62 نتیجه برای "access"
چند صندوق پستی ایمیل می‌توانم به OpsIQ متصل کنم؟
محدودیت‌های اتصال صندوق پستی ایمیل در OpsIQ محدودیت‌های منتشر شده برای اتصال به OpsIQ به شرح زیر است: Starter: 1 صندوق پستی Launch: 2 صندوق پستی Growth: 10 صندوق پستی Business: 50 صندوق پستی Scale: 150 صندوق پستی…
آیا OpsIQ از بازگشت ایمیل‌ها و شکایات پشتیبانی می‌کند؟
ویژگی‌های ایمیل OpsIQ شامل پشتیبانی از مدیریت بازگشت ایمیل‌ها و شکایات است، به شرطی که رله یا ارائه‌دهنده متصل این رویدادها را افشا کند. این قابلیت به حفظ سلامت لیست کمک کرده و اطمینان حاصل می‌کند که الزامات سرکوب رعایت…
آیا ایمیل ورودی می‌تواند از طریق webhook به OpsIQ تحویل داده شود؟
بله، OpsIQ از مسیرهای webhook ورودی به علاوه الگوهای نظارت و forwarding پشتیبانی می‌کند. صفحه ایمیل موارد زیر را توصیف می‌کند: HMAC-SHA256 یا احراز هویت پایه اعتبارسنجی زمان‌سنجی مسیرهای webhook منحصر به فرد تایید صریح…
آیا OpsIQ به بررسی SPF، DKIM و DMARC کمک می‌کند؟
بله، کانال ایمیل شامل یک ارزیاب سلامت دامنه است که SPF، DKIM، DMARC، MX و مسائلی مانند محدودیت‌های جستجوی SPF را پوشش می‌دهد، همراه با راهنمایی آماده برای کپی. تأیید هویت ایمیل همچنان مسئولیت پیکربندی DNS و ارائه‌دهنده…
آیا OpsIQ AI می‌تواند پاسخ‌های ایمیلی را پیش‌نویس کند؟
بله، ایمیل با OpsIQ Writing یکپارچه می‌شود و می‌تواند پیش‌نویس‌های آگاه از زمینه را با استفاده از رشته ایمیل، زمینه مشتری، پایگاه دانش و صدای پیکربندی‌شده شرکت تولید کند. نمایندگان این امکان را دارند که این پیش‌نویس‌ها…
آیا OpsIQ ایمیل‌های خودکار و پیام‌های بدون پاسخ را شناسایی می‌کند؟
بله، OpsIQ ایمیل‌های خودکار و پیام‌های بدون پاسخ را شناسایی می‌کند. این سیستم از منطق سرکوب استفاده می‌کند که سیگنال‌هایی مانند List-Unsubscribe، List-ID، نشانگرهای انبوه، آدرس‌های بدون پاسخ و الگوهای دیمون/سیستم را به…
تفاوت بین یک صندوق پستی پشتیبانی و یک صندوق پستی CRM چیست؟
یک صندوق پستی پشتیبانی ایمیل‌های ورودی مشتریان را به تیکت‌ها یا پاسخ‌های تیکت رشته‌ای تبدیل می‌کند. در مقابل، یک صندوق پستی CRM برای مکاتبات فروش یا روابط و پیگیری پاسخ‌ها طراحی شده است. این صندوق تیکت ایجاد نمی‌کند و…
آیا OpsIQ تاریخچه نوشتن AI را نگه می‌دارد؟
کارهای تولید شده توسط AI در تاریخچه و رویکرد حسابرسی AI OpsIQ شرکت می‌کنند. این امکان را به مالکان مجاز می‌دهد تا ارائه‌دهنده/مدل، زمینه درخواست یا دستور، پاسخ، نتیجه و مدت زمان را بررسی کنند. مهم است که اطمینان حاصل…
آیا شرکت من می‌تواند یک سبک نوشتاری در OpsIQ تعریف کند؟
بله، شرکت شما می‌تواند یک سبک نوشتاری در OpsIQ تعریف کند. کنترل‌های Workspace به شما این امکان را می‌دهند که یک صدای ثابت، لحن، رسمیت، امضاها، عبارات ممنوع و ترجیحات سبک مرتبط را تنظیم کنید. با این حال، مهم است که توجه…
آیا OpsIQ Writing می‌تواند از مقالات پایگاه دانش استفاده کند؟
بله، OpsIQ Writing می‌تواند از مقالات پایگاه دانش استفاده کند. حالت‌های پاسخ‌دهی آگاه به دانش می‌توانند نوشتن را در محتوای تأیید شده قرار دهند. این سایت رویکردهای مختلفی را توصیف می‌کند، از جمله رفتارهای هوشمند، متعادل،…
