72 نتیجه برای "knowledge base"
آیا می‌توانم فایل‌ها را به یک تیکت پشتیبانی OpsIQ پیوست کنم؟
بله، شما می‌توانید فایل‌ها را به یک تیکت پشتیبانی OpsIQ پیوست کنید. جریان پشتیبانی مشتری فایل‌های مجاز شامل سند، تصویر، صفحه‌گسترده، متن و پیوست‌های ZIP را می‌پذیرد، با حداکثر اندازه فایل 10 مگابایت برای هر فایل. لطفاً…
آیا می‌توانم پیام‌ها را در یک تیکت پشتیبانی فرمت‌بندی کنم؟
کامپوزر پشتیبانی امکان فرمت‌بندی غنی‌تری از پیام‌ها را فراهم می‌کند، از جمله لینک‌ها، کد، محتوای نقل‌قول‌شده، لیست‌ها و ایموجی، علاوه بر متن استاندارد. از فرمت‌بندی برای بهبود خوانایی مراحل فنی و اطلاعات خطا استفاده…
آیا می‌توانم یک تیکت پشتیبانی را به یکی از محصولات OpsIQ خود لینک کنم؟
بله، شما می‌توانید یک تیکت پشتیبانی را به یکی از محصولات OpsIQ خود لینک کنید. هنگام ایجاد یک تیکت، شما گزینه‌ای برای مرتبط کردن آن با یک محصول یا خدمات مرتبط دارید. این به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا زمینه واضح‌تری در…
چه اولویت‌های بلیط پشتیبانی در دسترس هستند؟
اولویت‌های بلیط پشتیبانی حساب چهار سطح اولویت برای بلیط‌های پشتیبانی را پشتیبانی می‌کند: کم، متوسط، بالا، و فوری. انتخاب اولویتی که به‌طور دقیق تأثیر واقعی مشکل را منعکس کند، مهم است. اولویت فوری باید فقط برای مسائل…
آیا می‌توانم یک بخش پشتیبانی انتخاب کنم؟
بله، شما می‌توانید یک بخش پشتیبانی را هنگام ایجاد یک تیکت انتخاب کنید. یک بخش پشتیبانی فعال برای ایجاد تیکت لازم است. گزینه‌های بخش موجود توسط OpsIQ پیکربندی شده و ممکن است در طول زمان تغییر کند. بنابراین، بخشی را که در…
چگونه می‌توانم از حساب کاربری خود با پشتیبانی OpsIQ تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی OpsIQ از حساب کاربری خود، این مراحل را دنبال کنید: یک تیکت پشتیبانی باز کنید به بخش پشتیبانی حساب کاربری خود بروید. یک تیکت در یک بخش پشتیبانی موجود ایجاد کنید. اطلاعات زیر را ارائه دهید: موضوع: یک…
آیا شخص دیگری می‌تواند از لینک صادرات داده من استفاده کند؟
هر دانلود موقت صادراتی را به عنوان داده‌های حساس حساب در نظر بگیرید و آن را به اشتراک نگذارید. دسترسی به مشتری تأیید شده و بررسی‌های مجوز صادرات مرتبط است. با این حال، شما باید فقط آرشیو را بر روی یک دستگاه مورد اعتماد…
چه اطلاعاتی از صادرات داده‌های حساب من مستثنی است؟
صادرات داده‌های مشتری به منظور افشای اسرار احراز هویت نیست. مواد امنیتی حساس، مانند هش‌های رمز عبور، بازنشانی رمز عبور یا اسرار تأیید ایمیل، اسرار دو عاملی و اسرار کد بازیابی، از آرشیو حساب قابل دانلود مستثنی است…
مدت زمان در دسترس بودن دانلود داده‌های حساب چقدر است؟
یک صادرات تولید شده از یک مجوز دانلود موقت استفاده می‌کند که پس از ۲۴ ساعت منقضی می‌شود. لطفاً قبل از منقضی شدن، آرشیو را دانلود کنید. اگر مجوز منقضی شده باشد، به بخش صادرات داده‌ها برگردید و زمانی که محدودیت فرکانس…
چند وقت یکبار می توانم درخواست صادرات داده های حساب OpsIQ را بدهم؟
محدودیت های حساب درخواست های صادرات تازه را به یک در یک دوره ۲۴ ساعته محدود می کند. این سیاست تولید تکراری غیرضروری آرشیوهای حساس را کاهش می دهد در حالی که هنوز به مشتریان اجازه می دهد یک صادرات جاری را دریافت کنند. قبل…
