621 résultats pour "ai"
OpsIQ collecte-t-il le CSAT des tickets ?
Oui, OpsIQ collecte des données sur la satisfaction des clients (CSAT) des tickets. Les flux de travail de résolution de tickets peuvent demander des retours CSAT, qui deviennent ensuite une source précieuse pour…
Combien de stockage de pièces jointes de billets OpsIQ inclut-il ?
Les limites de stockage des pièces jointes de billets publiées mensuellement pour OpsIQ sont les suivantes : Starter: 256 Mo Launch: 1 024 Mo Growth: 10 240 Mo Business: 51 200 Mo Scale: 153 600 Mo Enterprise: Illimité…
Combien de départements de billets chaque plan peut-il avoir ?
Limites des départements de billets par plan Les limites publiées pour les départements de billets en fonction de chaque plan sont les suivantes : Starter : 2 départements Launch : 3 départements Growth : 10…
Puis-je fusionner ou diviser des tickets dans OpsIQ ?
Oui, OpsIQ inclut des concepts de dé-duplication et de fusion. Il prend également en charge la division d'un fil en cas séparés lorsqu'il contient des problèmes indépendants. Les liens de tickets liés peuvent préserver…
OpsIQ prend-il en charge les politiques SLA ?
Oui, OpsIQ prend en charge les politiques SLA. Les calculs SLA peuvent intégrer divers facteurs tels que les minutes d'affaires, les fuseaux horaires, les heures d'ouverture, les week-ends, les jours fériés et le…
Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ ?
OpsIQ prend en charge des règles basées sur divers facteurs, y compris mots-clés, niveau de client, langue, priorité, source, et d'autres signaux autorisés. Ces règles peuvent ensuite appliquer des résultats tels que…
Qu'est-ce que le système de tickets OpsIQ ?
OpsIQ comprend un service d'assistance natif qui propose des départements, des e-mails entrants, un routage, des affectations, des politiques SLA, un triage et une rédaction par IA, un accès au portail client, des flux…
OpsIQ préserve-t-il le score de rétroaction original ?
Oui, OpsIQ préserve les mesures natives telles que NPS, CSAT, CES, évaluations par étoiles, pouces et utilité. Il normalise également ces mesures sur une échelle analytique commune de 0 à 100. Cette fonctionnalité…
Comment puis-je publier un sondage OpsIQ ?
Publication d'un sondage OpsIQ Survey Studio vous permet de publier un sondage dans plusieurs formats : en tant que page hébergée, widget de site web ou intégration en ligne. De plus, OpsIQ prend en charge un chemin de…
OpsIQ peut-il envoyer un CSAT après qu'un ticket de support soit résolu ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes de satisfaction client (CSAT) après la résolution des tickets, les évaluations en chat et les retours par email après le chat. Il est important de garder ces canaux distincts, car…
Quels outils d'enquête et de rétroaction sont inclus dans OpsIQ ?
OpsIQ combine Survey Studio avec diverses sources de rétroaction, y compris : Rétroaction du site web CSAT de chat Rétroaction par e-mail après le chat CSAT de ticket Rétroaction sur la réponse au ticket Rétroaction sur…
OpsIQ peut-il créer des rapports SEO en marque blanche ?
Oui, OpsIQ peut créer des rapports SEO en marque blanche sur des plans supérieurs appropriés et des arrangements de partenariat. OpsIQ offre des rapports exécutifs en marque blanche orientés vers les agences, et le…
Site Intelligence peut-il comparer l'historique des explorations ?
Oui, Site Intelligence conserve un historique des explorations et peut comparer deux explorations. Cela permet aux équipes de voir ce qui a changé après une refonte, une migration, une publication de contenu, une…
OpsIQ prend-il en charge le suivi SEO local ?
Oui, OpsIQ prend en charge le suivi SEO local. Il fournit des flux de travail de visibilité sur les cartes locales et les recherches locales qui sont particulièrement bénéfiques pour les entreprises de services axées…
OpsIQ peut-il analyser les backlinks et les concurrents ?
Oui, OpsIQ peut analyser les backlinks et les concurrents. La fonctionnalité Site Intelligence comprend des flux de travail pour les backlinks et l'analyse des concurrents. Les limites de concurrents publiées sont les…
OpsIQ suit-il les classements de mots-clés ?
Oui, OpsIQ suit les classements de mots-clés pour les plans qui incluent Site Intelligence. Les limites de mots-clés suivis publiées sont les suivantes : Growth : 500 mots-clés Business : 5 000 mots-clés Scale : 15 000…
OpsIQ peut-il connecter Google Search Console et GA4 ?
Oui, OpsIQ peut connecter Google Search Console et GA4. Site Intelligence combine les informations de Search Console et de GA4 avec des données de crawl et de SEO, permettant aux équipes de visualiser les requêtes, les…
À quelle fréquence OpsIQ peut-il explorer mon site web ?
Site Intelligence prend en charge les explorations à la demande ainsi que les opérations programmées qui peuvent avoir lieu quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, selon le plan que vous choisissez. Les…
Que mesure le score de santé du site OpsIQ ?
Site Intelligence fournit une vue de santé complète qui englobe des facteurs techniques, de contenu, de vitesse et d'indexation. Le site web présente un score allant de 0 à 100, accompagné de résultats détaillés tels…
Qu'est-ce que Site Intelligence d'OpsIQ ?
Site Intelligence est le centre de commande SEO et de santé du site d'OpsIQ. Il combine le crawl programmé ou à la demande, la détection de problèmes techniques et de contenu, les diagnostics au niveau des pages, les…