309 résultats pour "support"
Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA — OpsIQ
Le système de billetterie AI comprend des fonctionnalités telles que des règles de routage, un studio de services, un SLA pendant les heures d'ouverture, des réponses multilingues, une intelligence d'image et de PDF, un…
Studio d'enquête, CSAT et Voix du client — OpsIQ
Créez des enquêtes multilingues, collectez la Satisfaction Client (CSAT) et le Net Promoter Score (NPS), et unifiez dix sources de rétroaction client dans un flux de travail normalisé et lié aux preuves. Rétroaction…
Widget de chat en direct AI qui connaît votre client — OpsIQ
OpsIQ présente un widget de chat en direct AI innovant conçu pour améliorer les interactions avec les clients en reconnaissant les visiteurs, en détectant automatiquement leur langue et en fournissant des réponses…
Toutes les fonctionnalités : Chat, CRM, Helpdesk, SEO et IA — OpsIQ
Explorez chaque fonctionnalité d'OpsIQ sur une seule plateforme : chat en direct, CRM axé sur l'IA, helpdesk, promotions, SEO, analyses et consentement. Découvrez toutes les fonctionnalités et essayez-les gratuitement…
Plateforme d'opérations client AI pour les sites Web — OpsIQ
OpsIQ est une plateforme d'opérations client AI tout-en-un conçue pour améliorer les interactions sur les sites Web grâce à un chat en direct, un CRM, un système de billetterie, des portails clients, des bases de…
OpsIQ vs Zendesk : Comparaison des fonctionnalités — OpsIQ
OpsIQ vs Zendesk : Comparaison des fonctionnalités Cet article fournit une comparaison côte à côte d'OpsIQ et de Zendesk, en se concentrant sur les fonctionnalités, les prix et le déploiement. Découvrez où chaque…
OpsIQ vs Intercom : Comparaison des fonctionnalités — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom : Comparaison des fonctionnalités Cet article fournit une comparaison côte à côte d'OpsIQ et d'Intercom, en se concentrant sur les fonctionnalités, les prix et le déploiement. Découvrez où chaque…
Guide de l'administrateur et du développeur de Portal Studio — OpsIQ
Vue d'ensemble OpsIQ Portal Studio vous permet de construire, prévisualiser, gérer, publier et étendre un portail client d'entreprise. Ce guide fournit des informations essentielles pour les administrateurs et les…
OpsIQ vs HubSpot Service : Comparaison des fonctionnalités — OpsIQ
OpsIQ vs HubSpot Service : Comparaison des fonctionnalités Cet article fournit une comparaison côte à côte d'OpsIQ et de HubSpot Service, en se concentrant sur les fonctionnalités, les prix et le déploiement. Découvrez…
Configurez des départements pour les tickets et le chat
Les départements envoient chaque conversation aux bonnes personnes, par exemple Ventes, Facturation et Support. Ouvrez Paramètres → Équipe & Départements et cliquez sur + Ajouter un département. Nommez-le et ajoutez…
Connectez Facebook Messenger et Instagram
Les clients qui envoient un message à votre Page Facebook ou à votre compte professionnel Instagram apparaissent dans votre boîte de réception OpsIQ, et la même IA qui gère le chat de votre site web peut leur répondre…
Que se passe-t-il si une facture de renouvellement ou d'essai n'est pas payée ?
OpsIQ ne supprime jamais vos données parce qu'une facture est en retard. Un produit impayé est mis en pause, et le paiement le réactive. Renouvellements Votre facture de renouvellement est envoyée 7 jours avant le…
Puis-je utiliser les Notifications de compte comme preuve qu'une facture a été payée?
Utilisez le statut de la facture et du reçu comme l'enregistrement financier autoritaire. Une notification est une alerte et peut être effacée indépendamment; elle ne doit pas remplacer le document de facturation réel…
OpsIQ enregistre-t-il les téléchargements auto-hébergés ?
Oui, l'activité de téléchargement peut être enregistrée pour l'audit des clients. Cela inclut des détails tels que le package, la version, les informations sur le fichier, le temps et les informations sur le réseau. Les…
Que dois-je faire si un téléchargement Auto-Hébergé échoue ?
Si votre téléchargement Auto-Hébergé échoue, suivez ces étapes : Vérifier l'état du produit Confirmez que votre produit Auto-Hébergé est actif ou dans un essai éligible. Assurez-vous que la section Téléchargements…
Que dois-je faire si ma licence Auto-Hébergée est manquante après le paiement ?
Si votre licence Auto-Hébergée est manquante après le paiement, suivez ces étapes : Vérifier le Statut de Paiement et de Produit Tout d'abord, confirmez que la facture associée est marquée comme payée et que le produit…
Que devrais-je faire si un produit que je possède est manquant dans Mes Produits ?
Tout d'abord, confirmez que vous êtes connecté au bon compte client et que la commande n'est pas encore en attente de paiement ou d'activation. Si le produit devrait appartenir au compte mais est toujours manquant…
Un administrateur peut-il attribuer un espace de travail Cloud à mon compte client ?
Un espace de travail Cloud éligible associé à votre compte client peut apparaître dans Mes Produits, même s'il a été provisionné ou attribué par un processus administratif plutôt que d'être commandé entièrement par le…
Que devrais-je faire si j'ai annulé le mauvais produit ?
Si vous avez annulé le mauvais produit, les étapes que vous devez suivre dépendent du moment de l'annulation. Annulation Programmée Si l'annulation est prévue pour prendre effet à la fin de la période actuelle, vous…
Puis-je voir les signaux de téléchargement et de sécurité de mon compte en un seul endroit ?
L'activité fournit un large historique des événements de compte et des signaux de résumé, tandis que la sécurité et les sessions offrent des informations de sécurité plus ciblées. Utilisez les trois lors de l'examen…