100 resultater for "tickets"
Kan flere agenter arbejde på den samme billet sikkert?
OpsIQ inkluderer funktioner såsom kollisionsbevidsthed, følgere, relaterede billetter, godkendelser, delte arbejdsgange, realtidsopdateringer og en afstemningsbackup. Disse funktioner hjælper med at reducere forældede…
Har OpsIQ AI billet triage og svarudkast?
Ja, OpsIQ bruger AI til billet triage og svarudkast. AI'en kan klassificere, opsummere, identificere sandsynlig hensigt, fremhæve relevant viden og udarbejde svar ved hjælp af autoriseret kunde- og billetkontekst…
Understøtter OpsIQ SLA-politikker?
Ja, OpsIQ understøtter SLA-politikker. SLA-beregninger kan inkludere forskellige faktorer såsom forretningsminutter, tidszoner, arbejdstimer, weekender, helligdage og sommertid. En SLA kan pauses, mens man venter på…
Hvordan fungerer billetrouting i OpsIQ?
OpsIQ understøtter regler baseret på forskellige faktorer, herunder nøgleord, kundelag, sprog, prioritet, kilde og andre tilladte signaler. Disse regler kan derefter anvende resultater såsom tildeling, afdeling…
Hvad er OpsIQ Ticket System?
OpsIQ inkluderer en indbygget helpdesk, der har afdelinger, indgående e-mail, routing, tildelinger, SLA-politikker, AI triage og udkast, adgang til kundens portal, relaterede ticket-workflows, godkendelser, samarbejde…
Hvor mange undersøgelseskampagner og svar er inkluderet pr. plan?
Grænser for undersøgelseskampagner og svar pr. plan De offentliggjorte grænser for undersøgelseskampagner og svar varierer afhængigt af planen. Nedenfor er detaljerne: Grænser for undersøgelseskampagner Starter: 1…
Vil Admin AI foretage ændringer uden at spørge mig?
Ikke som standard for konsekvensarbejde. OpsIQ adskiller forslag fra godkendt udførelse. Registrerede handlinger bærer bekræftelse og risikoregler, og følsomme operationer kan kræve eksplicit menneskelig godkendelse…
Kan jeg vælge en anden AI-model til Admin AI?
Ja, OpsIQ understøtter Managed AI, som inkluderer BYOK (Bring Your Own Key) udbydere såsom OpenAI, Anthropic, Gemini og Grok. Det tilbyder også selvhostede eller kundekontrollerede muligheder, hvor det er relevant…
Holder OpsIQ en historik over Admin AI-aktivitet?
Ja, OpsIQ holder en historik over Admin AI-aktivitet. Den ejer-facing AI-historik registrerer følgende information: Prompt Svar Resultat Leverandør/modelinformation Varighed Relaterede operationelle detaljer, hvis…
Kan jeg integrere Admin AI i mit eget administrationspanel?
Ja, du kan integrere Admin AI i dit eget administrationspanel. Admin AI-siden beskriver en indlejringslader og en signeret identitetssti til at placere assistenten inden for en anden administrativ oplevelse. Det er…
Kan Admin AI huske rettelser eller driftspræferencer?
Admin AI inkorporerer koncepter for rettelse og serverhukommelse, hvilket gør det muligt for den at bevare gentagne driftsvejledninger i stedet for at kræve genundervisning hver gang. Vigtige politikker bør dog stadig…
Kan Admin AI køre flere undersøgelser på én gang?
Ja, OpsIQ understøtter parallelle skrivebeskyttede undersøgelser. Dette gør det muligt for separate diagnostiske veje at indsamle beviser uden at hver vej bliver en skriveoperation. Denne funktion er særligt nyttig til…
Sikrer OpsIQ sikkerhedskopiering af filer, før Admin AI ændrer serverkode?
Den tilsluttede serverarbejdsgang beskriver backup-før-ændring adfærden og én-klik tilbageførsel for berettigede ændringer. Denne funktion er designet til at gøre AI-assisteret server- eller kodearbejde sikrere og mere…
Kan OpsIQ Admin AI få adgang til en server over SSH?
OpsIQ beskriver en tilsluttet servertilstand, hvor Admin AI kan undersøge serverens sundhed, læse eller redigere kode, køre kommandoer og hjælpe med sikkerhed eller drift, forudsat at serverforbindelsen og tilladelserne…
Hvor mange Promotion Studio kampagner er inkluderet pr. plan?
Promotion Studio Kampagnegrænser efter Plan De offentliggjorte kampagnegrænser for hver plan er som følger: Starter: 1 kampagne Launch: 3 kampagner Growth: 25 kampagner Business: Ubegrænsede kampagner Scale: Ubegrænsede…
Markerer OpsIQ AI-brug, når jeg bruger min egen API-nøgle?
Prissiden beskriver understøttet Bring Your Own Key (BYOK) som direkte leverandørfakturering uden en OpsIQ-token markup. Du leverer legitimationsoplysninger til en understøttet leverandør og betaler den leverandør under…
Hvad er OpsIQ-planens grænser for total lagring?
De nuværende offentliggjorte grænser for total lagring er som følger: Starter: 512 MB Launch: 2.048 MB Growth: 25.600 MB Business: 102.400 MB Scale: 307.200 MB Enterprise: Ubegrænset Disse grænser repræsenterer…
Hvad er OpsIQ planbegrænsningerne for Promotion Studio kampagner?
OpsIQ Planbegrænsninger for Promotion Studio Kampagner De nuværende offentliggjorte begrænsninger for Promotion Studio kampagner er som følger: Starter: 1 kampagne Launch: 3 kampagner Growth: 25 kampagner Business…
Hvad er OpsIQ planbegrænsningerne for sider pr. Site Intelligence crawl?
De nuværende offentliggjorte grænser for sider pr. Site Intelligence crawl er som følger: Starter: Ikke inkluderet Launch: Ikke inkluderet Growth: 500 Business: 2.000 Scale: 6.000 Enterprise: Ubegrænset Disse grænser…
Hvad er OpsIQ planbegrænsningerne for Site Intelligence AI analyser pr. måned?
OpsIQ Planbegrænsninger for Site Intelligence AI Analyser De nuværende offentliggjorte begrænsninger for Site Intelligence AI analyser pr. måned er som følger: Starter: Ikke inkluderet Launch: Ikke inkluderet Growth…