58 αποτελέσματα για "activity"
Μπορεί το OpsIQ AI να συντάξει απαντήσεις σε email;
Ναι, το email ενσωματώνεται με το OpsIQ Writing και μπορεί να δημιουργήσει προσχέδια που είναι ευαίσθητα στο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας την αλληλογραφία του email, το πλαίσιο του πελάτη, τη βάση γνώσεων και τ�…
Ανιχνεύει το OpsIQ αυτοματοποιημένα email και μηνύματα χωρίς απάντηση;
Ναι, το OpsIQ ανιχνεύει αυτοματοποιημένα email και μηνύματα χωρίς απάντηση. Χρησιμοποιεί λογική suppression που αξιοποιεί σήματα όπως List-Unsubscribe, List-ID, μαρκαδόρους μαζικής αποστολής, διευθύνσεις χωρίς απάντησ�…
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός mailbox υποστήριξης και ενός mailbox CRM;
Ένα mailbox υποστήριξης μετατρέπει τα εισερχόμενα emails πελατών σε εισιτήρια ή σε απαντήσεις σε αλληλουχία εισιτηρίων. Αντίθετα, ένα mailbox CRM προορίζεται για πωλήσεις ή αλληλογραφία σχέσεων και παρακολούθησ�…
Διατηρεί το OpsIQ ιστορικό γραφής AI;
Η εργασία που παράγεται από AI συμμετέχει στην Ιστορία AI και την προσέγγιση ελέγχου του OpsIQ. Αυτό επιτρέπει στους εξουσιοδοτημένους ιδιοκτήτες να εξετάσουν τον πάροχο/μοντέλο, το πλαίσιο προτροπής ή οδηγίας, την…
Μπορεί η εταιρεία μου να ορίσει ένα στυλ γραφής στο OpsIQ;
Ναι, η εταιρεία σας μπορεί να ορίσει ένα στυλ γραφής στο OpsIQ. Οι έλεγχοι του Workspace σας επιτρέπουν να ορίσετε μια συνεπή φωνή, τόνο, επίσημοτητα, υπογραφές, απαγορευμένες φράσεις και σχετικές προτιμήσεις στυλ…
Μπορεί το OpsIQ Writing να χρησιμοποιήσει άρθρα της Βάσης Γνώσεων;
Ναι, το OpsIQ Writing μπορεί να αξιοποιήσει άρθρα της Βάσης Γνώσεων. Οι τρόποι απάντησης που είναι ενημερωμένοι σχετικά με τη γνώση μπορούν να θεμελιώσουν τη συγγραφή σε εγκεκριμένο περιεχόμενο. Ο ιστότοπος περιγράφει…
Μπορεί το OpsIQ Writing να χρησιμοποιήσει το πλαίσιο του λογαριασμού πελάτη;
Ναι, το OpsIQ Writing μπορεί να αξιοποιήσει το πλαίσιο του λογαριασμού πελάτη. Όταν ο χειριστής είναι εξουσιοδοτημένος και ο σύνδεσμος είναι διαθέσιμος, μπορεί να έχει πρόσβαση στον τρέχοντα πελάτη, τη συνομιλία, το…
Αποστέλλει αυτόματα προσχέδια AI το OpsIQ Writing;
Ανθρώπινη ανασκόπηση είναι το προεπιλεγμένο πρότυπο για το OpsIQ Writing. Οι αυτόματες απαντήσεις είναι κατάλληλες μόνο όταν ένας διαχειριστής ρυθμίζει ρητά τη σχετική ροή εργασίας και η δυνατότητα το επιτρέπει. Η…
Μπορεί το OpsIQ να ξαναγράψει ένα μήνυμα σε διαφορετικό τόνο;
Ναι, η γραφή του OpsIQ υποστηρίζει μετασχηματισμούς όπως πιο ζεστό, πιο σύντομο, πιο επίσημο ή απολογητικό κείμενο. Μπορεί να αναγεννήσει μηνύματα διατηρώντας το πλαίσιο της εργασίας. Επιπλέον, οι ρυθμίσεις φωνής του…
Τι είναι το OpsIQ Writing;
OpsIQ Writing είναι η AI-υποβοηθούμενη στρώση σύνταξης για emails, εισιτήρια, άρθρα γνώσης, ανακοινώσεις και άλλο υποστηριζόμενο επιχειρησιακό περιεχόμενο. Χρησιμοποιεί την τρέχουσα συνομιλία, το εξουσιοδοτημένο πλαίσιο…
Μπορεί το περιεχόμενο της Βάσης Γνώσεων OpsIQ να είναι πολύγλωσσο;
