72 resultados para "customer portal"
¿Qué es el Estudio del Portal del Cliente de OpsIQ?
El Estudio del Portal del Cliente es la capa de presentación y configuración para el portal del cliente autenticado. Permite a una empresa dar forma a la experiencia del cliente y conectarla con la misma cuenta…
¿Puede el Portal del Cliente utilizar contenido de la Base de Conocimientos?
Sí, el Portal del Cliente puede utilizar contenido de la Base de Conocimientos. El Portal y el Centro de Ayuda pueden presentar conocimiento aprobado, mientras que Portal Studio gestiona la presentación autenticada más…
Crear cuenta — OpsIQ
Crea tu cuenta de OpsIQ y comienza tu prueba gratuita. Crea tu espacio de trabajo de operaciones de IA en minutos. Paso 1 de 6: Crea Tu Cuenta Cuéntanos quién será el propietario de este espacio de trabajo: Nombre…
Base de Conocimientos de IA y Centro de Ayuda Multilingüe — OpsIQ
OpsIQ te permite crear conocimiento gobernado y publicar un Centro de Ayuda de marca en 40 idiomas. Esto te permite fundamentar las respuestas de IA, mostrar artículos en tu portal de clientes y mejorar el contenido…
¿Por qué podría no recibir un correo electrónico de soporte a pesar de que el ticket fue actualizado?
El ticket en sí mismo sigue siendo la conversación autorizada en tu cuenta. La entrega de correos electrónicos puede depender de tu preferencia de correo electrónico de soporte, entrega de correo y enrutamiento de…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte técnico?
Al abrir un ticket de soporte técnico, por favor incluya la siguiente información: Información Requerida Producto Afectado: Especifique con qué producto está experimentando problemas. Descripción del Flujo de Trabajo…
¿Puede un administrador asignar un espacio de trabajo Cloud a mi cuenta de cliente?
Un espacio de trabajo Cloud elegible asociado con tu cuenta de cliente puede aparecer en Mis Productos, incluso si fue provisionado o asignado a través de un proceso administrativo en lugar de ser ordenado completamente…
¿Puedo enviar un archivo ZIP al soporte?
Sí, los archivos ZIP están entre los tipos de archivo adjunto soportados para los tickets de soporte, sujetos a un límite de 10 MB por archivo y validación de archivos. Por favor, no incluya contraseñas, claves privadas…
¿Por qué fue rechazado mi archivo de soporte?
El flujo de carga de soporte impone restricciones tanto de tamaño como de archivos seguros. Un archivo puede ser rechazado por varias razones: El archivo excede 10 MB. El archivo utiliza una extensión bloqueada. El…
¿Cerrar un ticket de soporte elimina sus adjuntos e historial?
No, cerrar un ticket de soporte no elimina sus adjuntos e historial. Cerrar un ticket cambia su estado de flujo de trabajo, pero no elimina el registro del ticket. La conversación y los adjuntos visibles para el cliente…
¿Borrar notificaciones elimina mi historial de actividad?
No. Las notificaciones y la actividad sirven para diferentes propósitos. Borrar una notificación elimina el elemento de la bandeja de entrada, mientras que la cuenta subyacente, la facturación, el producto, el soporte o…
¿Puedo descargar los datos de la cuenta después de que la exportación temporal expire?
Una vez que la autorización de exportación temporal ha expirado, no puedes descargar los datos de la cuenta de esa autorización. Para obtener una nueva exportación, regresa a la sección de Exportación de Datos y…
¿Puedo paginar listas grandes en mi cuenta?
Sí, puedes paginar listas de cuentas grandes. Listas como sesiones, actividad de seguridad, recibos, transacciones, historial de soporte y otros registros utilizan paginación cuando es necesario, en lugar de requerir…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de uso de AI?
Los clientes de la nube deben comenzar con el Tablero de AI para confirmar el espacio de trabajo y el modo de operación de AI. A continuación, revise Presupuestos de AI y Uso. Verifique si AI Gestionado tiene capacidad…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de acceso al producto?
Para abordar un problema de acceso al producto, comience verificando la Mis Productos página para confirmar el estado del producto. Para Productos en la Nube Si está utilizando un producto en la Nube, verifique el…
¿Debería compartir contraseñas, tokens de API, códigos de 2FA o secretos de verificación con el soporte?
No. No comparta contraseñas, secretos completos de tokens de API, secretos de autenticador, códigos de recuperación, códigos de seguridad de tarjetas de pago, autorizaciones de exportación temporales, o secretos de…
¿Por qué no puedo acceder al producto, ticket, espacio de trabajo o exportación de otro cliente?
Los recursos del cliente son de propiedad específica. La cuenta verifica que el cliente que ha iniciado sesión posee o tiene derecho al producto, espacio de trabajo, ticket de soporte, archivo adjunto, exportación u…
¿Por qué un formulario de cuenta dijo que el token de seguridad expiró?
Los formularios de cuenta sensibles utilizan verificaciones de protección de solicitudes. Si un formulario se deja abierto durante un período prolongado o si la sesión cambia, la antigua presentación puede ser rechazada…
¿Por qué OpsIQ me pide que inicie sesión nuevamente?
La cuenta del cliente valida sesiones activas en cada solicitud protegida. Una sesión revocada, caducada o inválida, un cambio de cuenta sensible a la seguridad, o una suspensión del cliente pueden requerir un nuevo…
¿Por qué falta o está deshabilitada una acción de cuenta?
Las acciones de cuenta son conscientes del estado. Un control puede no estar disponible por varias razones: El tipo de producto no soporta la acción. Tu pedido no está activo. El pago está pendiente. El espacio de…