34 resultados para "refund"
Política de Reembolso y Cancelación — OpsIQ
Este es un resumen de la OpsIQ Política de Reembolso y Cancelación, versión 2026.11, efectiva el 1 de noviembre de 2026. La política completa está en opsiqai.com/refund. Puntos clave Plan gratuito y prueba: el plan…
¿OpsIQ me reembolsará automáticamente cuando cancele?
No. La cancelación y los reembolsos son separados. Cuando cancelas en Cuenta → Facturación, tu plan normalmente permanece activo hasta el final del período que pagaste y luego se detiene; si eliges cancelar…
¿Ofrece OpsIQ reembolsos?
Sí. Su primera suscripción paga, mensual o anual, puede ser reembolsada en su totalidad si lo solicita dentro de los 14 días posteriores a ese primer cargo (uno por cliente). Un primer pago anual está cubierto de la…
¿Qué métodos de pago soporta OpsIQ?
Métodos de Pago Soportados OpsIQ soporta varios gateways de pago, incluyendo: Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (incluyendo rutas de M-Pesa) NOWPayments Plisio Los métodos de pago exactos…
Verificar Licencia de OpsIQ — OpsIQ
Verificar Licencia de OpsIQ Confirme si una licencia de software de OpsIQ es válida, activa y está asignada a la instalación correcta. Puede verificar una licencia de OpsIQ en solo unos segundos. Verificación de…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte de facturación?
Información a Incluir al Abrir un Ticket de Soporte de Facturación Al abrir un ticket de soporte de facturación, por favor incluye la siguiente información: La factura o producto afectado. Tu resultado esperado. Una…
¿Qué debo hacer si un producto que poseo falta de Mis Productos?
Primero, confirma que estás conectado a la cuenta de cliente correcta y que el pedido no está aún esperando pago o activación. Si el producto debería pertenecer a la cuenta pero aún falta, abre un ticket de soporte e…
¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
Si has cancelado el producto incorrecto, los pasos que debes seguir dependen del momento de la cancelación. Cancelación Programada Si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual…
¿Puede una suscripción permanecer activa hasta que finalice el período pagado actual después de la cancelación?
Sí, cuando eliges cancelación al final del período, el servicio permanece en su estado de cancelación programada durante el período pagado actual. Se detendrá en el límite de renovación a menos que lo reanudes antes de…
¿Qué debo hacer antes de cancelar un producto con complementos activos?
Antes de confirmar la cancelación de un producto con complementos activos, es importante revisar lo siguiente: El producto en sí Complementos adjuntos Período de facturación actual Datos almacenados Cualquier…
¿Qué debo verificar antes de volver a cambiar a Managed AI?
Antes de volver a cambiar a Managed AI, confirma que tu espacio de trabajo sea elegible para este servicio y que tenga el plan o la financiación de token necesaria para soportar el consumo esperado. Después del cambio…
¿Qué debo verificar antes de cambiar un espacio de trabajo a BYOK?
Antes de cambiar un espacio de trabajo a Bring Your Own Key (BYOK), confirma que el espacio de trabajo tenga credenciales válidas para el proveedor o proveedores de IA requeridos por las características que utilizas. El…
¿Cuál es la diferencia entre los tokens de IA administrados y la facturación BYOK?
Diferencia Entre Tokens de IA Administrados y Facturación BYOK El consumo de IA administrada se mide dentro del servicio gestionado por OpsIQ y puede utilizar los límites de plan o billetera de tokens como se muestra en…
¿Por qué podría un espacio de trabajo en la nube seguir mostrando aprovisionamiento después del pago?
La confirmación de pago y el aprovisionamiento del espacio de trabajo son etapas separadas. Un pago exitoso autoriza la activación; sin embargo, el espacio de trabajo aún puede necesitar ser creado y preparado. Puedes…
¿Qué sucede si un pago de renovación guardado falla?
Una renovación fallida fuera de sesión se registra como un pago fallido en lugar de marcar silenciosamente la factura como pagada. Para resolver este problema, revisa la factura, actualiza o reemplaza el método de pago…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de facturación?
Si está experimentando un problema de facturación, comience por verificar las siguientes páginas de cuenta: Facturas para una factura o pago específico Plan y Facturación para el estado de la suscripción o plan…
¿Los presupuestos de IA controlan los cargos del proveedor de BYOK?
No, los controles de presupuesto de la cuenta son para la medición gestionada por OpsIQ. El uso de BYOK se factura y se rige por el proveedor externo de IA. Por lo tanto, si necesita un límite de costo estricto de BYOK…
¿Qué puedo ver en la página de Transacciones?
La página de Transacciones proporciona una vista de su actividad financiera. Muestra las transacciones de la pasarela, que incluyen los siguientes detalles: Fecha Pasarela Tipo de Transacción Monto Estado Referencia…
¿Por qué se me ofrece un plan más bajo o un descuento al cancelar?
El flujo de cancelación puede presentar alternativas de retención elegibles antes de la confirmación final, como un plan más bajo o una oferta de retención válida. Estas opciones dependen de tu cuenta y configuración…
¿Puedo deshacer una cancelación programada de OpsIQ?
Sí, puedes deshacer una cancelación programada de un producto OpsIQ si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual y no ha sido procesada aún. Para eliminar la cancelación programada…