Ναι, η πολυγλωσσική λειτουργική επιφάνεια του OpsIQ υποστηρίζει πολύγλωσσες εμπειρίες πελατών. Οι μεταφράσεις θα πρέπει να διατηρούν τη συμφωνημένη σημασία της πηγής, τα ονόματα προϊόντων, τις διευθύνσεις URL, τ�…
Εντοπίζει το OpsIQ κενά γνώσης;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να εντοπίσει κενά γνώσης. Οι αναζητήσεις στο Κέντρο Βοήθειας, η συμπεριφορά ανάγνωσης, οι συνομιλίες AI, τα εισιτήρια, η ανατροφοδότηση και άλλα λειτουργικά σήματα μπορούν να αποκαλύψουν ερωτήσεις…
Μπορούν τα άρθρα της εσωτερικής Βάσης Γνώσεων να παραμείνουν ιδιωτικά;
Ναι, η εσωτερική, μη δημοσιευμένη ή περιορισμένη γνώση μπορεί να παραμείνει διαθέσιμη μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή ροές εργασίας AI. Αυτές οι πληροφορίες δεν χρειάζεται να εμφανίζονται στο δημόσιο Κέντρο…
Πόσες σελίδες Βάσης Γνώσεων και Συχνές Ερωτήσεις μπορεί να αποθηκεύσει κάθε σχέδιο;
Όρια Σελίδων Βάσης Γνώσεων και Συχνών Ερωτήσεων ανά Σχέδιο Τα όρια για τις δημοσιευμένες σελίδες Βάσης Γνώσεων (KB) και τις Συχνές Ερωτήσεις (FAQs) διαφέρουν ανά σχέδιο ως εξής: Όρια Σελίδων Βάσης Γνώσεων Starter: 25…
Μπορεί η Πύλη Πελατών να χρησιμοποιήσει περιεχόμενο από τη Βάση Γνώσεων;
Ναι, η Πύλη Πελατών μπορεί να αξιοποιήσει περιεχόμενο από τη Βάση Γνώσεων. Η Πύλη και οι επιφάνειες του Κέντρου Βοήθειας μπορούν να παρουσιάσουν εγκεκριμένη γνώση, ενώ το Portal Studio διαχειρίζεται την ευρύτερ�…
Πώς σχετίζεται το Κέντρο Βοήθειας με τη Βάση Γνώσεων;
Η Βάση Γνώσεων αποθηκεύει και διαχειρίζεται άρθρα, ενώ το Κέντρο Βοήθειας λειτουργεί ως η επώνυμη, αναζητήσιμη δημόσια εμπειρία που δημοσιεύει εγκεκριμένο περιεχόμενο. Εσωτερική, προσχέδιο ή περιορισμένη γνώση μπορεί να…
Μπορεί η OpsIQ AI να γράψει ή να βελτιώσει άρθρα της Βάσης Γνώσεων;
Ναι, η AI μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση, επαναγραφή, βελτίωση και δημιουργία περιεχομένου γνώσης. Ωστόσο, η Βάση Γνώσεων παραμένει ένα ρυθμιζόμενο σύστημα δημοσίευσης. Η ασφαλέστερη ροή εργασίας βασίζεται σε…
Μπορεί το OpsIQ να ανιχνεύσει μια ιστοσελίδα για να δημιουργήσει γνώση;
Ναι, μια εξουσιοδοτημένη ιστοσελίδα μπορεί να ανακαλυφθεί χρησιμοποιώντας έναν ελεγχόμενο ανιχνευτή. Οι σελίδες μπορούν στη συνέχεια να ταξινομηθούν, να επιλεγούν, να αναθεωρηθούν και να βελτιωθούν πριν γίνουν αξιόπιστ�…
Μπορεί το OpsIQ να εισάγει ένα υπάρχον κέντρο βοήθειας ή βάση γνώσεων;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να εισάγει ένα υπάρχον κέντρο βοήθειας ή βάση γνώσεων. Χρησιμοποιεί μια σταδιακή ροή μετανάστευσης που περιλαμβάνει τα εξής βήματα: Ροή Μετανάστευσης Ανακάλυψη: Αυτό το βήμα εντοπίζει περιεχόμενο…
Τι είναι η Βάση Γνώσεων OpsIQ;
Η Βάση Γνώσεων είναι μια διαχειριζόμενη βιβλιοθήκη σχεδιασμένη να αποθηκεύει, οργανώνει, βελτιώνει και δημοσιεύει επιχειρησιακή γνώση. Μπορεί να διευκολύνει την υποστήριξη των χειριστών, να δημιουργεί απαντήσεις AI και…