481 resultados para "ai"
¿Cuánto tráfico de visitantes puede rastrear cada plan?
Limites de Rastreo de Tráfico de Visitantes por Plan Los límites publicados para el rastreo de tráfico de visitantes varían según el plan: Limites de Visitas Rastreadas Starter: 10,000 visitas por mes Launch: 50,000…
¿Qué sucede cuando un visitante rechaza el consentimiento de análisis?
La arquitectura de consentimiento de OpsIQ está diseñada para prevenir la captura de categorías rechazadas en la fuente. Este enfoque asegura que los datos no se recojan primero y se oculten después. Cuando el análisis…
¿Puede OpsIQ funcionar junto a Google Analytics o Mixpanel?
Sí, OpsIQ puede coexistir con Google Analytics 4 (GA4), Mixpanel y otros sistemas de análisis. Su valor distintivo radica en conectar la actividad web con el soporte, la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la…
¿OpsIQ soporta aplicaciones de una sola página?
Sí, OpsIQ soporta aplicaciones de una sola página (SPAs). Visitor Intelligence proporciona un gancho de vista de página para SPAs, permitiendo que los cambios de ruta del lado del cliente sean rastreados sin requerir…
¿OpsIQ rastrea la profundidad de desplazamiento y los viajes de los visitantes?
Sí, Visitor Intelligence puede capturar eventos de página y sesión, profundidad de desplazamiento, comportamiento de visitantes recurrentes, puntos de contacto de chat y conversión, y el viaje ordenado. Esto ayuda a los…
¿OpsIQ soporta la reproducción de sesiones?
La reproducción de sesiones está incluida en el nivel Scale bajo la tarifa actual y es parte de Visitor Intelligence. OpsIQ describe la reproducción como la reconstrucción de la página o la experiencia de la sesión en…
¿Puede OpsIQ rastrear ingresos de la actividad del sitio web?
Sí, OpsIQ puede rastrear ingresos de la actividad del sitio web cuando los eventos de compra o factura están conectados. Puede relacionar sesiones y conversiones con ingresos, pedidos, renovaciones y fuentes de…
¿OpsIQ soporta embudos y atribución de conversiones?
Sí, OpsIQ soporta análisis de embudos, objetivos de conversión, atribución de múltiples toques, seguimiento de UTM/fuente y recorridos relacionados con ingresos donde los sistemas conectados proporcionan los datos del…
¿Qué es Live Visitor Pulse?
Live Visitor Pulse es la vista de visitantes activos de OpsIQ. Muestra a las personas que están actualmente en el sitio, puede actualizarse automáticamente y resalta los cambios en la página y el contexto de la sesión…
¿Qué análisis proporciona OpsIQ?
OpsIQ combina análisis operativos y del recorrido del cliente, en lugar de limitarse a las vistas de página. Su centro de análisis cubre varios aspectos, incluyendo soporte, chat, IA, visitantes, agentes, embudos…
¿Puede el contenido de la base de conocimientos de OpsIQ ser multilingüe?
Sí, la capa operativa multilingüe de OpsIQ admite experiencias de cliente multilingües. Las traducciones deben preservar el significado aprobado de la fuente, los nombres de los productos, las URL, la terminología, los…
¿OpsIQ identifica brechas de conocimiento?
Sí, OpsIQ puede identificar brechas de conocimiento. Las búsquedas en el Centro de Ayuda, el comportamiento de lectura, las conversaciones de IA, los tickets, los comentarios y otras señales operativas pueden revelar…
¿Pueden los artículos de la base de conocimientos interna permanecer privados?
Sí, el conocimiento interno, no publicado o restringido por permisos puede permanecer disponible solo para el personal autorizado o flujos de trabajo de IA. Esta información no tiene que aparecer en el Centro de Ayuda…
¿Cuántas páginas de la Base de Conocimientos y preguntas frecuentes puede almacenar cada plan?
Límites de Páginas de la Base de Conocimientos y Preguntas Frecuentes por Plan Los límites para las páginas de la Base de Conocimientos (KB) publicadas y las preguntas frecuentes varían según el plan de la siguiente…
¿Puede el Portal del Cliente utilizar contenido de la Base de Conocimientos?
Sí, el Portal del Cliente puede utilizar contenido de la Base de Conocimientos. El Portal y el Centro de Ayuda pueden presentar conocimiento aprobado, mientras que Portal Studio gestiona la presentación autenticada más…
¿Cómo se relaciona el Centro de Ayuda con la Base de Conocimientos?
La Base de Conocimientos almacena y gestiona artículos, mientras que el Centro de Ayuda sirve como la experiencia pública de marca, buscable, que publica contenido aprobado. El conocimiento interno, en borrador o…
¿Puede OpsIQ rastrear un sitio web para construir conocimiento?
Sí, un sitio web autorizado puede ser descubierto utilizando un rastreador controlado. Las páginas pueden ser clasificadas, seleccionadas, revisadas y mejoradas antes de convertirse en conocimiento confiable. Es…
¿Puede OpsIQ importar un centro de ayuda o base de conocimientos existente?
Sí, OpsIQ puede importar un centro de ayuda o base de conocimientos existente. Utiliza un flujo de trabajo de migración por etapas que incluye los siguientes pasos: Flujo de trabajo de migración Descubrir: Este paso…
¿Qué es la Base de Conocimientos de OpsIQ?
La Base de Conocimientos es una biblioteca gobernada diseñada para almacenar, organizar, mejorar y publicar conocimiento operativo. Puede facilitar la asistencia al operador, generar respuestas de IA y proporcionar…
¿OpsIQ recopila CSAT de tickets?
Sí, OpsIQ recopila datos de Satisfacción del Cliente (CSAT) de tickets. Los flujos de trabajo de resolución de tickets pueden solicitar comentarios de CSAT, que luego se convierten en una fuente valiosa para el análisis…