58 αποτελέσματα για "activity"
Συλλέγει το OpsIQ CSAT εισιτηρίων;
Ναι, το OpsIQ συλλέγει δεδομένα Ικανοποίησης Πελατών (CSAT) για τα εισιτήρια. Οι ροές εργασίας επίλυσης εισιτηρίων μπορούν να ζητούν ανατροφοδότηση CSAT, η οποία στη συνέχεια γίνεται πολύτιμη πηγή για την ανάλυση της…
Πόσο αποθηκευτικό χώρο για συνημμένα εισιτήρια περιλαμβάνει το OpsIQ;
Οι δημοσιευμένοι μηνιαίοι περιορισμοί αποθήκευσης συνημμένων εισιτηρίων για το OpsIQ είναι οι εξής: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Απεριόριστο Ο…
Πόσα τμήματα εισιτηρίων μπορεί να έχει κάθε σχέδιο;
Όρια Τμημάτων Εισιτηρίων ανά Σχέδιο Τα δημοσιευμένα όρια για τα τμήματα εισιτηρίων με βάση κάθε σχέδιο είναι τα εξής: Starter: 2 τμήματα Launch: 3 τμήματα Growth: 10 τμήματα Business: 25 τμήματα Scale: 75 τμήματα…
Μπορώ να συγχωνεύσω ή να διαχωρίσω εισιτήρια στο OpsIQ;
Ναι, το OpsIQ περιλαμβάνει έννοιες αποδοχής και συγχώνευσης. Υποστηρίζει επίσης τον διαχωρισμό μιας συνομιλίας σε ξεχωριστές περιπτώσεις όταν περιέχει ανεξάρτητα ζητήματα. Οι σύνδεσμοι σχετικών εισιτηρίων μπορούν να…
Μπορούν πολλαπλοί πράκτορες να εργαστούν με ασφάλεια στο ίδιο εισιτήριο;
Το OpsIQ περιλαμβάνει χαρακτηριστικά όπως η επίγνωση συγκρούσεων, οι ακόλουθοι, τα σχετικά εισιτήρια, οι εγκρίσεις, οι διαχωρισμένες ροές εργασίας, οι ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο και μια υποστήριξη ψηφοφορίας. Αυτά…
Έχει το OpsIQ AI ταξινόμηση εισιτηρίων και σύνταξη απαντήσεων;
Ναι, το OpsIQ χρησιμοποιεί AI για την ταξινόμηση εισιτηρίων και τη σύνταξη απαντήσεων. Το AI μπορεί να ταξινομήσει, να συνοψίσει, να προσδιορίσει πιθανές προθέσεις, να αναδείξει σχετικές γνώσεις και να συντάξει…
Υποστηρίζει το OpsIQ πολιτικές SLA;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει πολιτικές SLA. Οι υπολογισμοί SLA μπορούν να ενσωματώνουν διάφορους παράγοντες όπως επιχειρηματικά λεπτά, ζώνες ώρας, ώρες λειτουργίας, σαββατοκύριακα, αργίες και συμπεριφορά θερινής ώρας. Ένα…
Πώς λειτουργεί η δρομολόγηση εισιτηρίων στο OpsIQ;
Το OpsIQ υποστηρίζει κανόνες βασισμένους σε διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των λέξεων-κλειδιών, επίπεδο πελάτη, γλώσσα, προτεραιότητα, πηγή και άλλες επιτρεπόμενες ενδείξεις. Αυτοί οι κανόνες μπορούν στ�…
Μπορεί το εισερχόμενο email να δημιουργήσει εισιτήρια στο OpsIQ;
Ναι, μια θυρίδα αλληλογραφίας για υποστήριξη μπορεί να μετατρέπει τα εισερχόμενα emails σε νέα εισιτήρια ή απαντήσεις σε νήματα στο σωστό υπάρχον εισιτήριο. Οι ταυτοποιήσεις μηνυμάτων και οι έλεγχοι ιδεομορφίας βοηθούν…
Τι είναι το σύστημα εισιτηρίων OpsIQ;
