskalerer et kundespørgsmål?
Når du adresserer kundespørgsmål, er det vigtigt at tjekke specifikke kontoområder, før du eskalerer sagen. Nedenfor er de nøgleområder, der skal gennemgås: Adgangsproblemer For adgangsrelaterede problemer, bekræft…
Hvordan ved jeg, om en planfunktion eller pris i en gammel artikel stadig er aktuel?
For at bestemme om en planfunktion eller pris nævnt i en gammel artikel stadig er aktuel, bedes du henvise til den live Plan & Billing, Bestil nyt produkt, Tilføjelser, Markedsplads, eller Henvisninger sider. De…
Kan jeg bruge konto Notifikationer som bevis på, at en faktura blev betalt?
Brug fakturaen og kvitteringens status som den autoritative finansielle optegnelse. En notifikation er en advarsel og kan ryddes uafhængigt; den bør ikke erstatte det faktiske faktureringsdokument eller kvittering, når…
Hvorfor modtager jeg måske ikke en support e-mail, selvom billetet blev opdateret?
Billetet selv forbliver den autoritative samtale i din konto. E-maillevering kan afhænge af dine support e-mailpræferencer, maillevering og meddelelsesrouting. For at fejlfinde hvorfor du måske ikke modtager en support…
Hvilke oplysninger skal jeg inkludere, når jeg åbner en teknisk supportticket?
Når du åbner en teknisk supportticket, bedes du inkludere følgende oplysninger: Nødvendige Oplysninger Berørt Produkt: Angiv hvilket produkt du oplever problemer med. Beskrivelse af Workflow: Beskriv det workflow, du…
Hvilken information skal jeg inkludere, når jeg åbner en faktureringssupportbillet?
Information at inkludere når du åbner en faktureringssupportbillet Når du åbner en faktureringssupportbillet, bedes du inkludere følgende information: Den berørte faktura eller produkt. Dit forventede resultat. En…
Kan jeg verificere et domæne, jeg ikke kontrollerer?
Nej. Domæneverifikation er specifikt designet til at kræve bevis for kontrol ved hjælp af den verificeringsmetode, der vises for arbejdsområdet. Hvis du ikke kan offentliggøre den krævede DNS, meta eller filværdi, bør…