17 نتیجه برای "tools"
BYOK در OpsIQ چیست؟
BYOK به معنای کلید خود را بیاورید است. در این حالت، فضای کاری ابری انتخاب شده OpsIQ از اعتبارنامه‌های ارائه‌دهنده AI که شما برای ارائه‌دهندگان پشتیبانی شده پیکربندی می‌کنید، استفاده می‌کند. سپس ارائه‌دهنده خارجی هزینه…
مدیریت شده AI در OpsIQ چیست؟
مدیریت شده AI ویژگی‌های پشتیبانی شده OpsIQ AI را از طریق سرویس مدیریت شده OpsIQ AI هدایت می‌کند. مصرف بر اساس ویژگی اندازه‌گیری می‌شود و می‌تواند از کیف پول برنامه یا توکن AI استفاده کند، بسته به پیکربندی حساب شما…
چه اطلاعاتی در صفحه جزئیات محصول OpsIQ نمایش داده می‌شود؟
صفحه جزئیات محصول اطلاعات ضروری درباره محصول را ارائه می‌دهد، از جمله: طرح ارز چرخه صورتحساب وضعیت اطلاعات خاص محصول برای محصولات ابری، صفحه ممکن است اطلاعات مربوط به فضای کاری و تأیید دامنه را نمایش دهد. برای محصولات…
نتایج صفحه داستان‌های مشتری OpsIQ چه هستند؟
OpsIQ نمونه‌های داستان مشتری را در زمینه‌های مختلفی از جمله میزبانی، SaaS و سناریوهای آژانس منتشر می‌کند. این داستان‌ها نتایجی مانند حل سریع‌تر مشکلات پشتیبانی، افزایش مدیریت هوش مصنوعی، کاهش پراکندگی ابزارها و تسریع در…
آیا OpsIQ می‌تواند از صنعتی که در صفحه راه‌حل‌ها ذکر نشده است، پشتیبانی کند؟
بله، OpsIQ می‌تواند از صنایعی که در صفحه راه‌حل‌ها ذکر نشده‌اند، پشتیبانی کند. صنایع ذکر شده نمونه‌هایی هستند و لیست کاملی نیستند. اگر یک کسب‌وکار سیستم‌های وب یا API مناسبی داشته باشد، می‌تواند از General API،…
OpsIQ چند رویداد وب‌هوک خروجی کانونی دارد؟
رویدادهای وب‌هوک خروجی کانونی در OpsIQ صفحه وب‌هوک‌ها و اقدامات مجموعاً 30 رویداد خروجی کانونی را توصیف می‌کند، همراه با قابلیت اشتراک‌گذاری با کاراکترهای wildcard. نقاط پایانی می‌توانند به رویدادهایی که نیاز دارند…
برنامه زمان‌بندی تلاش مجدد وب‌هوک OpsIQ چیست؟
پس از یک تلاش ناموفق اولیه برای تحویل وب‌هوک، توالی تلاش مجدد به شرح زیر است: 1 دقیقه 5 دقیقه 30 دقیقه 2 ساعت 12 ساعت پس از ششمین تلاش کل، تحویل به عنوان ناموفق علامت‌گذاری می‌شود. تاریخچه تحویل وضعیت، تلاش‌ها و اطلاعات…
وب‌هوک‌های خروجی OpsIQ چگونه امضا می‌شوند؟
OpsIQ بارهای وب‌هوک خروجی را با استفاده از HMAC-SHA256 بر روی بدنه خام درخواست امضا می‌کند. همچنین شامل متاداده‌های تحویل مانند زمان و رویداد است. دریافت‌کنندگان باید این مراحل را دنبال کنند: امضا را از بدنه خام دقیق…
چند وقت یکبار OpsIQ یک صندوق ایمیل IMAP را بررسی می‌کند؟
کانال ایمیل یک نظرسنجی مبتنی بر کرون را توصیف می‌کند که هر سه دقیقه برای جریان کاری استاندارد IMAP خود انجام می‌شود. با این حال، برخی از مسیرهای ارائه‌دهنده یا وب‌هوک ممکن است ویژگی‌های تحویل متفاوتی را نشان دهند. مهم…
