60 resultados para "help desk"
¿Qué bloques de contenido están disponibles en Promotion Studio?
La página de Promotion Studio describe 29 bloques de arrastrar y soltar que los comercializadores pueden usar para crear campañas interactivas sin necesidad de codificar manualmente toda la experiencia. Ejemplos de…
¿Qué tipos de promociones puedo crear en OpsIQ?
Promotion Studio admite varios tipos de promociones, incluidos popups modales, deslizamientos, barras superior e inferior, campañas de pantalla completa, incrustaciones en línea y experiencias geográficas o de…
¿Qué es OpsIQ Promotion Studio?
Promotion Studio es el sistema de campañas visuales de OpsIQ diseñado para experiencias en el sitio. Soporta varios formatos, incluyendo modales, deslizadores, barras en la parte superior o inferior, campañas de…
¿Está disponible el etiquetado blanco en OpsIQ?
Sí, el etiquetado blanco está disponible en OpsIQ. Los planes superiores incluyen capacidades de etiquetado blanco. Características del Plan Las características de cada plan relacionadas con el etiquetado blanco son las…
¿Cuál es la diferencia entre OpsIQ Managed AI y BYOK?
Diferencia entre OpsIQ Managed AI y BYOK Managed AI es el servicio de IA medido de OpsIQ. En este modelo, OpsIQ gestiona el camino del proveedor y cobra al espacio de trabajo según su tarifa actual por millón de tokens…
¿Qué proveedores de IA puedo usar con OpsIQ?
OpsIQ admite IA Gestionada y ofrece opciones de proveedores que incluyen OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, y opciones de modelos autoalojados o controlados por el cliente donde se admite. Con IA Gestionada, OpsIQ…
¿Es OpsIQ un producto o una colección de herramientas separadas?
OpsIQ es una plataforma conectada con múltiples superficies de producto en lugar de un conjunto de aplicaciones no relacionadas. Las características incluyen chat, CRM, tickets, conocimiento, análisis, promociones, SEO…
¿Qué funciones comerciales están incluidas en OpsIQ?
OpsIQ incluye una variedad de funciones principales diseñadas para mejorar las operaciones comerciales. Estas funciones son: Chat AI para Clientes CRM primero con IA Sistema nativo de tickets y SLA Base de Conocimientos…
¿Qué problema resuelve OpsIQ?
OpsIQ está diseñado para reemplazar la experiencia fragmentada de administrar un sitio web a través de muchas herramientas desconectadas. El chat en vivo, el servicio de asistencia, el CRM, la analítica, la promoción…
¿Qué es OpsIQ?
OpsIQ es una capa operativa de IA diseñada para sitios web y negocios en línea. Integra diversas funciones como chat con clientes, CRM, gestión de tickets, gestión del conocimiento, promociones, SEO, inteligencia del…
¿OpsIQ permite que la IA tome acciones de manera segura?
Sí, OpsIQ permite que la IA tome acciones de manera segura. Incluye acciones de IA gobernadas con verificaciones de roles, pasos de confirmación para escrituras sensibles, registros de auditoría e historial de acciones…
¿Cuáles son las diferencias entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
La Base de Conocimientos gestiona y gobierna los artículos, mientras que el Centro de Ayuda publica ese conocimiento para los lectores y fines de búsqueda. El Portal Studio controla la presentación compartida tanto para…
¿Pueden aparecer artículos de la base de conocimientos dentro de nuestro portal de clientes?
Sí, OpsIQ puede mostrar artículos aprobados dentro de su portal de clientes. La Base de Conocimientos sigue siendo la fuente de verdad para artículos, búsqueda, idiomas y traducciones. Artículos relacionados Sistema de…
¿Puede la búsqueda del Centro de Ayuda entender preguntas naturales y errores tipográficos?
Sí, la búsqueda incluye Asistencia de Búsqueda AI que puede entender errores tipográficos, responder en el idioma del visitante y componer respuestas a partir del conocimiento publicado. Artículos relacionados Sistema…
¿Qué sucede si los clientes buscan algo y no hay una buena respuesta?
OpsIQ captura búsquedas sin resultados como oportunidades de contenido. Cuando no existe una buena respuesta, puede ofrecer una solicitud de soporte para ayudar a los clientes. Artículos relacionados Sistema de…
¿Dónde se puede utilizar el conocimiento aprobado una vez que se publica?
El mismo artículo aprobado se puede utilizar en el Centro de Ayuda público, chat con clientes, soporte por tickets y herramientas de redacción de OpsIQ. Artículos relacionados Sistema de Tickets y Mesa de Ayuda AI con…
¿Puede un aviso crear múltiples artículos de ayuda a la vez?
Sí, Article Studio puede convertir un breve en un solo artículo o en un conjunto coordinado de hasta 12 artículos. Artículos relacionados Sistema de Ticketing y Help Desk AI con SLA — OpsIQ Asistente de Escritura AI…
¿OpsIQ permite que la IA publique artículos de la base de conocimientos automáticamente?
No, OpsIQ no permite que la IA publique artículos de la base de conocimientos automáticamente. La generación de artículos es solo para vista previa hasta que un operador apruebe la publicación. Solo los borradores…
¿Puedo usar mi propia marca y dominio para el Centro de Ayuda?
Sí, el Centro de Ayuda se puede personalizar con tu propia marca. Puedes incorporar tu logo, colores, tipografía y navegación. Además, es posible utilizar un dominio personalizado verificado para el Centro de Ayuda…
¿Cuántos idiomas se puede publicar en el Centro de Ayuda?
OpsIQ afirma que su Centro de Ayuda se puede publicar en 40 idiomas soportados. Artículos relacionados Sistema de Ticketing y Mesa de Ayuda AI con SLA — OpsIQ Asistente de Escritura AI para Respuestas de Soporte, KB y…