17 resultados para "tools"
¿Qué es BYOK en OpsIQ?
BYOK significa Bring Your Own Key. En este modo, el espacio de trabajo de OpsIQ Cloud seleccionado utiliza las credenciales del proveedor de IA que configuras para los proveedores compatibles. El proveedor externo luego…
¿Qué es la IA Administrada en OpsIQ?
La IA Administrada enruta las características de IA soportadas de OpsIQ a través del servicio de IA administrado de OpsIQ. El consumo se mide por característica y puede utilizar ya sea el plan o la billetera de tokens…
¿Qué información se muestra en una página de detalles del producto de OpsIQ?
La página de detalles del producto proporciona información esencial sobre el producto, incluyendo: Plan Moneda Ciclo de Facturación Estado Información Específica del Producto Para productos en la Nube, la página puede…
¿Qué resultados reporta la página de historias de clientes de OpsIQ?
OpsIQ publica ejemplos de historias de clientes en varios casos de uso, incluyendo hosting, SaaS y escenarios de agencias. Estas historias destacan resultados como una resolución de soporte más rápida, un mayor manejo…
¿Puede OpsIQ soportar una industria que no está listada en la página de Soluciones?
Sí, OpsIQ puede soportar industrias que no están listadas en la página de Soluciones. Las industrias listadas son ejemplos y no una lista exhaustiva. Si un negocio tiene sistemas web o API adecuados, puede utilizar la…
¿Cuántos eventos de webhook salientes canónicos tiene OpsIQ?
Eventos de Webhook Salientes Canónicos en OpsIQ La página de Webhooks y Acciones describe un total de 30 eventos salientes canónicos, junto con la capacidad para suscripciones con comodines. Los endpoints pueden…
¿Cuál es el horario de reintento del webhook de OpsIQ?
Después de un intento fallido inicial de entrega del webhook, la secuencia de reintentos documentada es la siguiente: 1 minuto 5 minutos 30 minutos 2 horas 12 horas Después del sexto intento total, la entrega se marca…
¿Cómo se firman los webhooks salientes de OpsIQ?
OpsIQ firma las cargas útiles de los webhooks salientes utilizando HMAC-SHA256 sobre el cuerpo de la solicitud en bruto. También incluye metadatos de entrega como la marca de tiempo y el evento. Los receptores deben…
¿Cuán a menudo verifica OpsIQ un buzón IMAP?
El Canal de Correo describe una encuesta de buzón basada en cron que ocurre cada tres minutos para su flujo de trabajo IMAP estándar. Sin embargo, algunos proveedores o rutas de webhook pueden exhibir características de…
¿Qué sistemas de correo electrónico puede conectar OpsIQ?
El canal de correo electrónico de OpsIQ admite entornos comunes de IMAP y buzones, incluidos Gmail, Outlook/Microsoft Mail, correo alojado en cPanel y configuraciones basadas en estándares. Una prueba de conexión en…
¿OpsIQ preserva la puntuación de retroalimentación original?
Sí, OpsIQ preserva mediciones nativas como NPS, CSAT, CES, calificaciones por estrellas, pulgares y utilidad. También normaliza estas mediciones a una escala analítica común de 0 a 100. Esta función permite la creación…
¿Puedo identificar detractores y hacer un seguimiento en OpsIQ?
Sí, puedes identificar detractores y hacer un seguimiento en OpsIQ. La función de Voz del Cliente incluye tanto vistas de detractores como de seguimiento, lo que permite a los equipos pasar de puntajes agregados a la…
¿Puede la retroalimentación de la encuesta cambiar automáticamente mi configuración de IA?
OpsIQ describe la afinación de IA impulsada por retroalimentación como orientada a consejos en lugar de reescribir silenciosamente políticas operativas importantes. La retroalimentación puede revelar respuestas débiles…
¿OpsIQ utiliza IA para analizar comentarios de encuestas?
Sí, OpsIQ utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar comentarios de encuestas. Puede identificar temas y sentimientos, ayudando a los equipos a comprender los comentarios de diversas fuentes de la Voz del…
¿Cómo puedo publicar una encuesta de OpsIQ?
Publicando una Encuesta de OpsIQ Survey Studio te permite publicar una encuesta en varios formatos: como una página alojada, un widget de sitio web o una incrustación en línea. Además, OpsIQ admite un camino de vista…
¿Puede OpsIQ enviar CSAT después de que se resuelva un ticket de soporte?
Sí, OpsIQ admite encuestas de Satisfacción del Cliente (CSAT) después de la resolución del ticket, calificaciones en el chat y comentarios por correo electrónico después del chat. Es importante mantener estos canales…
¿Puede OpsIQ conectarse a mi pila de software existente?
Sí, OpsIQ puede conectarse a su pila de software existente. Soporta conectores empaquetados y de mercado, un Constructor de Conectores, acceso a la API General con alcance, webhooks firmados y contratos de Acción de IA…