38 tulosta hakusanalle "kb"
Mitä 'Ilmainen' tarkoittaa OpsIQ-tuotteen kortilla?
Termi 'Ilmainen' OpsIQ-tuotteen kortilla tarkoittaa, että tuote on joko aktiivinen tai kokeilussa, ja sen nykyinen laskutettu määrä on nolla. Tämä heijastaa tuotteen nykyistä laskutustilaa; kuitenkin se ei tarkoita…
Mitä 'Asetetaan' tarkoittaa OpsIQ-tuotteessa?
Tuote voi näyttää "asetetaan" tai provisionointi-tilan sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen tai maksanut, samalla kun OpsIQ valmistaa palvelua. Pilvituotteiden osalta tämä tarkoittaa, että työtila on tilattu mutta ei…
Voinko etsiä OpsIQ-tilini sisältä?
Kyllä, voit etsiä OpsIQ-tilisi sisältä. Tilin käyttöliittymä sisältää hakutoiminnon, joka mahdollistaa sinulle yleisten kohteiden, kuten: Laskutus Laskut Turvallisuus Istunnot Lataukset Verkkotunnukset Lompakko Tietojen…
Miksi näen erilaisia tilivalikkokohtia kuin toisella asiakkaalla?
Tilin navigointi on sekä oikeus- että konfiguraatio-tietoinen. Ominaisuudet kuten Itse-isännöidyt lataukset, lompakon rahoitus, Tukikeskuksen pääsy, Markkinapaikan työkalut, tai tietyt tuote-toiminnot näkyvät vain, kun…
Mitä voin hallita OpsIQ-tilini ohjauspaneelista?
Ohjauspaneeli tiivistää tuotteesi, työtilasi, laskutustilanteesi, lisenssit, viimeisimmät laskut, käytön, tukitoiminnan ja tärkeät tilitoimet. Se voi myös korostaa suositeltuja seuraavia vaiheita, kuten: Laskun…
Mikä on OpsIQ-tilialue?
OpsIQ-tilialue on asiakaskontrollikeskus, joka hallinnoi suhdettasi OpsIQ:hen. Se yhdistää erilaisia ominaisuuksia, mukaan lukien tuotteesi, pilvitilat, itseisännöidyt lisenssit, laskutus, laskut, kuitit, maksutavat…
Miten nykyiset OpsIQ-asiakkaat saavat tukea?
Nykyisten asiakkaiden tulisi kirjautua sisään ja avata tukipyyntö kaikista tiliin, lisenssiin, laskutukseen tai teknisiin ongelmiin liittyvistä asioista, jotka vaativat asiakaskontekstia. Maksetut Cloud-suunnitelmat…
Kuinka monta Tietopankin sivua ja UKK:ta kukin suunnitelma voi tallentaa?
Tietopankin sivujen ja UKK:iden rajat suunnitelmittain Julkaistujen Tietopankin (KB) sivujen ja UKK:iden rajat vaihtelevat suunnitelmittain seuraavasti: Tietopankin sivujen rajat Starter: 25 sivua Launch: 100 sivua…
Mikä on OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat on operatiivinen avustaja, joka on suunniteltu valtuutetulle henkilöstölle. Se voi järkeillä yhdistetyissä konteksteissa, mukaan lukien laskutus, tikettijärjestelmä, CRM, tilaukset, verkkotunnukset…
Miten Tietopankki, Ohjeet ja Asiakasportaalit eroavat toisistaan?
Tietopankki hallinnoi ja säätelee artikkeleita, kun taas Ohjeet julkaisee tätä tietoa lukijoille ja hakutarkoituksiin. Portaali Studio hallitsee jaettua esitystä sekä Ohjeille että asiakasportaalille. Lisäksi…
Voiko tietopankin artikkeleita näkyä asiakasportaalissamme?
Kyllä, OpsIQ voi näyttää hyväksyttyjä artikkeleita asiakasportaalissasi. Tietopankki pysyy totuuden lähteenä artikkeleille, haulle, kielille ja käännöksille. Liittyvät artikkelit AI Help Desk & Ticketing System With SLA…
Voiko Asiakaspalvelun keskus ymmärtää luonnollisia kysymyksiä ja kirjoitusvirheitä?
Kyllä, haku sisältää AI-hakutuen, joka voi ymmärtää kirjoitusvirheitä, vastata kävijän kielellä ja laatia vastauksia julkaistusta tiedosta. Liittyvät artikkelit AI Asiakaspalvelu & Lipunmyyntijärjestelmä SLA:lla — OpsIQ…
Mitä tapahtuu, jos asiakkaat etsivät jotain, eikä hyvää vastausta ole?
OpsIQ tallentaa tuloksettomat haut sisällön mahdollisuuksina. Kun hyvää vastausta ei ole, se voi tarjota tukipyyntöä auttaakseen asiakkaita. Liittyvät artikkelit AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Missä hyväksyttyä tietoa voidaan käyttää sen julkaisemisen jälkeen?
Sama hyväksytty artikkeli voidaan käyttää julkisessa Ohjekeskuksessa, asiakaspalveluchatissa, tukipyyntöjen käsittelyssä ja OpsIQ:n kirjoitustyökaluissa. Liittyvät artikkelit AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Voiko yksi kehotus luoda useita ohjeartikkeleita kerralla?
Kyllä, Article Studio voi muuttaa yhden lyhyen tekstin joko yhdeksi artikkeliksi tai koordinoiduksi setiksi, johon kuuluu jopa 12 artikkelia. Liittyvät artikkelit AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Sallitaanko OpsIQ:lle AI:n julkaista tietopankin artikkeleita automaattisesti?
Ei, OpsIQ ei salli AI:n julkaista tietopankin artikkeleita automaattisesti. Artikkelin luonti on vain esikatselutilassa, kunnes operaattori hyväksyy julkaisun. Vain hyväksytyt luonnokset muuttuvat käyttökelpoiseksi…
Voinko käyttää omaa brändiäni ja verkkotunnustani Ohje-keskuksessa?
Kyllä, Ohje-keskusta voidaan mukauttaa omalla brändilläsi. Voit sisällyttää logosi, värit, typografian ja navigoinnin. Lisäksi on mahdollista käyttää vahvistettua mukautettua verkkotunnusta Ohje-keskuksessa. Liittyvät…
Kuinka monella kielellä Ohjeet-keskus voidaan julkaista?
OpsIQ ilmoittaa, että sen Ohjeet-keskus voidaan julkaista 40 tuetulla kielellä. Liittyvät artikkelit AI Help Desk & Liputusjärjestelmä SLA:lla — OpsIQ AI Kirjoitusassistentti tukivastauksille, KB & Sähköposti — OpsIQ AI…