62 tulosta hakusanalle "help desk"
Mitä tiedostotyyppejä voin liittää tukilippuun?
Tuetut lippu liitteet sisältävät yleiset kuvamuodot, PDF-tiedostot, teksti/CSV-tiedostot, yleiset toimistodokumentit ja ZIP-arkistot. Latauspalvelu myös validoi tiedostotyypit ja estää suoritettavat tai aktiiviset…
Voinko liittää tiedostoja OpsIQ-tukilippuun?
Kyllä, voit liittää tiedostoja OpsIQ-tukilippuun. Asiakastukiprosessi hyväksyy sallitut asiakirjat, kuvat, taulukot, tekstit ja ZIP-liitteet, joiden enimmäiskoko on 10 MB per tiedosto. Huomaa, että suoritettavat…
Voinko muotoilla viestejä tukilipussa?
Tukikoostaja mahdollistaa rikkaamman viestimuotoilun, mukaan lukien linkit, koodi, lainatut sisällöt, luettelot ja emoji, standarditekstin lisäksi. Käytä muotoilua parantaaksesi teknisten vaiheiden ja virhetietojen…
Voinko liittää tukipyynnön johonkin OpsIQ-tuotteistani?
Kyllä, voit liittää tukipyynnön johonkin OpsIQ-tuotteistasi. Lipun luomisen yhteydessä sinulla on mahdollisuus liittää se asiaankuuluvaan tuotteeseen tai palveluun. Tämä auttaa tukitiimiä saamaan selkeämmän kontekstin…
Mitä tukipyyntöprioriteetteja on saatavilla?
Tukipyyntöjen prioriteetit Tili tukee neljää prioriteettitasoa tukipyyntöjä varten: matala, keskitaso, korkea ja kiireellinen. On tärkeää valita prioriteetti, joka tarkasti heijastaa ongelman todellista vaikutusta…
Voinko valita tukiosaston?
Kyllä, voit valita tukiosaston uuden lipun luomisen yhteydessä. Aktiivinen tukiosasto on vaadittu lipun luomiseen. Saatavilla olevat osastovalinnat on määritetty OpsIQ:lla ja ne saattavat muuttua ajan myötä. Siksi…
Miten otan yhteyttä OpsIQ-tukeen tililtäni?
Ota yhteyttä OpsIQ-tukeen tililtäsi seuraamalla näitä vaiheita: Avaa tukipyyntö Siirry tilisi tukiosioon. Luo pyyntö saatavilla olevaan tukiosastoon. Anna seuraavat tiedot: Aihe: Selkeä aihe. Viesti: Yksityiskohtainen…
Voinko arvioida Tietopankin artikkelin?
Kyllä, voit arvioida Tietopankin artikkelin. Artikkelin palaute mahdollistaa kirjautuneen asiakkaan merkitä artikkeli hyödylliseksi tai ei-hyödylliseksi. Tätä palautetta käytetään tulevan tukisisällön parantamiseen…
Miten etsin OpsIQ-tietokannasta?
Etsiaksesi OpsIQ-tietokannasta, käytä hakukenttää syöttääksesi tuotteen, ominaisuuden tai ongelman, jossa tarvitset apua. Hakutulokset perustuvat saatavilla olevaan asiakastietosisältöön. Jos mitään asiaankuuluvaa…
Sisältääkö OpsIQ-tilini Tietopankin?
Kyllä, sinun kirjautuneessa OpsIQ-tilissäsi on Tietopankki. Tämä Tietopankki tarjoaa asiakastukisisältöä, joka on järjestetty kategorioihin, esiteltyihin artikkeleihin ja hakutoimintoon. Voit avata artikkelin lukeaksesi…
Mitä BYOK tarkoittaa OpsIQ:ssa?
BYOK tarkoittaa Tuo Oma Avaimesi. Tässä tilassa valittu OpsIQ Cloud -työtila käyttää AI-toimittajan tunnistetietoja, jotka määrität tuetuiksi toimittajiksi. Ulkoinen toimittaja laskuttaa sitten AI-käytön suoraan oman…
Mikä on hallittu AI OpsIQ:ssä?
Hallittu AI ohjaa tuettuja OpsIQ AI -ominaisuuksia hallitun OpsIQ AI -palvelun kautta. Kulutus mitataan ominaisuuden mukaan ja voi käyttää joko suunnitelmaa tai AI-token-lompakkoa, riippuen tilisi kokoonpanosta…
Mitä tietoa näytetään OpsIQ:n tuotteen tietosivulla?
Tuotteen tietosivu tarjoaa olennaista tietoa tuotteesta, mukaan lukien: Suunnitelma Valuutta Laskutusjakso Tila Tuotekohtainen tieto Pilvituotteille, sivu voi näyttää työtilan ja verkkotunnuksen vahvistustiedot…
Miten voin selvittää, onko OpsIQ-ominaisuus käytössä vai vain suunnitelmissa?
Selvittääksesi, onko OpsIQ-ominaisuus käytössä vai vain suunnitelmissa, voit viitata useisiin resursseihin: Nykyinen tuote/ominaisuudet-sivu Hinnoitteluoikeuksien matriisi Liittimen julkaisutila Dokumentaatio Nämä…
Onko OpsIQ:lla julkista tiekarttaa?
Kyllä, OpsIQ julkaisee tiekartan, joka erottaa toimitetut työt ominaisuuksista, jotka ovat kesken tai suunniteltu seuraavaksi. Tiekartan kohteet ovat suuntaa-antavia ja voivat muuttua, joten kohdetta, joka on merkitty…
Miten nykyiset OpsIQ-asiakkaat saavat tukea?
Nykyisten asiakkaiden tulisi kirjautua sisään ja avata tukipyyntö kaikista tiliin, lisenssiin, laskutukseen tai teknisiin ongelmiin liittyvistä asioista, jotka vaativat asiakaskontekstia. Maksetut Cloud-suunnitelmat…
Voiko OpsIQ korvata useita olemassa olevia työkaluja?
Mahdollisesti. OpsIQ sisältää natiivitoimintoja, jotka päällekkäin useiden olemassa olevien työkalujen kanssa, kuten live-chat, asiakaspalvelu, CRM, markkinointityökalut, SEO-seuranta, analytiikka, kyselyt, suostumuksen…
Mikä on OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat on operatiivinen avustaja, joka on suunniteltu valtuutetulle henkilöstölle. Se voi järkeillä yhdistetyissä konteksteissa, mukaan lukien laskutus, tikettijärjestelmä, CRM, tilaukset, verkkotunnukset…
Voinko peruuttaa julkaistun kampanjan?
Kyllä, voit peruuttaa julkaistun kampanjan. Promotion Studio ylläpitää auditointijälkeä eri tiloissa, mukaan lukien julkaisu, tauko, arkistointi, poistaminen ja palautus. Tiimeillä on mahdollisuus esikatsella esityksiä…
Onko Promotion Studiolla klikkauslämpökarttoja?
Kyllä, Promotion Studio voi näyttää klikkauslämpökarttoja kampanjasuunnitelman päällä. Tämä ominaisuus mahdollistaa tiimien nähdä, missä ihmiset vuorovaikuttavat, sen sijaan että vain katsotaan kokonaisklikkausmäärää…