73 αποτελέσματα για "knowledge base"
Γιατί μια φόρμα λογαριασμού είπε ότι το διακριτικό ασφαλείας έχει λήξει;
Ευαίσθητες φόρμες λογαριασμού χρησιμοποιούν ελέγχους προστασίας αιτήσεων. Εάν μια φόρμα παραμείνει ανοιχτή για παρατεταμένη περίοδο ή εάν η συνεδρία αλλάξει, η παλιά υποβολή μπορεί να απορριφθεί αντί να γίνει αποδεκτή…
Γιατί το OpsIQ μου ζητά να συνδεθώ ξανά;
Ο λογαριασμός πελάτη επικυρώνει ενεργές συνεδρίες σε κάθε προστατευμένο αίτημα. Μια ανακληθείσα, ληγμένη ή μη έγκυρη συνεδρία, μια αλλαγή λογαριασμού που σχετίζεται με την ασφάλεια ή μια αναστολή πελάτη μπορεί να…
Γιατί λείπει ή είναι απενεργοποιημένη μια ενέργεια λογαριασμού;
Οι ενέργειες λογαριασμού είναι ευαίσθητες στην κατάσταση. Ένας έλεγχος μπορεί να είναι μη διαθέσιμος για αρκετούς λόγους: Ο τύπος προϊόντος δεν υποστηρίζει την ενέργεια. Η παραγγελία σας δεν είναι ενεργή. Η πληρωμή…
Πώς μπορώ να αποσυνδεθώ από όλες τις άλλες συσκευές;
Για να αποσυνδεθείτε από όλες τις άλλες συσκευές, μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας. Αυτή η ενέργεια θα ανακαλέσει όλες τις άλλες συνεδρίες του πελάτη στο portal. Επιπλέον, μπορείτε να…
Τι συμβαίνει όταν αποσυνδεθώ από τον λογαριασμό μου OpsIQ;
Η αποσύνδεση από τον λογαριασμό σας OpsIQ τερματίζει τη συνεδρία του αυθεντικοποιημένου πελάτη στην πύλη και καθαρίζει την επίμονη κατάσταση σύνδεσης πελάτη που χρησιμοποιείται από την πύλη λογαριασμού. Είναι σημαντικό…
Δημοσιεύεται μια μαρτυρία OpsIQ αμέσως;
Όχι, μια υποβληθείσα μαρτυρία δεν γίνεται δημόσιο περιεχόμενο αμέσως. Αντίθετα, περνάει από μια διαδικασία μετριασμού. Εάν μια φωτογραφία βρεθεί ότι είναι μη έγκυρη, το κείμενο της μαρτυρίας μπορεί να διατηρηθεί για…
Μπορώ να υποβάλω μια μαρτυρία από τον λογαριασμό μου OpsIQ;
Ένας επιλέξιμος λογαριασμός μπορεί να προσκληθεί να υποβάλει μια μαρτυρία από τον πίνακα ελέγχου. Η φόρμα συλλέγει το όνομα εμφάνισης σας, τον ρόλο ή την εταιρεία, το κείμενο της μαρτυρίας και μια προαιρετική…
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν σύνδεσμο που αγόρασα στην Αγορά;
Ένας αγορασμένος σύνδεσμος γίνεται μέρος της επιλέξιμης επιδότησης πελάτη σας. Ωστόσο, η εγκατάσταση πραγματοποιείται από την εμπειρία σύνδεσης ενός κατεχόμενου OpsIQ χώρου εργασίας, αντί να εκθέτει μια εσωτερική…
Τι είναι η OpsIQ Marketplace στον λογαριασμό μου;
Η OpsIQ Marketplace παρέχει στους πελάτες πρόσβαση σε δημοσιευμένες προσφορές συνδετών. Όταν η συμμετοχή συγγραφέων είναι ενεργοποιημένη, διευκολύνει επίσης μια ροή εργασίας για τους εγκεκριμένους συγγραφείς συνδετών…
Μπορώ να καθαρίσω τις ανακοινώσεις λογαριασμού;
Ναι, μπορείτε να καθαρίσετε τις ανακοινώσεις ανάγνωσης ή, με επιβεβαίωση, να καθαρίσετε όλες τις ανακοινώσεις λογαριασμού. Η εκκαθάρισή τους αφαιρεί τα στοιχεία ανακοινώσεων από την προβολή ανακοινώσεων αλλά δεν…
Μπορώ να σημειώσω όλες τις ειδοποιήσεις λογαριασμού ως αναγνωσμένες;
