622 نتیجه برای "opsiq"
چقدر فضای ذخیره سازی پیوست بلیط OpsIQ شامل می شود؟
محدودیت های ذخیره سازی پیوست بلیط ماهانه منتشر شده برای OpsIQ به شرح زیر است: Starter: ۲۵۶ مگابایت Launch: ۱,۰۲۴ مگابایت Growth: ۱۰,۲۴۰ مگابایت Business: ۵۱,۲۰۰ مگابایت Scale: ۱۵۳,۶۰۰ مگابایت Enterprise: نامحدود ذخیره…
آیا می‌توانم تیکت‌ها را در OpsIQ ادغام یا تقسیم کنم؟
بله، OpsIQ شامل مفاهیم حذف تکراری و ادغام است. همچنین از تقسیم یک موضوع به موارد جداگانه پشتیبانی می‌کند زمانی که شامل مسائل مستقل باشد. لینک‌های تیکت مرتبط می‌توانند زمینه را حفظ کنند بدون اینکه مشکلات نامرتبط را به یک…
آیا OpsIQ دارای تریاژ بلیط و پیش‌نویس پاسخ هوش مصنوعی است؟
بله، OpsIQ از هوش مصنوعی برای تریاژ بلیط و پیش‌نویس پاسخ استفاده می‌کند. هوش مصنوعی می‌تواند طبقه‌بندی، خلاصه‌سازی، شناسایی نیت احتمالی، ارائه دانش مرتبط و پیش‌نویس پاسخ‌ها را با استفاده از زمینه مشتری و بلیط مجاز انجام…
آیا OpsIQ از سیاست‌های SLA پشتیبانی می‌کند؟
بله، OpsIQ از سیاست‌های SLA پشتیبانی می‌کند. محاسبات SLA می‌توانند عوامل مختلفی مانند دقایق کاری، مناطق زمانی، ساعات کاری، آخر هفته‌ها، تعطیلات و رفتار صرفه‌جویی در نور روز را در بر بگیرند. یک SLA می‌تواند در حین انتظار…
چگونه مسیریابی تیکت در OpsIQ کار می‌کند؟
OpsIQ از قوانینی بر اساس عوامل مختلف پشتیبانی می‌کند، از جمله کلمات کلیدی، سطح مشتری، زبان، اولویت، منبع و سایر سیگنال‌های مجاز. این قوانین می‌توانند نتایجی مانند اختصاص، بخش، اولویت، برچسب یا یادداشت را اعمال کنند…
آیا ایمیل‌های ورودی می‌توانند در OpsIQ بلیط ایجاد کنند؟
بله، یک صندوق پستی برای مقاصد پشتیبانی می‌تواند ایمیل‌های ورودی را به بلیط‌های جدید یا پاسخ‌های رشته‌ای به بلیط‌های موجود تبدیل کند. شناسه‌های پیام و کنترل‌های ایپیدمسی به جلوگیری از پردازش تکراری کمک می‌کنند. پیوست‌ها…
سیستم تیکت OpsIQ چیست؟
OpsIQ شامل یک میز کمک بومی است که شامل بخش‌ها، ایمیل ورودی، مسیریابی، تخصیص‌ها، سیاست‌های SLA، تریاژ و پیش‌نویس هوش مصنوعی، دسترسی به پرتال مشتری، گردش کار تیکت‌های مرتبط، تأییدها، همکاری و ردیابی رضایت مشتری (CSAT)…
آیا OpsIQ امتیاز بازخورد اصلی را حفظ می‌کند؟
بله، OpsIQ اندازه‌گیری‌های بومی مانند NPS، CSAT، CES، امتیاز ستاره‌ای، لایک و مفید بودن را حفظ می‌کند. همچنین این اندازه‌گیری‌ها را به یک مقیاس تحلیلی مشترک ۰–۱۰۰ نرمال‌سازی می‌کند. این ویژگی امکان ایجاد داشبوردهای…
آیا می‌توانم مخالفان را شناسایی کرده و در OpsIQ پیگیری کنم؟
بله، شما می‌توانید مخالفان را شناسایی کرده و در OpsIQ پیگیری کنید. ویژگی صدای مشتری شامل نمای مخالفان و پیگیری است که به تیم‌ها اجازه می‌دهد از امتیازهای تجمعی به بازیابی خدمات فردی یا تحقیق منتقل شوند. هنگام پیگیری،…
آیا OpsIQ از هوش مصنوعی برای تحلیل بازخورد نظرسنجی استفاده می‌کند؟
بله، OpsIQ از هوش مصنوعی (AI) برای تحلیل بازخورد نظرسنجی استفاده می‌کند. این سیستم می‌تواند تم‌ها و احساسات را شناسایی کند و به تیم‌ها کمک کند تا بازخورد را از منابع مختلف صدای مشتری درک کنند در حالی که شواهد زیرین حفظ…
چگونه می‌توانم یک نظرسنجی OpsIQ منتشر کنم؟
