36 αποτελέσματα για "delivery"
Επιβραδύνει το widget συνομιλίας OpsIQ μια ιστοσελίδα;
Το widget συνομιλίας έχει σχεδιαστεί για να φορτώνει ασύγχρονα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπλοκάρει την κύρια απόδοση. Ωστόσο, η πραγματική απόδοση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες όπως η ιστοσελίδα, το δίκτυο, το…
Υποστηρίζει το OpsIQ Chat αυτόματη μετάφραση;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να ανιχνεύσει τη γλώσσα από το μήνυμα του πελάτη και να χρησιμοποιήσει την τοπική ρύθμιση του προγράμματος περιήγησης ως υποστηρικτική ένδειξη. Μεταφράζει μεταξύ του πελάτη και του χειριστή…
Υποστηρίζει το OpsIQ Chat την ανθρώπινη μεταφορά;
Ναι, το OpsIQ Chat υποστηρίζει την ανθρώπινη μεταφορά. Οι συνομιλίες AI μπορούν να μεταφερθούν σε έναν ανθρώπινο χειριστή διατηρώντας τη σχετική συνομιλία και το πλαίσιο του πελάτη. Επιπλέον, μια κλιμάκωση μπορεί να…
Μπορεί το OpsIQ Chat AI να εκτελεί ενέργειες πελατών;
Ναι, το OpsIQ Chat AI μπορεί να εκτελεί ενέργειες πελατών, αλλά μόνο μέσω καταγεγραμμένων ελεγχόμενων ενεργειών. Η συνομιλία μπορεί να ζητήσει μια διαδρομή εισιτηρίου, έγκριση, παράδοση ή συνδεδεμένη επιχειρηματική…
Μπορεί το Client Chat AI να αναζητήσει ζωντανές πληροφορίες λογαριασμού;
Ναι, το Client Chat AI μπορεί να αναζητήσει ζωντανές πληροφορίες λογαριασμού όταν το σύστημα προέλευσης είναι συνδεδεμένο και ο πελάτης έχει ταυτοποιηθεί σωστά. Η συνομιλία μπορεί να εκτελεί αναγνώσεις με βάση την…
Πώς ξέρει το OpsIQ ποιος είναι ένας πελάτης στη συνομιλία;
Το OpsIQ χρησιμοποιεί ένα υπογεγραμμένο διακριτικό ταυτότητας και μια Κάρτα Επισκέπτη για να διασφαλίσει ότι οι αυθεντικοποιημένες συνομιλίες είναι συνδεδεμένες με τον σωστό πελάτη ή λογαριασμό. Η Κάρτα Επισκέπτη μπορεί…
Τι είναι το Client Chat AI στο OpsIQ;
Client Chat AI είναι η πελατοκεντρική συνομιλία του OpsIQ που ενσωματώνει διάφορες δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένων των ζωντανών συνομιλιών, της τεχνητής νοημοσύνης, της ταυτότητας πελάτη, του πλαισίου λογαριασμού και…
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ της Βάσης Γνώσεων, του Κέντρου Βοήθειας και της Πύλης Πελατών;
Η Βάση Γνώσεων διαχειρίζεται και διέπει τα άρθρα, ενώ το Κέντρο Βοήθειας δημοσιεύει αυτή τη γνώση για τους αναγνώστες και για σκοπούς αναζήτησης. Η Πύλη Στούντιο ελέγχει την κοινή παρουσίαση τόσο για το Κέντρο Βοήθειας…
Μπορούν τα άρθρα της βάσης γνώσεων να εμφανίζονται μέσα στην πύλη πελατών μας;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να εμφανίσει εγκεκριμένα άρθρα μέσα στην πύλη πελατών σας. Η Βάση Γνώσεων παραμένει η πηγή αλήθειας για τα άρθρα, την αναζήτηση, τις γλώσσες και τις μεταφράσεις. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Μπορεί η αναζήτηση του Κέντρου Βοήθειας να κατανοήσει φυσικές ερωτήσεις και τυπογραφικά λάθη;
Ναι, η αναζήτηση περιλαμβάνει Βοήθεια Αναζήτησης AI που μπορεί να κατανοήσει τυπογραφικά λάθη, να απαντήσει στη γλώσσα του επισκέπτη και να συντάξει απαντήσεις από δημοσιευμένη γνώση. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Τι συμβαίνει αν οι πελάτες αναζητήσουν κάτι και δεν υπάρχει καλή απάντηση;
Η OpsIQ καταγράφει τις αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα ως ευκαιρίες περιεχομένου. Όταν δεν υπάρχει καλή απάντηση, μπορεί να προσφέρει ένα αίτημα υποστήριξης για να βοηθήσει τους πελάτες. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Πού μπορεί να χρησιμοποιηθεί η εγκεκριμένη γνώση μόλις δημοσιευθεί;
Το ίδιο εγκεκριμένο άρθρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δημόσιο Κέντρο Βοήθειας, στη συνομιλία με πελάτες, στην υποστήριξη εισιτηρίων και στα εργαλεία συγγραφής του OpsIQ. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System…
Μπορεί μια προτροπή να δημιουργήσει πολλαπλά άρθρα βοήθειας ταυτόχρονα;
Ναι, το Article Studio μπορεί να μετατρέψει μια σύντομη περιγραφή είτε σε ένα μόνο άρθρο είτε σε ένα συντονισμένο σύνολο έως 12 άρθρων. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant…
Επιτρέπει το OpsIQ στην AI να δημοσιεύει αυτόματα άρθρα βάσης γνώσεων;
Όχι, το OpsIQ δεν επιτρέπει στην AI να δημοσιεύει αυτόματα άρθρα βάσης γνώσεων. Η δημιουργία άρθρων είναι διαθέσιμη μόνο για προεπισκόπηση μέχρι να εγκριθεί η δημοσίευση από έναν χειριστή. Μόνο οι εγκεκριμένες εκδόσεις…
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη δική μου επωνυμία και τομέα για το Κέντρο Βοήθειας;
Ναι, το Κέντρο Βοήθειας μπορεί να προσαρμοστεί με τη δική σας επωνυμία. Μπορείτε να ενσωματώσετε το λογότυπό σας, τα χρώματα, την τυπογραφία και τη ναυσιπλοΐα. Επιπλέον, είναι δυνατή η χρήση ενός επαληθευμένου…
Πόσες γλώσσες μπορεί να δημοσιευτεί το Κέντρο Βοήθειας;
Η OpsIQ δηλώνει ότι το Κέντρο Βοήθειας της μπορεί να δημοσιευτεί σε 40 υποστηριζόμενες γλώσσες. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ…