176 Ergebnisse für "tickets"
AI E-Mail-Kanal: Gemeinsame Posteingang, CRM-Antworten & Zustellung — OpsIQ
Verwandeln Sie Ihre Support-E-Mail in einen intelligenten gemeinsamen Posteingang mit OpsIQ. Diese Plattform ermöglicht es Ihnen, Support-E-Mails in native Tickets zu leiten, Antworten auf Outreach innerhalb Ihres CRM…
AI-Schreibassistent für Support-Antworten, KB & E-Mail — OpsIQ
OpsIQ stellt einen innovativen AI-Schreibassistenten vor, der entwickelt wurde, um das Verfassen von Ticketantworten, Artikeln in der Wissensdatenbank (KB), Ankündigungen und E-Mails zu optimieren. Dieses Tool ist…
AI-Wissensdatenbank & mehrsprachiges Help Center — OpsIQ
OpsIQ ermöglicht es Ihnen, verwaltetes Wissen zu erstellen und ein markenbasiertes Help Center in 40 Sprachen zu veröffentlichen. Dies ermöglicht es Ihnen, KI-Antworten zu verankern, Artikel in Ihrem Kundenportal…
AI Helpdesk & Ticketing-System mit SLA — OpsIQ
Das AI-Ticketing-System umfasst Funktionen wie Routing-Regeln, Service Studio, SLA während der Geschäftszeiten, mehrsprachige Antworten, Bild- und PDF-Intelligenz, kontextbezogene Kundeninformationen und…
Alle Funktionen: Chat, CRM, Helpdesk, SEO & AI — OpsIQ
Entdecken Sie jede OpsIQ-Funktion auf einer Plattform: Live-Chat, KI-gestütztes CRM, Helpdesk, Promotionen, SEO, Analytik und Einwilligung. Erleben Sie alle Funktionen und testen Sie es noch heute kostenlos. Überblick…
AI-Kundenoperationsplattform für Websites — OpsIQ
OpsIQ ist eine All-in-One-AI-Kundenoperationsplattform, die entwickelt wurde, um die Interaktionen auf Websites durch Live-Chat, CRM, Ticketing, Kundenportale, Wissensdatenbanken, Umfragen, Integrationen, SEO und…
OpsIQ vs Zendesk: Funktionsvergleich — OpsIQ
OpsIQ vs Zendesk: Funktionsvergleich Dieser Artikel bietet einen direkten Vergleich von OpsIQ und Zendesk, mit Fokus auf Funktionen, Preise und Bereitstellung. Entdecken Sie, wo jede Plattform glänzt und verstehen Sie…
OpsIQ vs Intercom: Funktionsvergleich — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom: Funktionsvergleich Dieser Artikel bietet einen Vergleich von OpsIQ und Intercom, der sich auf Funktionen, Preise und Bereitstellung konzentriert. Entdecken Sie, wo jede Plattform glänzt, und verstehen…
OpsIQ vs HubSpot Service: Funktionsvergleich — OpsIQ
OpsIQ vs HubSpot Service: Funktionsvergleich Dieser Artikel bietet einen Vergleich von OpsIQ und HubSpot Service, der sich auf Funktionen, Preise und Bereitstellung konzentriert. Entdecken Sie, wo jede Plattform glänzt…
Fügen Sie Ihr Team hinzu und wählen Sie deren Rollen aus.
Fügen Sie die Personen hinzu, die Kunden beantworten und entscheiden, was jede Person sehen und ändern kann. Öffnen Sie Einstellungen → Team & Abteilungen. Klicken Sie + Teammitglied hinzufügen, geben Sie ihre…
Verbinden Sie ein Support-E-Mail-Postfach
Verbinden Sie Ihre Support-Adresse, damit Kunden-E-Mails automatisch zu Tickets in OpsIQ werden. Öffnen Sie Integrationen → E-Mail-Postfächer und klicken Sie auf Postfach hinzufügen. Geben Sie die Postfachdetails ein…
Verbinden Sie WHMCS
, damit OpsIQ Ihre Kunden, Dienstleistungen, Rechnungen und Tickets sehen kann, und die KI kann Fragen zu Abrechnung und Dienstleistungen mit echten Kontodaten beantworten. Öffnen Sie im WHMCS-Admin Setup →…
Welche Kontobereiche sollte der Support überprüfen, bevor er ein Kundenproblem eskaliert?
Bei der Bearbeitung von Kundenanliegen ist es wichtig, spezifische Kontobereiche zu überprüfen, bevor das Anliegen eskaliert wird. Nachfolgend sind die wichtigsten Bereiche aufgeführt, die überprüft werden sollten…
Warum könnte ich keine Support-E-Mail erhalten, obwohl das Ticket aktualisiert wurde?
Das Ticket selbst bleibt das autoritative Gespräch in Ihrem Konto. Die E-Mail-Zustellung kann von Ihren E-Mail-Präferenzen für den Support, der E-Mail-Zustellung und der Nachrichtenweiterleitung abhängen. Um zu beheben…
Kann ich eine ZIP-Datei an den Support senden?
Ja, ZIP-Archive gehören zu den unterstützten Anhangstypen für Support-Tickets, unterliegen jedoch einer Begrenzung von 10 MB pro Datei und einer Dateivalidierung. Bitte fügen Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel…
Warum wurde mein Support-Anhang abgelehnt?
Der Support-Upload-Prozess erzwingt sowohl Größen- als auch sichere Datei-Beschränkungen. Eine Datei kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: Die Datei überschreitet 10 MB. Die Datei verwendet eine blockierte…
Löscht das Löschen von Benachrichtigungen meine Aktivitätshistorie?
Nein. Benachrichtigungen und Aktivitäten dienen unterschiedlichen Zwecken. Das Löschen einer Benachrichtigung entfernt den Posteingangsartikel, während das zugrunde liegende Konto, die Abrechnung, das Produkt, der…
Kann ich ein OpsIQ API-Token anstelle meines Kontopassworts für eine Integration verwenden?
Ja, Sie können ein OpsIQ API-Token anstelle Ihres Kontopassworts für unterstützte Kunden-API-Operationen verwenden. Diese Methode ist vorzuziehen, um eine Integration mit Ihrem interaktiven Kontopasswort…
Sollte ich Passwörter, API-Token, 2FA-Codes oder Verifizierungsgeheimnisse mit dem Support teilen?
Nein. Teilen Sie keine Passwörter, vollständigen API-Token-Geheimnisse, Authentifizierungsgeheimnisse, Wiederherstellungscodes, Sicherheitscodes von Zahlungskarten, temporäre Exportgenehmigungen oder Geheimnisse zur…
Kann ich Kontobenachrichtigungen löschen?
Ja, Sie können Benachrichtigungen lesen oder, mit Bestätigung, alle Kontobenachrichtigungen löschen. Das Löschen entfernt die Benachrichtigungselemente aus der Benachrichtigungsansicht, löscht jedoch nicht die zugrunde…