59 نتیجه برای "help desk"
آیا می‌توانم یک تیکت پشتیبانی را به یکی از محصولات OpsIQ خود لینک کنم؟
بله، شما می‌توانید یک تیکت پشتیبانی را به یکی از محصولات OpsIQ خود لینک کنید. هنگام ایجاد یک تیکت، شما گزینه‌ای برای مرتبط کردن آن با یک محصول یا خدمات مرتبط دارید. این به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا زمینه واضح‌تری در…
چه اولویت‌های بلیط پشتیبانی در دسترس هستند؟
اولویت‌های بلیط پشتیبانی حساب چهار سطح اولویت برای بلیط‌های پشتیبانی را پشتیبانی می‌کند: کم، متوسط، بالا، و فوری. انتخاب اولویتی که به‌طور دقیق تأثیر واقعی مشکل را منعکس کند، مهم است. اولویت فوری باید فقط برای مسائل…
آیا می‌توانم یک بخش پشتیبانی انتخاب کنم؟
بله، شما می‌توانید یک بخش پشتیبانی را هنگام ایجاد یک تیکت انتخاب کنید. یک بخش پشتیبانی فعال برای ایجاد تیکت لازم است. گزینه‌های بخش موجود توسط OpsIQ پیکربندی شده و ممکن است در طول زمان تغییر کند. بنابراین، بخشی را که در…
چگونه می‌توانم از حساب کاربری خود با پشتیبانی OpsIQ تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی OpsIQ از حساب کاربری خود، این مراحل را دنبال کنید: یک تیکت پشتیبانی باز کنید به بخش پشتیبانی حساب کاربری خود بروید. یک تیکت در یک بخش پشتیبانی موجود ایجاد کنید. اطلاعات زیر را ارائه دهید: موضوع: یک…
آیا می‌توانم یک مقاله از پایگاه دانش را ارزیابی کنم؟
بله، شما می‌توانید یک مقاله از پایگاه دانش را ارزیابی کنید. بازخورد مقاله به یک مشتری که وارد شده است اجازه می‌دهد تا یک مقاله را به عنوان مفید یا غیرمفید علامت‌گذاری کند. این بازخورد برای بهبود محتوای پشتیبانی آینده…
چگونه می‌توانم در پایگاه دانش OpsIQ جستجو کنم؟
برای جستجو در پایگاه دانش OpsIQ، از فیلد جستجو برای وارد کردن محصول، ویژگی، یا مشکلی که به کمک نیاز دارید استفاده کنید. نتایج جستجو بر اساس محتوای دانش مشتری موجود خواهد بود. اگر هیچ مقاله مرتبطی بازگردانده نشود، لطفاً…
آیا حساب OpsIQ من شامل یک پایگاه دانش است؟
بله، حساب کاربری شما در OpsIQ که وارد شده است شامل یک پایگاه دانش می‌باشد. این پایگاه دانش محتوای پشتیبانی مشتری را که به صورت دسته‌بندی شده، مقالات ویژه و یک عملکرد جستجو سازماندهی شده است، ارائه می‌دهد. شما می‌توانید…
BYOK در OpsIQ چیست؟
BYOK به معنای کلید خود را بیاورید است. در این حالت، فضای کاری ابری انتخاب شده OpsIQ از اعتبارنامه‌های ارائه‌دهنده AI که شما برای ارائه‌دهندگان پشتیبانی شده پیکربندی می‌کنید، استفاده می‌کند. سپس ارائه‌دهنده خارجی هزینه…
مدیریت شده AI در OpsIQ چیست؟
مدیریت شده AI ویژگی‌های پشتیبانی شده OpsIQ AI را از طریق سرویس مدیریت شده OpsIQ AI هدایت می‌کند. مصرف بر اساس ویژگی اندازه‌گیری می‌شود و می‌تواند از کیف پول برنامه یا توکن AI استفاده کند، بسته به پیکربندی حساب شما…
چه اطلاعاتی در صفحه جزئیات محصول OpsIQ نمایش داده می‌شود؟
صفحه جزئیات محصول اطلاعات ضروری درباره محصول را ارائه می‌دهد، از جمله: طرح ارز چرخه صورتحساب وضعیت اطلاعات خاص محصول برای محصولات ابری، صفحه ممکن است اطلاعات مربوط به فضای کاری و تأیید دامنه را نمایش دهد. برای محصولات…