آیا OpsIQ Writing می‌تواند از زمینه حساب مشتری استفاده کند؟
بله، OpsIQ Writing می‌تواند از زمینه حساب مشتری استفاده کند. زمانی که اپراتور مجاز است و اتصال‌دهنده در دسترس است، می‌تواند به مشتری فعلی، رشته، زمینه صورتحساب، بلیط‌های قبلی و سایر اطلاعات زنده دسترسی پیدا کند. با این…
آیا OpsIQ Writing به طور خودکار پیش‌نویس‌های AI ارسال می‌کند؟
بازبینی انسانی الگوی پیش‌فرض برای OpsIQ Writing است. پاسخ‌های خودکار تنها زمانی مناسب هستند که یک مدیر به‌طور صریح گردش کار مربوطه را پیکربندی کند و این ویژگی اجازه دهد. تولید پیش‌نویس به تنهایی مجوز ارسال پیام‌ها را…
آیا OpsIQ می‌تواند یک پیام را با لحن متفاوتی بازنویسی کند؟
بله، نوشتن OpsIQ از تغییراتی مانند متن گرم‌تر، کوتاه‌تر، رسمی‌تر یا عذرخواهانه پشتیبانی می‌کند. این امکان را دارد که پیام‌ها را دوباره تولید کند در حالی که زمینه کار را حفظ می‌کند. علاوه بر این، تنظیمات صدای فضای کار…
OpsIQ Writing چیست؟
OpsIQ Writing لایه پیش‌نویس با کمک هوش مصنوعی برای ایمیل‌ها، تیکت‌ها، مقالات دانش، اعلامیه‌ها و سایر محتوای عملیاتی پشتیبانی شده است. این سیستم از رشته فعلی، زمینه مشتری مجاز، زمینه صورتحساب و خدمات، تیکت‌های قبلی،…
آیا محتوای پایگاه دانش OpsIQ می‌تواند چند زبانه باشد؟
بله، لایه عملیاتی چند محلی OpsIQ از تجربیات مشتری چند زبانه پشتیبانی می‌کند. ترجمه‌ها باید معنای منبع تأیید شده، نام‌های محصول، URLها، اصطلاحات، قیمت‌گذاری و حقایق قانونی را حفظ کنند. مواد ترجمه شده حیاتی باید بررسی…
آیا OpsIQ شکاف‌های دانش را شناسایی می‌کند؟
بله، OpsIQ می‌تواند شکاف‌های دانش را شناسایی کند. جستجوهای مرکز کمک، رفتار خواندن، مکالمات هوش مصنوعی، تیکت‌ها، بازخورد و سایر سیگنال‌های عملیاتی می‌توانند سوالاتی را که پایگاه دانش فعلی به خوبی به آن‌ها پاسخ نمی‌دهد،…
آیا مقالات پایگاه دانش داخلی می‌توانند خصوصی بمانند؟
بله، دانش داخلی، منتشر نشده، یا با محدودیت مجوز می‌تواند فقط برای کارکنان مجاز یا جریان‌های کاری هوش مصنوعی در دسترس باشد. این اطلاعات نیازی به نمایش در مرکز کمک عمومی ندارد. حفظ این محتوا به صورت خصوصی برای رویه‌ها،…
هر طرح می‌تواند چند صفحه پایگاه دانش و سوالات متداول را ذخیره کند؟
محدودیت‌های صفحه پایگاه دانش و سوالات متداول بر اساس طرح محدودیت‌های صفحات منتشر شده پایگاه دانش (KB) و سوالات متداول بر اساس طرح به شرح زیر است: محدودیت‌های صفحات پایگاه دانش Starter: 25 صفحه Launch: 100 صفحه Growth…
آیا پورتال مشتری می‌تواند از محتوای پایگاه دانش استفاده کند؟
بله، پورتال مشتری می‌تواند از محتوای پایگاه دانش استفاده کند. پورتال و سطوح مرکز کمک می‌توانند دانش تأیید شده را ارائه دهند، در حالی که استودیو پورتال مدیریت ارائه گسترده‌تر تأیید شده را بر عهده دارد. پورتال یک پایگاه…
مرکز کمک چگونه با پایگاه دانش مرتبط است؟
پایگاه دانش مقالات را ذخیره و مدیریت می‌کند، در حالی که مرکز کمک به عنوان تجربه عمومی برند شده و قابل جستجو عمل می‌کند که محتوای تأیید شده را منتشر می‌کند. دانش داخلی، پیش‌نویس یا محدود می‌تواند در پایگاه دانش باقی…