انتشار یک نظرسنجی OpsIQ Survey Studio به شما این امکان را می‌دهد که یک نظرسنجی را در چندین فرمت منتشر کنید: به عنوان یک صفحه میزبانی شده، یک ویجت وب‌سایت، یا یک جاسازی درون‌خط. علاوه بر این، OpsIQ از یک مسیر پیش‌نمایش…
آیا OpsIQ می‌تواند پس از حل یک تیکت پشتیبانی، CSAT ارسال کند؟
بله، OpsIQ از نظرسنجی‌های رضایت مشتری (CSAT) پس از حل تیکت، امتیازدهی در چت و بازخورد ایمیلی پس از چت پشتیبانی می‌کند. مهم است که این کانال‌ها را متمایز نگه دارید، زیرا نرخ پاسخ و مخرج‌های متفاوتی دارند. صدای مشتری…
ابزارهای نظرسنجی و بازخورد چه مواردی در OpsIQ گنجانده شده‌اند؟
OpsIQ Survey Studio را با منابع مختلف بازخورد ترکیب می‌کند، از جمله: بازخورد وب‌سایت Chat CSAT بازخورد ایمیل پس از چت Ticket CSAT بازخورد پاسخ به تیکت بازخورد پاسخ‌های هوش مصنوعی مفید بودن مرکز کمک نقدهای خارجی بازخورد…
آیا OpsIQ تاریخچه‌ای از فعالیت‌های Admin AI نگه می‌دارد؟
بله، OpsIQ تاریخچه‌ای از فعالیت‌های Admin AI نگه می‌دارد. تاریخچه AI مربوط به مالک اطلاعات زیر را ثبت می‌کند: پرسش پاسخ نتیجه اطلاعات ارائه‌دهنده/مدل مدت زمان جزئیات عملیاتی مرتبط، در صورت لزوم این تاریخچه به کسب‌وکار…
آیا OpsIQ قبل از تغییرات کد سرور توسط Admin AI از فایل‌ها پشتیبان‌گیری می‌کند؟
جریان کار سرور متصل رفتار پشتیبان‌گیری قبل از تغییر و بازگشت یک‌کلیک برای تغییرات واجد شرایط را توصیف می‌کند. این ویژگی برای ایمن‌تر و قابل بازگشت‌تر کردن کارهای سرور یا کد با کمک AI طراحی شده است. با این حال، این ویژگی…
آیا Admin AI در OpsIQ می‌تواند به یک سرور از طریق SSH دسترسی پیدا کند؟
OpsIQ یک حالت سرور متصل را توصیف می‌کند که در آن Admin AI می‌تواند سلامت سرور را بررسی کند، کد را بخواند یا ویرایش کند، دستورات را اجرا کند و در زمینه امنیت یا عملیات کمک کند، به شرطی که اتصال‌دهنده سرور و مجوزها به‌طور…
چیست Admin AI Chat در OpsIQ؟
Admin AI Chat یک دستیار عملیاتی است که برای کارکنان مجاز طراحی شده است. این دستیار می‌تواند در زمینه‌های متصل، از جمله صورتحساب، بلیط، CRM، سفارشات، دامنه‌ها، بازدیدکنندگان، دانش و سایر جنبه‌های کسب و کار استدلال کند…
آیا OpsIQ می‌تواند گزارش‌های SEO با برند سفید ایجاد کند؟
بله، OpsIQ می‌تواند گزارش‌های SEO با برند سفید را در طرح‌های بالاتر مناسب و ترتیبات شریک ایجاد کند. OpsIQ گزارش‌دهی اجرایی با برند سفید مناسب برای آژانس‌ها را ارائه می‌دهد و برنامه شریک به‌طور خاص به گزارش‌های SEO…
آیا OpsIQ AI می‌تواند به‌طور خودکار مشکلات SEO را برطرف کند؟
عملکرد پیش‌فرض OpsIQ شناسایی مشکلات SEO، توضیح آن‌ها و تهیه یا پیشنهاد اصلاحات برای بررسی است. قابلیت‌های سطح بالاتر شامل یک عامل خودکار اصلاح SEO است، جایی که این ویژگی در دسترس است و تغییر هدف مجاز است. با این حال،…
آیا OpsIQ از ردیابی SEO محلی پشتیبانی می‌کند؟
بله، OpsIQ از ردیابی SEO محلی پشتیبانی می‌کند. این ابزار جریان‌های دید محلی نقشه و جستجوی محلی را ارائه می‌دهد که به‌ویژه برای کسب‌وکارهای خدماتی که بر روی مناطق جغرافیایی خاص تمرکز دارند، مفید است. دید محلی می‌تواند در…