183 mga resulta para sa "ticket"
Ilang pahina ng Knowledge Base at FAQs ang maaaring itago ng bawat plano?
Mga Limitasyon ng Pahina ng Knowledge Base at FAQ ayon sa Plano Ang mga limitasyon para sa mga na-publish na pahina ng Knowledge Base (KB) at FAQs ay nag-iiba ayon sa plano tulad ng sumusunod: Mga Limitasyon ng Pahina…
Maaari bang gumamit ang Customer Portal ng nilalaman mula sa Knowledge Base?
Oo, ang Customer Portal ay maaaring gumamit ng nilalaman mula sa Knowledge Base. Ang Portal at Help Center ay maaaring magpakita ng naaprubahang kaalaman, habang ang Portal Studio ay namamahala sa mas malawak na…
Paano nauugnay ang Help Center sa Knowledge Base?
Ang Knowledge Base ay nag-iimbak at namamahala ng mga artikulo, habang ang Help Center ay nagsisilbing branded, searchable na pampublikong karanasan na naglalathala ng naaprubahang nilalaman. Ang panloob, draft, o…
Maaari bang magsulat o magpabuti ng mga artikulo sa Knowledge Base ang OpsIQ AI?
Oo, makakatulong ang AI sa pag-organisa, muling pagsusulat, pagpapabuti, at paglikha ng nilalaman ng kaalaman. Gayunpaman, ang Knowledge Base ay nananatiling isang pinamamahalaang sistema ng pag-publish. Ang…
Maaari bang i-crawl ng OpsIQ ang isang website upang bumuo ng kaalaman?
Oo, ang isang awtorisadong website ay maaaring matuklasan gamit ang isang kontroladong crawler. Ang mga pahina ay maaaring iklasipika, piliin, suriin, at pagbutihin bago sila maging pinagkakatiwalaang kaalaman. Mahalaga…
Maaari bang i-import ng OpsIQ ang isang umiiral na help center o knowledge base?
Oo, maaari ng OpsIQ na i-import ang isang umiiral na help center o knowledge base. Gumagamit ito ng isang staged migration workflow na kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang: Migration Workflow Discover: Ang hakbang…
Ano ang OpsIQ Knowledge Base?
Ang Knowledge Base ay isang pinamamahalaang aklatan na dinisenyo upang mag-imbak, mag-organisa, magpabuti, at mag-publish ng operational knowledge. Maaari itong makatulong sa tulong ng operator, bumuo ng mga sagot mula…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA. Ang mga kalkulasyon ng SLA ay maaaring isama ang iba't ibang mga salik tulad ng mga business minutes, time zones, oras ng negosyo, katapusan ng linggo, mga holiday…
Nananatili ba ng OpsIQ ang orihinal na marka ng feedback?
Oo, pinananatili ng OpsIQ ang mga katutubong sukat tulad ng NPS, CSAT, CES, mga rating ng bituin, thumbs, at pagiging kapaki-pakinabang. Ito rin ay nag-normalize ng mga sukat na ito sa isang karaniwang 0–100 na…
Maaari ko bang tukuyin ang mga detractor at sumunod sa OpsIQ?
Oo, maaari mong tukuyin ang mga detractor at sumunod sa OpsIQ. Ang tampok na Voice of Customer ay may kasamang mga view ng detractor at follow-up, na nagpapahintulot sa mga koponan na lumipat mula sa mga…
Ilang survey campaign at mga tugon ang kasama sa bawat plano?
Mga Limitasyon ng Survey Campaign at Tugon ayon sa Plano Ang mga nakapublikong limitasyon para sa mga survey campaign at tugon ay nag-iiba ayon sa plano. Narito ang mga detalye: Mga Limitasyon ng Survey Campaign…
Maaari bang awtomatikong baguhin ng feedback mula sa survey ang aking AI configuration?
Inilarawan ng OpsIQ ang feedback-driven AI tuning bilang nakatuon sa payo sa halip na tahimik na muling isulat ang mahahalagang patakaran sa operasyon. Maaaring ipakita ng feedback ang mahihinang sagot, paulit-ulit na…
Gumagamit ba ang OpsIQ ng AI upang suriin ang feedback ng survey?
Oo, gumagamit ang OpsIQ ng artificial intelligence (AI) upang suriin ang feedback ng survey. Maaari nitong tukuyin ang mga tema at damdamin, na tumutulong sa mga koponan na maunawaan ang feedback mula sa iba't ibang…
Paano ko maipapahayag ang isang OpsIQ na survey?
Pagpapahayag ng isang OpsIQ na Survey Pinapayagan ka ng Survey Studio na ipahayag ang isang survey sa iba't ibang format: bilang isang naka-host na pahina, isang widget ng website, o isang inline embed. Bukod dito…
Ano ang mga tool sa survey at feedback na kasama sa OpsIQ?
Pinagsasama ng OpsIQ ang Survey Studio sa iba't ibang pinagmulan ng feedback, kabilang ang: Feedback mula sa website Chat CSAT Feedback sa email pagkatapos ng chat Ticket CSAT Feedback sa sagot ng ticket Feedback sa AI…
Gagawa ba ng mga pagbabago ang Admin AI nang hindi ako tinatanong?
Hindi sa default para sa mga consequential na trabaho. Ipinaghihiwalay ng OpsIQ ang mga mungkahi mula sa naaprubahang pagpapatupad. Ang mga nakarehistrong aksyon ay may dalang kumpirmasyon at mga patakaran sa panganib…
Maaari ba akong pumili ng ibang modelo ng AI para sa Admin AI?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang Managed AI, na kinabibilangan ng mga provider ng BYOK (Bring Your Own Key) tulad ng OpenAI, Anthropic, Gemini, at Grok. Nag-aalok din ito ng mga self-hosted o customer-controlled na…
Nagtatago ba ang OpsIQ ng kasaysayan ng aktibidad ng Admin AI?
Oo, nagtatago ang OpsIQ ng kasaysayan ng aktibidad ng Admin AI. Ang AI History na nakaharap sa May-ari ay nagtatala ng sumusunod na impormasyon: Prompt Response Result Provider/model information Duration Related…
Maaari ko bang isama ang Admin AI sa sarili kong admin panel?
Oo, maaari mong isama ang Admin AI sa sarili mong admin panel. Ang pahina ng Admin AI ay naglalarawan ng isang embed loader at isang signed-identity path para sa paglalagay ng assistant sa loob ng ibang karanasang…
Maaari bang tandaan ng Admin AI ang mga pagwawasto o mga kagustuhan sa operasyon?
Isinasama ng Admin AI ang mga konsepto ng pagwawasto at memorya ng server, na nagpapahintulot dito na panatilihin ang paulit-ulit na gabay sa operasyon sa halip na mangailangan ng muling pagtuturo sa bawat pagkakataon…