Το OpsIQ περιλαμβάνει μια εγγενή υπηρεσία υποστήριξης που διαθέτει τμήματα, εισερχόμενα email, δρομολόγηση, αναθέσεις, πολιτικές SLA, τριχοτόμηση και σύνταξη με AI, πρόσβαση σε πελάτες, ροές εργασίας σχετικών…
Θα κάνει ο Admin AI αλλαγές χωρίς να με ρωτήσει;
Όχι από προεπιλογή για σημαντική εργασία. Το OpsIQ διαχωρίζει τις προτάσεις από την εγκεκριμένη εκτέλεση. Οι καταγεγραμμένες ενέργειες φέρουν κανόνες επιβεβαίωσης και κινδύνου, και οι ευαίσθητες λειτουργίες μπορεί να…
Μπορώ να επιλέξω ένα διαφορετικό μοντέλο AI για το Admin AI;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει Managed AI, το οποίο περιλαμβάνει παρόχους BYOK (Bring Your Own Key) όπως OpenAI, Anthropic, Gemini και Grok. Προσφέρει επίσης επιλογές αυτοφιλοξενίας ή ελέγχου από τον πελάτη όπου είναι…
Μπορώ να ενσωματώσω το Admin AI στο δικό μου πάνελ διαχείρισης;
Ναι, μπορείτε να ενσωματώσετε το Admin AI στο δικό σας πάνελ διαχείρισης. Η σελίδα του Admin AI περιγράφει έναν φορτωτή ενσωμάτωσης και μια διαδρομή υπογεγραμμένης ταυτότητας για την τοποθέτηση του βοηθού μέσα σε μια…
Μπορεί το Admin AI να θυμάται διορθώσεις ή προτιμήσεις λειτουργίας;
Το Admin AI ενσωματώνει έννοιες διόρθωσης και μνήμης διακομιστή, επιτρέποντάς του να διατηρεί επαναλαμβανόμενες οδηγίες λειτουργίας αντί να απαιτεί επαναδιδασκαλία κάθε φορά. Ωστόσο, οι σημαντικές πολιτικές θα πρέπει να…
Μπορεί το Admin AI να εκτελεί πολλές έρευνες ταυτόχρονα;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει παράλληλες αναγνώσιμες έρευνες. Αυτό επιτρέπει σε ξεχωριστές διαγνωστικές διαδρομές να συλλέγουν αποδείξεις χωρίς καμία από αυτές τις διαδρομές να γίνεται λειτουργία εγγραφής. Αυτή η δυνατότητα…
Το OpsIQ δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας αρχείων πριν από τις αλλαγές του Admin AI στον κωδικό του διακομιστή;
Η ροή εργασίας του συνδεδεμένου διακομιστή περιγράφει τη συμπεριφορά δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας πριν από την αλλαγή και την αναίρεση με ένα κλικ για επιλέξιμες αλλαγές. Αυτή η δυνατότητα έχει σχεδιαστεί για να…
Μπορεί το OpsIQ Admin AI να έχει πρόσβαση σε έναν διακομιστή μέσω SSH;
Το OpsIQ περιγράφει μια λειτουργία συνδεδεμένου διακομιστή στην οποία το Admin AI μπορεί να ερευνήσει την υγεία του διακομιστή, να διαβάσει ή να επεξεργαστεί κώδικα, να εκτελέσει εντολές και να βοηθήσει με την ασφάλεια…
Μπορεί το Admin AI να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, τους πελάτες ή τα εισιτήρια;
Ναι, το Admin AI μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις φυσικής γλώσσας σχετικά με τη χρέωση, τους πελάτες, τα εισιτήρια, τα αρχεία CRM, τις παραγγελίες, τα domains και τη δραστηριότητα των επισκεπτών, εφόσον αυτά τα…