43 resultados para "ai tokens"
Política de Reembolso y Cancelación — OpsIQ
Este es un resumen de la OpsIQ Política de Reembolso y Cancelación, versión 2026.11, efectiva el 1 de noviembre de 2026. La política completa está en opsiqai.com/refund. Puntos clave Plan gratuito y prueba: el plan…
¿Qué áreas de la cuenta debe verificar el soporte antes de escalar un problema del cliente?
Al abordar problemas de clientes, es importante verificar áreas específicas de la cuenta antes de escalar el asunto. A continuación se presentan las áreas clave a revisar: Problemas de Acceso Para problemas relacionados…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte técnico?
Al abrir un ticket de soporte técnico, por favor incluya la siguiente información: Información Requerida Producto Afectado: Especifique con qué producto está experimentando problemas. Descripción del Flujo de Trabajo…
¿Puedo usar un enlace de descarga copiado antiguo indefinidamente?
No confíes en enlaces de descarga copiados antiguos. La autorización de descarga se verifica en función de tu derecho actual como cliente, el estado del producto y la disponibilidad de la versión actual. Siempre…
¿Qué debo hacer si mi licencia Self-Hosted falta después del pago?
Si su licencia Self-Hosted falta después del pago, siga estos pasos: Verificar el Estado de Pago y Producto Primero, confirme que la factura relacionada esté marcada como pagada y que el producto Self-Hosted esté…
¿Por qué mi factura sigue sin pagarse después de que agregué fondos a la billetera?
La recarga de la billetera y el pago de la factura son transacciones separadas. Agregar fondos acredita la billetera después de que se confirma el pago de la recarga; no paga automáticamente cada factura existente. Para…
¿Pueden los cambios en el plan de producto afectar mi saldo de billetera?
Sí, los cambios en el plan de producto pueden afectar el saldo de su billetera. Un downgrade elegible u otro resultado de prorrateo puede crear crédito en la cuenta, mientras que una mejora puede resultar en un monto…
¿Las ganancias de referencia están garantizadas después de que alguien haga clic en mi enlace?
No, los clics son solo la primera etapa de la atribución de referencias. Una conversión debe satisfacer las reglas del programa de referencia y facturación, y la comisión debe alcanzar el estado aprobado correspondiente…
¿Puedo cambiar la moneda preferida de mi billetera después de usarla?
La billetera está diseñada en torno a una sola moneda de cuenta y está vinculada a la consistencia de facturación. Los cambios en la moneda pueden estar restringidos si ha habido actividad de facturación de la cuenta o…
¿Por qué no está disponible una conversión de moneda de billetera?
El pago de la billetera a través de monedas requiere una tasa de conversión configurada. Si OpsIQ no puede determinar una tasa soportada, la cuenta desactiva esa conversión en lugar de inventar una. Si crees que el…
¿Qué debo hacer si veo una sesión desconocida?
Si encuentras una sesión desconocida, toma los siguientes pasos de inmediato: Revoca la sesión para prevenir cualquier acceso no autorizado. Cambia la contraseña de tu cuenta para asegurar tu cuenta. Revisa la actividad…
¿Qué debo hacer si accidentalmente expongo un token de API?
Si accidentalmente expones un token de API, es crucial tomar acción inmediata para proteger tu cuenta y datos. Sigue estos pasos: Pasos a Seguir Desactiva o elimina el token expuesto inmediatamente de la sección de…
¿Puedo usar un token de API de OpsIQ en lugar de mi contraseña de cuenta para una integración?
Sí, puedes usar un OpsIQ API token en lugar de la contraseña de tu cuenta para operaciones de API de clientes soportadas. Este método es preferible a proporcionar una integración con la contraseña interactiva de tu…
¿Puedo usar el crédito de cuenta producido por un cambio de plan?
Cuando un cambio de plan elegible genera crédito para el cliente, ese valor puede ser representado como crédito de cuenta o de billetera según la configuración de facturación. Este crédito se utiliza como crédito…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de uso de AI?
Los clientes de la nube deben comenzar con el Tablero de AI para confirmar el espacio de trabajo y el modo de operación de AI. A continuación, revise Presupuestos de AI y Uso. Verifique si AI Gestionado tiene capacidad…
¿Debería compartir contraseñas, tokens de API, códigos de 2FA o secretos de verificación con el soporte?
No. No comparta contraseñas, secretos completos de tokens de API, secretos de autenticador, códigos de recuperación, códigos de seguridad de tarjetas de pago, autorizaciones de exportación temporales, o secretos de…
¿Cómo cierro sesión en todos los otros dispositivos?
Para cerrar sesión en todos los otros dispositivos, puedes cambiar la contraseña de tu cuenta. Esta acción revocará todas las otras sesiones del portal del cliente. Además, puedes gestionar sesiones activas individuales…
¿Qué significa un presupuesto de IA de cero?
Un valor cero significa que no se ha configurado un límite mensual de cuenta para esa característica. No indica que la característica de IA tenga un uso cero o un costo cero. Los límites de plan normal, billetera de…
¿Qué es la IA Gestionada en OpsIQ?
La IA Gestionada enruta las características de IA soportadas de OpsIQ a través del servicio de IA gestionado de OpsIQ. El consumo se mide por característica y puede utilizar ya sea el plan o la billetera de tokens de…
¿Cuándo se emite una licencia autoalojada?
Una licencia autoalojada está asociada con un producto activado elegible. Para un producto de pago, la obligación de facturación debe ser satisfecha antes de que la licencia y el derecho de descarga se consideren…