آیا می‌توانم داده‌های حساب OpsIQ خود را صادر کنم؟
بله، شما می‌توانید داده‌های حساب OpsIQ خود را صادر کنید. ویژگی صدور داده به یک مشتری تأیید شده اجازه می‌دهد تا درخواست صدور اطلاعات حساب مشتری، از جمله داده‌های پروفایل، فاکتورها، بلیط‌های پشتیبانی و اطلاعات فضای کار…
BYOK در OpsIQ چیست؟
BYOK به معنای کلید خود را بیاورید است. در این حالت، فضای کاری ابری انتخاب شده OpsIQ از اعتبارنامه‌های ارائه‌دهنده AI که شما برای ارائه‌دهندگان پشتیبانی شده پیکربندی می‌کنید، استفاده می‌کند. سپس ارائه‌دهنده خارجی هزینه…
مدیریت شده AI در OpsIQ چیست؟
مدیریت شده AI ویژگی‌های پشتیبانی شده OpsIQ AI را از طریق سرویس مدیریت شده OpsIQ AI هدایت می‌کند. مصرف بر اساس ویژگی اندازه‌گیری می‌شود و می‌تواند از کیف پول برنامه یا توکن AI استفاده کند، بسته به پیکربندی حساب شما…
چرا نمی‌توانم فضای کاری ابری خود را باز کنم؟
دسترسی به ابر به مالکیت و وضعیت فضای کاری بستگی دارد. یک فضای کاری معلق یا لغو شده نمی‌تواند به‌عنوان یک فضای فعال باز شود. علاوه بر این، یک فضای کاری که به تازگی سفارش داده شده ممکن است هنوز در مرحله تأمین باشد و تأیید…
چگونه می‌توانم فضای کار OpsIQ Cloud خود را باز کنم؟
برای باز کردن فضای کار OpsIQ Cloud خود، از اقدام دسترسی به Cloud در حساب خود استفاده کنید. اگر یک فضای کار واجد شرایط دارید، حساب شما مستقیماً به آن وارد خواهد شد. اگر چندین فضای کار دارید، می‌توانید یکی را که می‌خواهید…
چه اطلاعاتی در صفحه جزئیات محصول OpsIQ نمایش داده می‌شود؟
صفحه جزئیات محصول اطلاعات ضروری درباره محصول را ارائه می‌دهد، از جمله: طرح ارز چرخه صورتحساب وضعیت اطلاعات خاص محصول برای محصولات ابری، صفحه ممکن است اطلاعات مربوط به فضای کاری و تأیید دامنه را نمایش دهد. برای محصولات…
اگر حساب مشتری OpsIQ من معلق شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
اگر حساب مشتری OpsIQ شما معلق شود، از ادامه درخواست‌های عادی حساب تأیید شده جلوگیری خواهد شد. هر جلسه فعال مشتری باطل خواهد شد و شما به روند ورود به سیستم بازگردانده خواهید شد. اگر فکر می‌کنید که تعلیق نادرست است یا اگر…
آیا می‌توانم زبان حساب OpsIQ خود را تغییر دهم؟
بله، شما می‌توانید زبان حساب OpsIQ خود را زمانی که چندین منطقه فعال هستند تغییر دهید. بخش ترجیحات زبان‌های موجود حساب را فهرست می‌کند و انتخاب شما را برای رابط حساب و الگوهای ایمیل پشتیبانی شده ذخیره می‌کند. زبان‌های…
چگونه می‌توانم منطقه زمانی حساب خود را تغییر دهم؟
برای تغییر منطقه زمانی حساب خود، تنظیمات را باز کنید و منطقه زمانی مورد نظر خود را انتخاب کنید. منطقه زمانی مهم است زیرا توسط تجربه حساب برای ارائه اطلاعات مبتنی بر زمان استفاده می‌شود. انتخاب منطقه زمانی صحیح،…
چگونه می‌توانم ظاهر حساب OpsIQ خود را تغییر دهم؟
بخش Preferences به شما این امکان را می‌دهد که تم حساب OpsIQ خود را انتخاب کنید. گزینه‌های موجود شامل: ظاهر تیره پریمیوم ظاهر روشن پریمیوم گزینه سیستم - این گزینه از تنظیمات دستگاه یا مرورگر پیروی می‌کند. این تنظیم تجربه…