چگونه می‌توانم بفهمم که یک ویژگی OpsIQ فعال است یا فقط در نقشه راه قرار دارد؟
برای تعیین اینکه آیا یک ویژگی OpsIQ فعال است یا فقط در نقشه راه قرار دارد، می‌توانید به چندین منبع مراجعه کنید: صفحه فعلی محصولات/ویژگی‌ها ماتریس حقایق قیمت‌گذاری وضعیت انتشار اتصال‌دهنده مستندات این منابع شواهدی از در…
آیا OpsIQ یک نقشه راه عمومی دارد؟
بله، OpsIQ یک نقشه راه منتشر می‌کند که کارهای ارسال شده را از ویژگی‌هایی که در حال پیشرفت یا برنامه‌ریزی شده‌اند جدا می‌کند. موارد نقشه راه جهت‌دار هستند و ممکن است تغییر کنند، بنابراین یک مورد علامت‌گذاری شده به عنوان…
چگونه مشتریان فعلی OpsIQ از پشتیبانی برخوردار می‌شوند؟
مشتریان فعلی باید وارد حساب کاربری خود شوند و برای هرگونه مشکل حساب، مجوز، صورتحساب یا فنی که نیاز به زمینه مشتری دارد، یک تیکت پشتیبانی باز کنند. برنامه‌های ابری پرداختی ممکن است شامل پشتیبانی اولویت‌دار بر اساس برنامه…
آیا OpsIQ می‌تواند چندین ابزار موجود را جایگزین کند؟
احتمالاً. OpsIQ شامل قابلیت‌های بومی است که با چندین ابزار موجود همپوشانی دارد، مانند چت زنده، میز کمک، CRM، ابزارهای تبلیغاتی، نظارت بر SEO، تجزیه و تحلیل، نظرسنجی‌ها، مدیریت رضایت، پورتال مشتری، کمک ایمیلی و هوش…
چیست Admin AI Chat در OpsIQ؟
Admin AI Chat یک دستیار عملیاتی است که برای کارکنان مجاز طراحی شده است. این دستیار می‌تواند در زمینه‌های متصل، از جمله صورتحساب، بلیط، CRM، سفارشات، دامنه‌ها، بازدیدکنندگان، دانش و سایر جنبه‌های کسب و کار استدلال کند…
آیا می‌توانم یک تبلیغ منتشر شده را به حالت قبل برگردانم؟
بله، شما می‌توانید یک تبلیغ منتشر شده را به حالت قبل برگردانید. Promotion Studio یک مسیر حسابرسی در حالت‌های مختلف، از جمله انتشار، توقف، بایگانی، حذف و بازگشت به حالت قبل را حفظ می‌کند. تیم‌ها این امکان را دارند که قبل…
آیا Promotion Studio نقشه‌های حرارتی کلیک دارد؟
بله، Promotion Studio می‌تواند نقشه‌های حرارتی کلیک را بر روی طراحی کمپین نمایش دهد. این ویژگی به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا ببینند مردم در کجا تعامل دارند، نه فقط مشاهده تعداد کلیک کل. نقشه‌های حرارتی می‌توانند تماس‌های به…
آیا Promotion Studio از تست A/B پشتیبانی می‌کند؟
بله، OpsIQ از آزمایش‌های کمپین پشتیبانی می‌کند و می‌تواند واریانت‌ها را از طریق لایه تحلیلی مقایسه کند. سایت، ترویج خودکار برنده را در آستانه اطمینان بالا و همچنین بهینه‌سازی به سبک باندیت را توصیف می‌کند. نتایج آماری…
آیا تبلیغات OpsIQ می‌توانند مشتریان وارد شده را بر اساس وضعیت حساب هدف قرار دهند؟
بله، Promotion Studio می‌تواند مشتریان وارد شده را بر اساس عوامل مختلف هدف قرار دهد، از جمله وضعیت حساب زنده مجاز، هویت تأیید شده، زمینه CRM، رفتار سفر، اطلاعات سبد خرید یا تجارت، جغرافیا و سایر سیگنال‌های متصل. مهم است…
بلوک‌های محتوایی موجود در Promotion Studio چیستند؟
صفحه Promotion Studio 29 بلوک کشیدنی و رها کردنی را توصیف می‌کند که بازاریابان می‌توانند از آن‌ها برای ایجاد کمپین‌های تعاملی بدون نیاز به کدنویسی دستی کل تجربه استفاده کنند. نمونه‌هایی از این بلوک‌ها شامل: کارت‌های…