72 tulosta hakusanalle "knowledge base"
Miksi tilimuoto sanoi, että turvallisuustunnus on vanhentunut?
Herkkä tilimuoto käyttää pyyntö-suojauksen tarkistuksia. Jos muoto on jätetty auki pitkään tai jos istunto muuttuu, vanha lähetys voidaan hylätä sen sijaan, että se hyväksyttäisiin vanhentuneella valtuutuksella. Tämän…
Miksi OpsIQ pyytää minua kirjautumaan uudelleen?
Asiakkaan tili vahvistaa aktiiviset istunnot jokaisessa suojatussa pyynnössä. Peruutettu, vanhentunut tai virheellinen istunto, turvallisuuskriittinen tilimuutos tai asiakassuspensio voi vaatia uutta kirjautumista…
Miksi tilitoimenpide puuttuu tai on poistettu käytöstä?
Tilitoimenpiteet ovat tilatietoisia. Ohjaus voi olla saatavilla useista syistä: Tuotetyyppi ei tue toimenpidettä. Tilauksesi ei ole aktiivinen. Maksu on käsittelyssä. Työtila on edelleen määrittämässä. Verkkotunnus ei…
Miten kirjaudun ulos kaikista muista laitteista?
Kirjautuaksesi ulos kaikista muista laitteista, voit vaihtaa tilisi salasanan. Tämä toiminto peruuttaa kaikki muut asiakasportaalin istunnot. Lisäksi voit hallita yksittäisiä aktiivisia istuntoja Istunnot & Laitteet…
Mitä tapahtuu, kun kirjaudun ulos OpsIQ-tililtäni?
Kirjautuminen ulos OpsIQ-tililtäsi päättää todennetun asiakasportaalin istunnon ja tyhjentää pysyvän asiakastunnistustilan, jota käytetään tilin portaaliin. On tärkeää huomata, että OpsIQ Cloud -työtila voi ylläpitää…
Julkaistaanko OpsIQ-todistus heti?
Ei, lähetettyä todistusta ei julkaista julkisena sisältönä heti. Sen sijaan se käy läpi moderointiprosessin. Jos kuva todetaan virheelliseksi, todistusteksti voidaan silti säilyttää tarkistettavaksi, estäen koko…
Voinko lähettää suosituksen OpsIQ-tililtäni?
Kelvollinen tili voidaan kutsua lähettämään suositus ohjauspaneelista. Lomake kerää näyttönimesi, roolisi tai yrityksesi, suositustekstin ja valinnaisen valokuvan. Sinun on annettava suostumus ennen kuin suositusta…
Miten käytän liitintä, jonka ostin Markkinapaikasta?
Ostettu liitin tulee osaksi sinun oikeutettua asiakasoikeuttasi. Asennus kuitenkin suoritetaan omistetun OpsIQ-työtilan liitin kokemuksesta, sen sijaan että paljastettaisiin sisäinen asennusosoite asiakastilillä…
Mikä on OpsIQ Marketplace tililläni?
OpsIQ Marketplace tarjoaa asiakkaille pääsyn julkaistuihin liitin tarjontaan. Kun kirjoittajien osallistuminen on käytössä, se myös helpottaa hyväksyttyjen liitin kirjoittajien työnkulkua. Asiakkaat voivat tarkastella…
Voinko poistaa tilin ilmoitukset?
Kyllä, voit poistaa luetut ilmoitukset tai, vahvistuksen kanssa, poistaa kaikki tilin ilmoitukset. Niiden poistaminen poistaa ilmoituskohteet ilmoitusnäkymästä, mutta ei poista taustalla olevia liiketoiminta- tai…
Voinko merkitä kaikki tilin ilmoitukset luetuiksi?
Kyllä, voit merkitä kaikki tällä hetkellä luetellut ilmoitukset luetuiksi. Huomaa, että tämä toiminto muuttaa vain ilmoituksen luetuksi-tilan; se ei vaikuta taustalla olevan lipun, laskun, tuotteen tai…
Mitä näkyy OpsIQ-tilin ilmoituksissa?
Ilmoitukset sinun OpsIQ-tililläsi voivat sisältää erilaisia päivityksiä, jotka liittyvät laskutukseen, tukeen, turvallisuuteen, tuotteisiin tai tilimuutoksiin. Jokainen ilmoitus voi sisältää linkin, joka ohjaa sinut…
Voinko käyttää toisen henkilön lippu liitettä, jos tiedän sen nimen?
Ei, et voi käyttää toisen henkilön lippu liitettä, vaikka tietäisit sen nimen. Asiakkaan lippu pääsy on omistajuusperusteinen. Lippu liitteet tarkistetaan kirjautuneen asiakkaan lippua vastaan, ja sisäiset tukimuistiot…
Voinko käyttää valinnaista omistettua Support Portalia?
Joillakin tileillä saattaa olla pääsy erilliseen Support Portal turvallisen tilin siirron kautta, kun tämä palvelu on määritetty. Jos Support Portal ei ole saatavilla, käytä standardia Support Tickets -aluetta…
Saanko sähköpostin, kun tuki vastaa?
Tuki vastaukset voivat luoda tilin ilmoituksen. Kun asiaankuuluvat ilmoitusasetukset ja sähköpostin toimitus ovat käytössä, saatat myös vastaanottaa sähköposti-ilmoituksen. Jos odotat päivitystä, tarkista sekä Tuki…
Mikä on OpsIQ:n tukivastausaika?
Vastaustavoite on määritetty tukitoiminnan toimesta ja se voidaan nähdä live-tukialueella. On tärkeää, ettei luoteta vanhentuneeseen kovakoodattuun vastausaikalausuntoon, sillä palvelutavoitteet voivat vaihdella…
Mitä tukipyyntötiloja saatan nähdä?
Tukipyyntöjen tilat Pyyntö voi siirtyä eri toimintatiloihin, mukaan lukien: Auki Asiakkaan vastaus Vastattu Odottaa Käynnissä Odottaa Ratkaistu Suljettu Pyyntötilan tila osoittaa, missä keskustelu tällä hetkellä on…
Voinko avata suljetun OpsIQ-tukilipun uudelleen?
Kyllä, asiakastukialue tukee kelvollisen lipun uudelleen avaamista, joka kuuluu tiliisi. Voit avata lipun uudelleen, kun sama ongelma todella tarvitsee lisätyötä. Jos uusi ongelma ei liity, luothan uuden lipun, jotta…
Voinko sulkea oman tukipyyntöni?
Kyllä, asiakas voi sulkea oman tukipyyntönsä, kun ongelma on ratkaistu. Lipun sulkeminen ei poista sen historiaa. Jos ongelma palaa, tili mahdollistaa myös kelvollisen omistetun lipun uudelleen avaamisen, jotta…
Mitä tiedostotyyppejä voin liittää tukilippuun?
Tuetut lippu liitteet sisältävät yleiset kuvamuodot, PDF-tiedostot, teksti/CSV-tiedostot, yleiset toimistodokumentit ja ZIP-arkistot. Latauspalvelu myös validoi tiedostotyypit ja estää suoritettavat tai aktiiviset…