73 Ergebnisse für "knowledge base"
Welche Dateitypen kann ich an ein Support-Ticket anhängen?
Unterstützte Ticketanhänge umfassen gängige Bildformate, PDF-Dateien, Text-/CSV-Dateien, gängige Büro-Dokumente und ZIP-Archive. Der Upload-Service validiert auch die Dateitypen und blockiert ausführbare oder aktive…
Kann ich Dateien an ein OpsIQ-Supportticket anhängen?
Ja, Sie können Dateien an ein OpsIQ-Supportticket anhängen. Der Kundenservice-Workflow akzeptiert zulässige Dokumente, Bilder, Tabellenkalkulationen, Texte und ZIP-Anhänge, mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB pro…
Kann ich Nachrichten in einem Support-Ticket formatieren?
Der Support-Composer ermöglicht eine reichhaltigere Nachrichtenformatierung, einschließlich Links, Code, zitierten Inhalten, Listen und Emojis, zusätzlich zu standardmäßigem Text. Verwenden Sie die Formatierung, um die…
Kann ich ein Support-Ticket mit einem meiner OpsIQ-Produkte verknüpfen?
Ja, Sie können ein Support-Ticket mit einem Ihrer OpsIQ-Produkte verknüpfen. Beim Erstellen eines Tickets haben Sie die Möglichkeit, es mit einem relevanten Produkt oder Dienst zu verknüpfen. Dies hilft dem…
Welche Prioritäten für Support-Tickets sind verfügbar?
Prioritäten von Support-Tickets Das Konto unterstützt vier Prioritätsstufen für Support-Tickets: niedrig, mittel, hoch und dringend. Es ist wichtig, die Priorität auszuwählen, die den tatsächlichen Einfluss des Problems…
Kann ich eine Supportabteilung auswählen?
Ja, Sie können eine Supportabteilung auswählen, wenn Sie ein neues Ticket erstellen. Eine aktive Supportabteilung ist für die Ticketerstellung erforderlich. Die verfügbaren Abteilungsoptionen werden von OpsIQ…
Wie kontaktiere ich den OpsIQ-Support von meinem Konto aus?
Um den OpsIQ-Support von Ihrem Konto aus zu kontaktieren, folgen Sie diesen Schritten: Ein Support-Ticket öffnen Navigieren Sie zum Support-Bereich Ihres Kontos. Erstellen Sie ein Ticket in einer verfügbaren…
Kann jemand anderes meinen Daten-Export-Link verwenden?
Behandle jeden temporären Export-Download als sensible Kontodaten und teile ihn nicht. Der Zugriff ist an den authentifizierten Kunden und die Exportgenehmigungsprüfungen gebunden. Du solltest das Archiv jedoch nur auf…
Welche Informationen sind von meinem Kontodatenexport ausgeschlossen?
Der Export der Kundendaten ist nicht dazu gedacht, Authentifizierungsgeheimnisse offenzulegen. Sensibles Sicherheitsmaterial, wie Passwort-Hashes, Passwort-Zurücksetzen oder E-Mail-Verifizierungsgeheimnisse…
Wie lange ist ein Konto-Datenexport-Download verfügbar?
Ein generierter Export verwendet eine temporäre Download-Autorisierung, die nach 24 Stunden abläuft. Bitte laden Sie das Archiv herunter, bevor es abläuft. Wenn die Autorisierung abgelaufen ist, kehren Sie zum Abschnitt…
Wie oft kann ich einen OpsIQ-Kontodatenexport anfordern?
Die Kontolimits beschränken frische Exportanfragen auf eine innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums. Diese Richtlinie reduziert die unnötige wiederholte Erstellung sensibler Archive, während sie den Kunden dennoch…
Kann ich meine OpsIQ Kontodaten exportieren?
Ja, Sie können Ihre OpsIQ Kontodaten exportieren. Die Funktion zum Datenexport ermöglicht es einem authentifizierten Kunden, einen Export von Kundenkontoinformationen anzufordern, einschließlich Profildaten, Rechnungen…
Was ist BYOK in OpsIQ?
BYOK steht für Bring Your Own Key. In diesem Modus nutzt der ausgewählte OpsIQ Cloud-Arbeitsbereich die AI-Anbieteranmeldeinformationen, die Sie für unterstützte Anbieter konfigurieren. Der externe Anbieter berechnet…
Was ist Managed AI in OpsIQ?
Managed AI leitet unterstützte OpsIQ AI-Funktionen über den verwalteten OpsIQ AI-Dienst. Der Verbrauch wird nach Funktion gemessen und kann je nach Ihrer Kontokonfiguration entweder den Plan oder das AI-Token-Wallet…
Warum kann ich meinen Cloud-Arbeitsbereich nicht öffnen?
Der Zugriff auf die Cloud hängt vom Eigentum und dem Zustand des Arbeitsbereichs ab. Ein suspendierter oder gekündigter Arbeitsbereich kann nicht geöffnet werden, als ob er aktiv wäre. Darüber hinaus kann ein neu…
Wie öffne ich meinen OpsIQ Cloud-Arbeitsbereich?
Um Ihren OpsIQ Cloud-Arbeitsbereich zu öffnen, verwenden Sie die Cloud-Zugriffsaktion aus Ihrem Konto. Wenn Sie einen berechtigten Arbeitsbereich besitzen, wird Ihr Konto Sie direkt dorthin führen. Wenn Sie mehrere…
Welche Informationen werden auf einer OpsIQ-Produktdetailseite angezeigt?
Die Produktdetailseite bietet wesentliche Informationen über das Produkt, einschließlich: Plan Währung Abrechnungszyklus Status Produkt-spezifische Informationen Für Cloud-Produkte kann die Seite Arbeitsbereichs- und…
Was passiert, wenn mein OpsIQ Kundenkonto gesperrt ist?
Wenn Ihr OpsIQ Kundenkonto gesperrt ist, werden Sie daran gehindert, normale authentifizierte Kontoanfragen fortzusetzen. Alle aktiven Kundensitzungen werden ungültig, und Sie werden zum Anmeldefluss zurückgeführt. Wenn…
Kann ich die Sprache meines OpsIQ-Kontos ändern?
Ja, Sie können die Sprache Ihres OpsIQ-Kontos ändern, wenn mehrere Sprachen aktiviert sind. Der Abschnitt Einstellungen listet die verfügbaren Kontosprachen auf und speichert Ihre Auswahl für die Kontoschnittstelle und…
Wie ändere ich meine Kont Zeitzone?
Um Ihre Kont Zeitzone zu ändern, öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie Ihre bevorzugte Zeitzone aus. Die Zeitzone ist wichtig, da sie von der Kontoberfahrung verwendet wird, um zeitbasierte Informationen anzuzeigen…