Ναι, μπορείτε να σημειώσετε όλες τις τρέχουσες ειδοποιήσεις ως αναγνωσμένες. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η ενέργεια αλλάζει μόνο την κατάσταση ανάγνωσης της ειδοποίησης; δεν επηρεάζει την κατάσταση του υποκείμενου…
Τι εμφανίζεται στις Ειδοποιήσεις του λογαριασμού OpsIQ;
Οι ειδοποιήσεις στον λογαριασμό σας OpsIQ μπορεί να περιλαμβάνουν διάφορες ενημερώσεις σχετικές με την τιμολόγηση, την υποστήριξη, την ασφάλεια, τα προϊόντα ή τις αλλαγές λογαριασμού. Κάθε ειδοποίηση μπορεί να περιέχει…
Μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε συνημμένο εισιτηρίου άλλου αν γνωρίζω το όνομά του;
Όχι, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε συνημμένο εισιτηρίου άλλου, ακόμη και αν γνωρίζετε το όνομά του. Η πρόσβαση σε εισιτήρια πελατών είναι περιορισμένη στην ιδιοκτησία. Τα συνημμένα εισιτηρίων επαληθεύονται σε…
Μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε μια προαιρετική αφιερωμένη Support Portal;
Ορισμένοι λογαριασμοί μπορεί να έχουν πρόσβαση σε μια ξεχωριστή Support Portal μέσω μιας ασφαλούς μεταφοράς λογαριασμού όταν αυτή η υπηρεσία είναι ρυθμισμένη. Εάν η Support Portal δεν είναι διαθέσιμη, παρακαλώ…
Θα λάβω ένα email όταν απαντά η υποστήριξη;
Οι απαντήσεις υποστήριξης μπορούν να δημιουργήσουν μια ειδοποίηση λογαριασμού. Όταν οι σχετικές ρυθμίσεις ειδοποίησης και η παράδοση αλληλογραφίας είναι ενεργοποιημένες, μπορεί επίσης να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω…
Ποιος είναι ο χρόνος απόκρισης υποστήριξης του OpsIQ;
Ο στόχος απόκρισης ρυθμίζεται από τη λειτουργία υποστήριξης και μπορεί να προβληθεί στην ζωντανή περιοχή Υποστήριξης. Είναι σημαντικό να μην βασίζεστε σε μια παρωχημένη δήλωση χρόνου απόκρισης που είναι σκληρά…
Ποιες καταστάσεις εισιτηρίων υποστήριξης μπορεί να δω;
Καταστάσεις Εισιτηρίων Υποστήριξης Ένα εισιτήριο μπορεί να μετακινηθεί μέσω διαφόρων λειτουργικών καταστάσεων, συμπεριλαμβανομένων: Ανοιχτό Απάντηση Πελάτη Απαντήθηκε Σε Αναμονή Σε Εξέλιξη Αναμονή Επιλύθηκε Κλειστό Η…
Μπορώ να ανοίξω ξανά ένα κλειστό εισιτήριο υποστήριξης OpsIQ;
Ναι, η περιοχή υποστήριξης πελατών υποστηρίζει το άνοιγμα ξανά ενός επιλέξιμου εισιτηρίου που ανήκει στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ανοίξετε ξανά ένα εισιτήριο όταν το ίδιο ζήτημα χρειάζεται πραγματικά περαιτέρω…
Μπορώ να κλείσω το δικό μου εισιτήριο υποστήριξης;
Ναι, ένας πελάτης μπορεί να κλείσει το δικό του εισιτήριο υποστήριξης μόλις το ζήτημα έχει επιλυθεί. Το κλείσιμο του εισιτηρίου δεν διαγράφει την ιστορία του. Εάν το ζήτημα επιστρέψει, ο λογαριασμός επιτρέπει επίσης το…
Ποιους τύπους αρχείων μπορώ να επισυνάψω σε ένα εισιτήριο υποστήριξης;
Οι υποστηριζόμενες επισυνάψεις εισιτηρίων περιλαμβάνουν κοινές μορφές εικόνας, αρχεία PDF, αρχεία κειμένου/CSV, κοινά έγγραφα γραφείου και αρχεία ZIP. Η υπηρεσία μεταφόρτωσης επίσης επικυρώνει τους τύπους αρχείων και…