277 mga resulta para sa "support"
Dapat ko bang ibahagi ang mga password, mga token ng API, mga code ng 2FA o mga lihim ng beripikasyon sa suporta?
Hindi. Huwag ibahagi ang mga password, buong mga lihim ng API token, mga lihim ng authenticator, mga recovery code, mga security code ng payment card, mga pansamantalang pahintulot sa pag-export, o mga lihim ng…
Makakatanggap ba ako ng email kapag may tugon ang suporta?
Ang mga tugon ng Suporta ay maaaring makabuo ng isang abiso sa account. Kapag ang mga kaugnay na setting ng abiso at paghahatid ng mail ay naka-enable, maaari ka ring makatanggap ng isang abiso sa email. Kung ikaw ay…
Ano ang oras ng tugon ng suporta ng OpsIQ?
Ang target ng tugon ay naka-configure ng operasyon ng suporta at maaaring makita sa live na lugar ng Suporta. Mahalaga na huwag umasa sa isang lipas na hardcoded na pahayag ng oras ng tugon, dahil ang mga target ng…
Anong mga katayuan ng suporta sa ticket ang maaari kong makita?
Mga Katayuan ng Suporta sa Ticket Ang isang ticket ay maaaring lumipat sa iba't ibang operational na estado, kabilang ang: Bukas Sagot ng Customer Nasagot Naka-hold Nasa Progreso Naghihintay Nalutas Nakasara Ang…
Maaari ko bang buksan muli ang isang saradong OpsIQ na tiket ng suporta?
Oo, ang lugar ng suporta sa customer ay sumusuporta sa muling pagbubukas ng isang karapat-dapat na tiket na pag-aari ng iyong account. Maaari mong buksan muli ang isang tiket kapag ang parehong isyu ay talagang…
Anong mga uri ng file ang maaari kong ikabit sa isang tiket ng suporta?
Ang sinusuportahang mga kalakip ng tiket ay kinabibilangan ng mga karaniwang format ng imahe, mga PDF na file, mga text/CSV na file, mga karaniwang dokumento ng opisina, at mga ZIP na archive. Ang serbisyo ng pag-upload…
Maaari ba akong pumili ng isang departamento ng suporta?
Oo, maaari kang pumili ng isang departamento ng suporta kapag lumilikha ng isang bagong tiket. Isang aktibong departamento ng suporta ang kinakailangan para sa paglikha ng tiket. Ang mga magagamit na pagpipilian ng…
Anong mga siklo ng pagsingil ang sinusuportahan ng OpsIQ?
Mga Siklo ng Pagsingil na Suportado ng OpsIQ Ang mga produkto ng OpsIQ ay maaaring mag-alok ng buwanang at taunang mga pagpipilian sa pagsingil kapag ang mga siklo na ito ay pinagana para sa napiling plano. Ang aktwal…
Sumusuporta ba ang OpsIQ sa two-factor authentication para sa mga account ng customer?
Oo, OpsIQ ay sumusuporta sa two-factor authentication (2FA) para sa mga account ng customer. Ang pahina ng Seguridad ng customer ay nagpapahintulot para sa time-based one-time password (TOTP) two-factor authentication…
Paano makakakuha ng suporta ang mga umiiral na customer ng OpsIQ?
Ang mga umiiral na customer ay dapat mag-sign in at magbukas ng support ticket para sa anumang isyu sa account, lisensya, billing, o teknikal na nangangailangan ng konteksto ng customer. Ang mga bayad na Cloud plan ay…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang IP o CIDR blocking?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang IP at CIDR blocking bilang bahagi ng mga tampok nito sa pagpapatibay ng operasyon. Kasama dito ang mga kontrol sa IP/CIDR, klasipikasyon ng panganib ng bisita, pag-score ng banta…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang role-based access control?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang role-based access control. Gumagamit ito ng owner, admin, support, at custom roles na may granular grants. Inilalarawan ng developer surface ang 62 least-privilege API scopes. Bukod dito…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang SSO?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang mga enterprise identity patterns, kabilang ang OIDC at SAML-based SSO. Ang kasalukuyang pahina ng pagpepresyo ay naglilista ng SSO/SAML at SCIM sa mga kakayahan ng Enterprise. Dahil ang…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang two-factor authentication?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang TOTP two-factor authentication (2FA) na katugma ng mga authenticator app tulad ng Google Authenticator, 1Password, at Authy. Bukod dito, nagbibigay ng mga recovery code. Hinihimok ang mga…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ API ang idempotency?
Oo, ang modelo ng developer ay may kasamang proteksyon sa idempotent replay para sa mga pagsusulat. Ang tampok na ito ay may kasamang nakadokumento na 24-oras na idempotency window para sa mga suportadong operasyon…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ API ang mga dry-run na kahilingan?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ API ang mga dry-run na kahilingan. Ang mga suportadong operasyon ay maaaring gumamit ng dry_run na pag-uugali, na nagpapahintulot sa mga integrator na i-validate ang intensyon at mga…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ Chat ang awtomatikong pagsasalin?
Oo, kayang tukuyin ng OpsIQ ang wika mula sa mensahe ng customer at gamitin ang lokal na wika ng browser bilang karagdagang pahiwatig. Isinasalin nito ang komunikasyon sa pagitan ng customer at ng operator habang…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ Chat ang human handoff?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ Chat ang human handoff. Ang mga pag-uusap ng AI ay maaaring ilipat sa isang tao na operator habang pinapanatili ang kaugnay na pag-uusap at konteksto ng customer. Bukod dito, ang isang…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ CRM ang mga koponan, teritoryo, at visibility ng rekord?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ CRM ang mga konsepto ng koponan at teritoryo, kasama ang mga kontrol sa visibility ng rekord tulad ng bukas, batay sa may-ari, o batay sa koponan na access. Ang functionality na ito ay…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ CRM ang segmentation ng contact?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ CRM ang segmentation ng contact. Ang CRM ay may kasamang mga segment at reusable filter sets, na nagpapahintulot sa mga koponan na pag-grupuhin ang mga contact o account ayon sa mga…