621 résultats pour "ai"
Les clients peuvent-ils consulter la feuille de route du produit OpsIQ ?
Oui, les clients peuvent consulter la feuille de route du produit OpsIQ. La page de feuille de route signée répertorie les éléments de la feuille de route du produit ainsi que leur catégorie, description, statut et…
Quels statuts de soumission du marché les auteurs peuvent-ils voir?
Statuts de soumission du marché pour les auteurs Un auteur peut suivre les versions de connecteurs soumises et leur état de révision depuis la page du marché. Les statuts exacts reflètent le flux de travail de révision…
Les téléchargements de connecteurs du Marketplace sont-ils scannés pour la sécurité?
Les paquets de connecteurs soumis subissent une révision de sécurité statique automatisée avant la révision de publication. Les résultats de cette révision peuvent empêcher la publication normale et peuvent entraîner le…
Les limites de paquet et les commissions du Marketplace sont-elles fixes ?
Non, le prix minimum ou maximum du Marketplace, la limite de taille de paquet, le pourcentage de commission, la retenue de paiement et les contrôles commerciaux connexes sont déterminés par la configuration. La page…
Qu'est-ce qu'un auteur de Marketplace approuvé doit télécharger?
Un auteur approuvé doit soumettre un package de connecteur ZIP accompagné des métadonnées suivantes : Nom du connecteur Identifiant : Un identifiant en minuscules utilisant des caractères pris en charge Version : Une…
Puis-je devenir un auteur du marché OpsIQ ?
Les demandes d'auteur sont disponibles lorsque l'inscription des auteurs du marché est activée. La demande requiert des informations d'identité de l'auteur, y compris un nom d'affichage, un site web optionnel et un…
Qu'est-ce que le OpsIQ Marketplace dans mon compte ?
Le OpsIQ Marketplace offre aux clients un accès aux offres de connecteurs publiées. Lorsque la participation des auteurs est activée, il facilite également un flux de travail pour les auteurs de connecteurs approuvés…
Puis-je examiner l'activité ancienne du compte ?
Oui, vous pouvez examiner l'activité ancienne du compte. La page d'activité est paginée, vous permettant de naviguer au-delà des événements les plus récents. Elle fournit également des informations résumées, telles que…
Qu'est-ce que la page d'Activité du Compte?
La page d'Activité du Compte sert de piste d'audit pour le client pour des événements importants du compte. Elle inclut divers types d'activité tels que compte, facturation, produit, téléchargement et événements de…
Puis-je effacer les notifications de compte ?
Oui, vous pouvez effacer les notifications lues ou, avec confirmation, effacer toutes les notifications de compte. Les effacer supprime les éléments de notification de la vue de notification mais n'efface pas les…
Puis-je marquer toutes les notifications de compte comme lues ?
Oui, vous pouvez marquer toutes les notifications actuellement listées comme lues. Veuillez noter que cette action ne change que l'état de lecture de la notification ; elle n'affecte pas le statut du ticket sous-jacent…
Que contient les notifications du compte OpsIQ?
Les notifications dans votre compte OpsIQ peuvent inclure diverses mises à jour liées à la facturation, au support, à la sécurité, aux produits ou aux changements de compte. Chaque notification peut contenir un lien qui…
Quel est le temps de réponse du support d'OpsIQ ?
L'objectif de réponse est configuré par l'opération de support et peut être consulté dans la zone de support en direct. Il est important de ne pas se fier à une déclaration de temps de réponse codée en dur obsolète, car…
Quels statuts de ticket de support puis-je voir ?
Statuts des tickets de support Un ticket peut passer par divers états opérationnels, y compris : Ouvert Réponse du client Répondu En attente En cours En attente Résolu Fermé Le statut d'un ticket indique où en est la…
Puis-je rouvrir un ticket de support OpsIQ fermé ?
Oui, la zone de support client prend en charge la réouverture d'un ticket éligible qui appartient à votre compte. Vous pouvez rouvrir un ticket lorsque le même problème nécessite réellement un travail supplémentaire…
Puis-je fermer mon propre ticket de support ?
Oui, un client peut fermer son propre ticket de support une fois que le problème a été résolu. Fermer le ticket ne supprime pas son historique. Si le problème revient, le compte permet également de rouvrir un ticket…
Quels types de fichiers puis-je joindre à un ticket de support ?
Les pièces jointes de ticket prises en charge incluent des formats d'image courants, des fichiers PDF, des fichiers texte/CSV, des documents de bureau courants et des archives ZIP. Le service de téléchargement valide…
Puis-je joindre des fichiers à un ticket de support OpsIQ ?
Oui, vous pouvez joindre des fichiers à un ticket de support OpsIQ. Le flux de support client accepte les documents, images, feuilles de calcul, textes et fichiers ZIP autorisés, avec une taille de fichier maximale de…
Puis-je formater des messages dans un ticket de support ?
Le compositeur de support permet un formatage de message plus riche, y compris des liens, du code, du contenu cité, des listes et des emoji, en plus du texte standard. Utilisez le formatage pour améliorer la lisibilité…
Puis-je lier un ticket de support à l'un de mes produits OpsIQ ?
Oui, vous pouvez lier un ticket de support à l'un de vos produits OpsIQ. Lors de la création d'un ticket, vous avez l'option de l'associer à un produit ou service pertinent. Cela aide l'équipe de support à avoir un…