سیستم‌های ایمیل که OpsIQ می‌تواند به آن‌ها متصل شود چیست؟
کانال ایمیل OpsIQ از محیط‌های رایج IMAP و صندوق‌های پستی پشتیبانی می‌کند، از جمله Gmail، Outlook/Microsoft Mail، ایمیل‌های میزبانی شده در cPanel و پیکربندی‌های مبتنی بر استاندارد. یک آزمایش اتصال زنده به تأیید تنظیمات…
آیا OpsIQ امتیاز بازخورد اصلی را حفظ می‌کند؟
بله، OpsIQ اندازه‌گیری‌های بومی مانند NPS، CSAT، CES، امتیاز ستاره‌ای، لایک و مفید بودن را حفظ می‌کند. همچنین این اندازه‌گیری‌ها را به یک مقیاس تحلیلی مشترک ۰–۱۰۰ نرمال‌سازی می‌کند. این ویژگی امکان ایجاد داشبوردهای…
آیا می‌توانم مخالفان را شناسایی کرده و در OpsIQ پیگیری کنم؟
بله، شما می‌توانید مخالفان را شناسایی کرده و در OpsIQ پیگیری کنید. ویژگی صدای مشتری شامل نمای مخالفان و پیگیری است که به تیم‌ها اجازه می‌دهد از امتیازهای تجمعی به بازیابی خدمات فردی یا تحقیق منتقل شوند. هنگام پیگیری،…
آیا بازخورد نظرسنجی می‌تواند به‌طور خودکار تنظیمات AI من را تغییر دهد؟
OpsIQ تنظیمات AI مبتنی بر بازخورد را به‌عنوان مشاوره‌محور توصیف می‌کند و نه به‌عنوان بازنویسی بی‌صدا سیاست‌های عملیاتی مهم. بازخورد می‌تواند پاسخ‌های ضعیف، تم‌های تکراری، الگوهای منفی و شکاف‌های دانشی را آشکار کند و سپس…
آیا OpsIQ از هوش مصنوعی برای تحلیل بازخورد نظرسنجی استفاده می‌کند؟
بله، OpsIQ از هوش مصنوعی (AI) برای تحلیل بازخورد نظرسنجی استفاده می‌کند. این سیستم می‌تواند تم‌ها و احساسات را شناسایی کند و به تیم‌ها کمک کند تا بازخورد را از منابع مختلف صدای مشتری درک کنند در حالی که شواهد زیرین حفظ…
چگونه می‌توانم یک نظرسنجی OpsIQ منتشر کنم؟
انتشار یک نظرسنجی OpsIQ Survey Studio به شما این امکان را می‌دهد که یک نظرسنجی را در چندین فرمت منتشر کنید: به عنوان یک صفحه میزبانی شده، یک ویجت وب‌سایت، یا یک جاسازی درون‌خط. علاوه بر این، OpsIQ از یک مسیر پیش‌نمایش…
آیا OpsIQ می‌تواند پس از حل یک تیکت پشتیبانی، CSAT ارسال کند؟
بله، OpsIQ از نظرسنجی‌های رضایت مشتری (CSAT) پس از حل تیکت، امتیازدهی در چت و بازخورد ایمیلی پس از چت پشتیبانی می‌کند. مهم است که این کانال‌ها را متمایز نگه دارید، زیرا نرخ پاسخ و مخرج‌های متفاوتی دارند. صدای مشتری…
آیا OpsIQ می‌تواند به نرم‌افزارهای موجود من متصل شود؟
بله، OpsIQ می‌تواند به نرم‌افزارهای موجود شما متصل شود. این سیستم از اتصالات بسته‌ای و بازار، یک سازنده اتصال، دسترسی عمومی به API با دامنه‌های مشخص، وب‌هوک‌های امضا شده و قراردادهای عمل AI نوع‌بندی شده پشتیبانی می‌کند…