80 resultados para "studio"
¿Cómo me autentico en la API General de OpsIQ?
Autenticación en la API General de OpsIQ La API General de OpsIQ utiliza claves API Bearer con alcance limitado. Es importante que estas claves se asignen solo con los alcances mínimos necesarios para su función…
¿Puede el Portal del Cliente utilizar contenido de la Base de Conocimientos?
Sí, el Portal del Cliente puede utilizar contenido de la Base de Conocimientos. El Portal y las superficies del Centro de Ayuda pueden presentar conocimiento aprobado, mientras que Portal Studio gestiona la presentación…
¿OpsIQ preserva la puntuación de retroalimentación original?
Sí, OpsIQ preserva mediciones nativas como NPS, CSAT, CES, calificaciones por estrellas, pulgares y utilidad. También normaliza estas mediciones a una escala analítica común de 0 a 100. Esta función permite la creación…
¿Puedo identificar detractores y hacer un seguimiento en OpsIQ?
Sí, puedes identificar detractores y hacer un seguimiento en OpsIQ. La función de Voz del Cliente incluye tanto vistas de detractores como de seguimiento, lo que permite a los equipos pasar de puntajes agregados a la…
¿Puede la retroalimentación de la encuesta cambiar automáticamente mi configuración de IA?
OpsIQ describe la afinación de IA impulsada por retroalimentación como orientada a consejos en lugar de reescribir silenciosamente políticas operativas importantes. La retroalimentación puede revelar respuestas débiles…
¿OpsIQ utiliza IA para analizar comentarios de encuestas?
Sí, OpsIQ utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar comentarios de encuestas. Puede identificar temas y sentimientos, ayudando a los equipos a comprender los comentarios de diversas fuentes de la Voz del…
¿Cómo puedo publicar una encuesta de OpsIQ?
Publicando una Encuesta de OpsIQ Survey Studio te permite publicar una encuesta en varios formatos: como una página alojada, un widget de sitio web o una incrustación en línea. Además, OpsIQ admite un camino de vista…
¿Puede OpsIQ enviar CSAT después de que se resuelva un ticket de soporte?
Sí, OpsIQ admite encuestas de Satisfacción del Cliente (CSAT) después de la resolución del ticket, calificaciones en el chat y comentarios por correo electrónico después del chat. Es importante mantener estos canales…
¿Qué herramientas de encuestas y retroalimentación están incluidas en OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio con varias fuentes de retroalimentación, incluyendo: Retroalimentación del sitio web Chat CSAT Retroalimentación por correo electrónico después del chat Ticket CSAT Retroalimentación de…
¿Puedo usar imágenes personalizadas y edición de imágenes con IA en promociones?
Uso de Imágenes Personalizadas y Edición de Imágenes con IA en Promociones Sí, puedes usar imágenes personalizadas y edición de imágenes con IA en promociones. Promotion Studio incluye gestión de activos y describe la…
¿Puedo revertir una promoción publicada?
Sí, puedes revertir una promoción publicada. Promotion Studio mantiene un registro de auditoría a través de varios estados, incluyendo publicar, pausar, archivar, eliminar y revertir. Los equipos tienen la capacidad de…
¿Pueden las promociones de OpsIQ dirigirse a clientes conectados según el estado de la cuenta?
Sí, Promotion Studio puede dirigirse a clientes conectados en función de varios factores, incluidos el estado de la cuenta en vivo permitido, la identidad verificada, el contexto de CRM, el comportamiento del viaje, la…
¿Qué tipos de promociones puedo crear en OpsIQ?
Promotion Studio admite varios tipos de promociones, incluidos popups modales, deslizamientos, barras superior e inferior, campañas de pantalla completa, incrustaciones en línea y experiencias geográficas o de…
¿Qué incluye el plan Autoalojado de OpsIQ Launch?
No hay un Launch plan Autoalojado. Launch es un plan en la Nube: $15/mes en OpsIQ Cloud, con una prueba gratuita de 30 días. Lanzamiento en la Nube incluye 3 asientos, 500 tickets y 1,500 conversaciones de chat con…
¿Qué incluye el plan OpsIQ Launch Cloud?
El precio listado actual para el plan OpsIQ Launch Cloud es $15/mes. Este plan incluye: 3 asientos 500 tickets por mes 1,500 conversaciones de chat con clientes por mes 2 buzones de correo electrónico Automatizaciones…
¿Qué incluye el plan OpsIQ Starter Cloud?
El precio listado actual para el plan OpsIQ Starter Cloud es Gratis. Este plan incluye las siguientes características: 1 sitio web 2 asientos 1 buzón de correo electrónico IA gestionada de pago por uso o BYOK soportado…
¿Qué funciones comerciales están incluidas en OpsIQ?
OpsIQ incluye una variedad de funciones principales diseñadas para mejorar las operaciones comerciales. Estas funciones son: Chat AI para Clientes CRM primero con IA Sistema nativo de tickets y SLA Base de Conocimientos…
¿Cuál es la diferencia entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
La Base de Conocimientos gestiona y gobierna los artículos, mientras que el Centro de Ayuda publica ese conocimiento para los lectores y fines de búsqueda. El Portal Studio controla la presentación compartida tanto para…
¿Qué incluye OpsIQ?
OpsIQ es una plataforma de operaciones para clientes que combina varias características en un solo sistema. Estas características incluyen: Chat en vivo Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) Sistema de tickets…
¿Puede un solo aviso crear múltiples artículos de ayuda a la vez?
Sí, Article Studio puede convertir un breve en un solo artículo o en un conjunto coordinado de hasta 12 artículos. Artículos relacionados Sistema de Ticketing y Mesa de Ayuda AI con SLA — OpsIQ Asistente de Escritura AI…