246 αποτελέσματα για "support"
Πόσες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μέσω του OpsIQ General API;
Οι τρέχουσες σελίδες προγραμματιστών και ενσωματώσεων περιγράφουν 1,558 ονομασμένες λειτουργίες του General API που διέπονται από 62 ελάχιστες περιοχές δικαιωμάτων. Το μητρώο λειτουργιών διασφαλίζει ότι η συμπεριφορά…
Πώς μπορώ να αυθεντικοποιηθώ στο OpsIQ General API;
Αυθεντικοποίηση στο OpsIQ General API Το General API του OpsIQ χρησιμοποιεί scoped Bearer API keys. Είναι σημαντικό αυτά τα κλειδιά να έχουν ανατεθεί μόνο οι ελάχιστες απαραίτητες άδειες για τη λειτουργία τους…
Πώς προστατεύει το OpsIQ τις απομακρυσμένες HTTP ενέργειες από το SSRF;
Οι απομακρυσμένες ενέργειες χρησιμοποιούν δηλωμένα endpoints και περιλαμβάνουν προστασίες κατά της παραχάραξης αιτημάτων από τον διακομιστή (SSRF). Αυτές οι προστασίες συνοδεύονται από διάφορες επιλογές…
Διατηρεί το OpsIQ την αρχική βαθμολογία ανατροφοδότησης;
Ναι, το OpsIQ διατηρεί τις εγγενείς μετρήσεις όπως NPS, CSAT, CES, βαθμολογίες αστέρων, thumbs και χρησιμότητα. Επίσης, κανονικοποιεί αυτές τις μετρήσεις σε μια κοινή αναλυτική κλίμακα 0–100. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει…
Μπορώ να εντοπίσω τους απογοητευμένους και να ακολουθήσω στην OpsIQ;
Ναι, μπορείτε να εντοπίσετε τους απογοητευμένους και να ακολουθήσετε στην OpsIQ. Η δυνατότητα Voice of Customer περιλαμβάνει τόσο απόψεις απογοητευμένων όσο και απόψεις παρακολούθησης, επιτρέποντας στις ομάδες να…
Μπορεί η ανατροφοδότηση από έρευνες να αλλάξει αυτόματα τη ρύθμιση AI μου;
Η OpsIQ περιγράφει την προσαρμογή AI με βάση την ανατροφοδότηση ως προσανατολισμένη σε συμβουλές αντί να αναθεωρεί σιωπηλά σημαντικές πολιτικές λειτουργίας. Η ανατροφοδότηση μπορεί να αποκαλύψει αδύνατες απαντήσεις…
Χρησιμοποιεί το OpsIQ AI για να αναλύσει την ανατροφοδότηση από τις έρευνες;
Ναι, το OpsIQ χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να αναλύσει την ανατροφοδότηση από τις έρευνες. Μπορεί να εντοπίσει θέματα και συναισθήματα, βοηθώντας τις ομάδες να κατανοήσουν την ανατροφοδότηση από διάφορες…
Πώς μπορώ να δημοσιεύσω μια έρευνα OpsIQ;
Δημοσίευση μιας Έρευνας OpsIQ Το Survey Studio σας επιτρέπει να δημοσιεύσετε μια έρευνα σε διάφορες μορφές: ως μια φιλοξενούμενη σελίδα, ένα widget ιστοσελίδας ή μια ενσωματωμένη εμφάνιση. Επιπλέον, το OpsIQ υποστηρίζει…
Ποια εργαλεία έρευνας και ανατροφοδότησης περιλαμβάνονται στο OpsIQ;
Το OpsIQ συνδυάζει το Survey Studio με διάφορες πηγές ανατροφοδότησης, συμπεριλαμβανομένων: Ανατροφοδότηση ιστοσελίδας Chat CSAT Ανατροφοδότηση μέσω email μετά από chat Ticket CSAT Ανατροφοδότηση απάντησης ticket…
Τι είναι το OpsIQ Admin AI Chat;
Admin AI Chat είναι ένας λειτουργικός βοηθός σχεδιασμένος για εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Μπορεί να σκέφτεται σε συνδεδεμένα συμφραζόμενα, συμπεριλαμβανομένων της χρέωσης, της υποστήριξης, του CRM, των παραγγελιών, των…
