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OpsIQ FAQ: Preise, KI-Chat, Tickets und Sicherheit — OpsIQ
OpsIQ FAQ: Preise, KI-Chat, Tickets und Sicherheit Überblick: OpsIQ ist eine KI-gestützte Betriebsplattform, die für Websites und Online-Geschäfte entwickelt wurde und Funktionen wie Besuchertracking, Kundenchat…
Richten Sie Abteilungen für Tickets und Chat ein.
Abteilungen senden jedes Gespräch an die richtigen Personen, zum Beispiel Vertrieb, Abrechnung und Support. Öffnen Sie Einstellungen → Team & Abteilungen und klicken Sie auf + Abteilung hinzufügen. Benennen Sie es…
Welche Informationen sollte ich beim Öffnen eines technischen Support-Tickets einfügen?
Beim Öffnen eines technischen Support-Tickets, bitte die folgenden Informationen einfügen: Erforderliche Informationen Betroffenes Produkt: Geben Sie an, mit welchem Produkt Sie Probleme haben. Beschreibung des…
Welche Informationen sollte ich beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets einfügen?
Informationen, die beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets enthalten sein sollten Bitte fügen Sie beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets die folgenden Informationen hinzu: Die betroffene Rechnung oder das…
Löscht das Schließen eines Support-Tickets seine Anhänge und Historie?
Nein, das Schließen eines Support-Tickets löscht nicht seine Anhänge und Historie. Das Schließen eines Tickets ändert seinen Workflow-Zustand, entfernt jedoch nicht den Ticketdatensatz. Die Konversation und die für den…
Kann ich auf den Anhang eines Tickets von jemand anderem zugreifen, wenn ich seinen Namen kenne?
Nein, Sie können nicht auf den Anhang eines Tickets von jemand anderem zugreifen, selbst wenn Sie seinen Namen kennen. Der Zugriff auf Kunden-Tickets ist besitzbezogen. Ticket-Anhänge werden mit dem Ticket des…
Welche Status von Support-Tickets könnte ich sehen?
Status von Support-Tickets Ein Ticket kann durch verschiedene operationale Zustände wechseln, einschließlich: Offen Kundenantwort Beantwortet In Wartestellung In Bearbeitung Warten Gelöst Geschlossen Der Status eines…
Welche Prioritäten für Support-Tickets sind verfügbar?
Prioritäten von Support-Tickets Das Konto unterstützt vier Prioritätsstufen für Support-Tickets: niedrig, mittel, hoch und dringend. Es ist wichtig, die Priorität auszuwählen, die den tatsächlichen Einfluss des Problems…
Kann ich Tickets in OpsIQ zusammenführen oder aufteilen?
Ja, OpsIQ umfasst Konzepte zur Duplikatsbeseitigung und Zusammenführung. Es unterstützt auch das Aufteilen eines Threads in separate Fälle, wenn er unabhängige Probleme enthält. Verknüpfungen zu verwandten Tickets…
Kann eingehende E-Mails Tickets in OpsIQ erstellen?
Ja, ein Support-Postfach kann eingehende E-Mails in neue Tickets oder Thread-Antworten in das richtige bestehende Ticket umwandeln. Nachrichtenidentifikatoren und Idempotenzkontrollen helfen, doppelte Verarbeitung zu…
Kann Admin AI Fragen zu Abrechnung, Kunden oder Tickets beantworten?
Ja, Admin AI kann Fragen in natürlicher Sprache zu Abrechnung, Kunden, Tickets, CRM-Datensätzen, Bestellungen, Domains und Besucheraktivitäten beantworten, vorausgesetzt, dass diese Systeme verbunden sind und der…
Was sind die OpsIQ-Plangrenzen für Tickets pro Monat?
OpsIQ-Plangrenzen für Tickets pro Monat Die derzeit veröffentlichten Grenzen für Tickets pro Monat sind wie folgt: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10.000 Business: 50.000 Scale: 150.000 Enterprise: Unbegrenzt Diese…
Akzeptable Nutzungsrichtlinie — OpsIQ
Überblick Die Akzeptable Nutzungsrichtlinie (AUP) für OpsIQ legt die Regeln fest, die sicherstellen, dass die Plattform für alle Benutzer sicher, gesetzmäßig und zuverlässig bleibt. Diese Richtlinie gilt für alle…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot: Ein umfassender Vergleich In der heutigen digitalen Landschaft verlassen sich Unternehmen oft auf mehrere Tools, um Kundeninteraktionen, Support und Analysen zu verwalten. OpsIQ…
Über OpsIQ: Eine intelligente Schicht für jede Website — OpsIQ
Über OpsIQ: Eine intelligente Schicht für jede Website OpsIQ vereint Chat, CRM, Tickets, Promotionen, SEO, Analytik und sichere KI-Aktionen in einem gemeinsamen Gehirn: KI, die Ihnen gehört und niemals mit Ihren Daten…
Kundenberichte & Fallstudien — OpsIQ
Erfahren Sie, wie Hosting-Anbieter, SaaS-Gründer, E-Commerce-Shops und Agenturen OpsIQ nutzen, um die Lösungszeiten zu verkürzen und mehrere Tools in einer Plattform zu konsolidieren. Lesen Sie die Fallstudien unten, um…
Vertrieb, Support & Demos kontaktieren — OpsIQ
Kontaktieren Sie OpsIQ für Vertrieb, Demos, Einarbeitung, technischen Support und Integrationen. Nachrichten werden bei Eingang priorisiert und innerhalb eines Geschäftstags an das entsprechende Team weitergeleitet…
Preise & Pläne: Kostenlos starten, keine versteckten Gebühren — OpsIQ
Preise & Pläne: Kostenlos starten, keine versteckten Gebühren — OpsIQ OpsIQ bietet transparente Preise für sowohl Cloud- als auch selbstgehostete Pläne, die es Benutzern ermöglichen, kostenlos zu starten, ohne eine…
KI-Lösungen nach Branche & Anwendungsfall — OpsIQ
KI-Softwarelösungen für Hosting, SaaS, E-Commerce, Agenturen und lokale Dienstleistungen. Vorgefertigte Connectoren für WHMCS, Stripe, Shopify und mehr. Gehen Sie noch heute live. Eine Schicht. Jedes Unternehmen…
Verwalten Sie mehrere Websites von einem Dashboard aus — OpsIQ
OpsIQ bietet eine leistungsstarke Lösung zur Verwaltung mehrerer Websites und Plattformen von einem einzigen Dashboard aus. Mit der Möglichkeit, verschiedene Seiten zu verbinden—5 im Growth-Plan, 15 im Business und…