Μπορεί το OpsIQ Chat να λειτουργήσει σε πολλαπλές ιστοσελίδες;
Ναι, το OpsIQ Chat μπορεί να λειτουργήσει σε πολλαπλές ιστοσελίδες. Η δυνατότητα Remote Sites επιτρέπει σε ένα workspace να λειτουργεί σε πολλαπλά domains διατηρώντας την ταυτότητα της ιστοσελίδας και την κλίμακα σε…
Είναι το widget συνομιλίας OpsIQ λευκής ετικέτας;
Ναι, το widget συνομιλίας OpsIQ είναι λευκής ετικέτας για σχέδια και συνεργασίες εταίρων που περιλαμβάνουν δικαιώματα λευκής ετικέτας. Τα σχέδια ανώτερης κατηγορίας παρέχουν ισχυρότερο έλεγχο της μάρκας, και το…
Μπορεί το OpsIQ να στοχεύει προληπτικά τους επισκέπτες με συνομιλία;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να χρησιμοποιήσει προληπτικούς κανόνες και πειράματα για να προσδιορίσει πότε και σε ποιον θα εμφανιστεί μια εμπειρία συνομιλίας. Αυτή η απόφαση βασίζεται σε επιτρεπόμενο πλαίσιο σελίδας, διαδρομής…
Μπορεί το OpsIQ Chat να στείλει πλούσια μηνύματα;
Ναι, το OpsIQ Chat υποστηρίζει πλούσιες κάρτες μηνυμάτων και δομημένα περιεχόμενα εκτός από απλό κείμενο. Οι πλούσιοι μπλοκ μπορούν να παρουσιάσουν εκτελέσιμες ή μορφοποιημένες πληροφορίες μέσα στη συνομιλία. Ωστόσο, το…
Έχει το OpsIQ Chat έναν οπτικό δημιουργό ροής;
Ναι, το OpsIQ περιλαμβάνει έναν δημιουργό ροής βασισμένο σε κόμβους που διευκολύνει καθορισμένα κλαδιά, προτροπές, ποιοτική αξιολόγηση, δρομολόγηση, εκπαίδευση και διαδρομές παράδοσης, εκτός από τις ελεύθερες συνομιλίες…
Μπορούν οι πελάτες να στείλουν εικόνες στο OpsIQ AI Chat;
Ναι, οι πελάτες μπορούν να στείλουν εικόνες στο OpsIQ AI Chat όπου η κατανόηση εικόνας είναι ενεργοποιημένη. Το OpsIQ προσφέρει ανάλυση εικόνας τρέχουσας συνομιλίας με opt-in για έως τρία αρχεία σε μορφές JPEG, PNG, GIF…
Πώς λειτουργεί η παράδοση συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο στο OpsIQ;
Πώς Λειτουργεί η Παράδοση Συνομιλιών σε Πραγματικό Χρόνο στο OpsIQ Το OpsIQ μπορεί να χρησιμοποιεί παρόχους σε πραγματικό χρόνο όπως Pusher, Ably ή Firebase όταν είναι ρυθμισμένο. Σε περιπτώσεις όπου η προτιμώμεν�…
Επιβραδύνει το widget συνομιλίας OpsIQ μια ιστοσελίδα;
Το widget συνομιλίας έχει σχεδιαστεί για να φορτώνει ασύγχρονα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπλοκάρει την κύρια απόδοση. Ωστόσο, η πραγματική απόδοση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες όπως η ιστοσελίδα, το δίκτυο, το…
Μπορεί το OpsIQ Chat AI να εκτελεί ενέργειες πελατών;
Ναι, το OpsIQ Chat AI μπορεί να εκτελεί ενέργειες πελατών, αλλά μόνο μέσω καταγεγραμμένων ελεγχόμενων ενεργειών. Η συνομιλία μπορεί να ζητήσει μια διαδρομή εισιτηρίου, έγκριση, παράδοση ή συνδεδεμένη επιχειρηματική…
Μπορεί το Client Chat AI να αναζητήσει ζωντανές πληροφορίες λογαριασμού;
Ναι, το Client Chat AI μπορεί να αναζητήσει ζωντανές πληροφορίες λογαριασμού όταν το σύστημα προέλευσης είναι συνδεδεμένο και ο πελάτης έχει ταυτοποιηθεί σωστά. Η συνομιλία μπορεί να εκτελεί αναγνώσεις με βάση την…