59 תוצאות עבור "help desk"
האם אני יכול לקשר כרטיס תמיכה לאחד מהמוצרים של OpsIQ שלי?
כן, אתה יכול לקשר כרטיס תמיכה לאחד מהמוצרים של OpsIQ שלך. כאשר אתה יוצר כרטיס, יש לך את האפשרות לקשר אותו עם מוצר או שירות רלוונטי. זה עוזר לצוות התמיכה לקבל הקשר ברור יותר לגבי הבעיה שלך. תכונה זו שימושית במיוחד עבור…
אילו עדיפויות כרטיסי תמיכה זמינות?
עדיפויות כרטיסי תמיכה החשבון תומך בארבע רמות עדיפות לכרטיסי תמיכה: נמוכה, בינונית, גבוהה, ודחופה. חשוב לבחור את העדיפות שמשקפת במדויק את ההשפעה האמיתית של הבעיה. העדיפות דחופה צריכה לשמש רק עבור בעיות שמצריכות זמן קריטי…
האם אני יכול לבחור מחלקת תמיכה?
כן, אתה יכול לבחור מחלקת תמיכה כאשר אתה יוצר כרטיס חדש. מחלקת תמיכה פעילה נדרשת ליצירת כרטיס. אפשרויות המחלקות הזמינות מוגדרות על ידי OpsIQ ועשויות להשתנות עם הזמן. לכן, בחר את המחלקה המוצגת בטופס החי שמתאימה ביותר…
איך אני יוצר קשר עם תמיכת OpsIQ מהחשבון שלי?
כדי ליצור קשר עם תמיכת OpsIQ מהחשבון שלך, עקוב אחרי הצעדים הבאים: פתח כרטיס תמיכה נווט אל חלק התמיכה של החשבון שלך. צור כרטיס במחלקת תמיכה זמינה. ספק את המידע הבא: נושא: כותרת ברורה. הודעה: תיאור מפורט של הבעיה שלך…
האם אני יכול לדרג מאמר במאגר ידע?
כן, אתה יכול לדרג מאמר במאגר ידע. משוב על המאמר מאפשר ללקוח מחובר לסמן מאמר כעוזר או לא עוזר. משוב זה משמש לשיפור תוכן התמיכה העתידי; עם זאת, הוא אינו משנה את המאמר עצמו או יוצר פעולות חיוב, מוצר או כרטיס תמיכה. מאמרים…
איך אני מחפש את OpsIQ Knowledge Base?
כדי לחפש את OpsIQ Knowledge Base, השתמש בשדה החיפוש כדי להזין את המוצר, הפיצ'ר, או הבעיה שאתה זקוק לעזרה איתה. תוצאות החיפוש יתבססו על תוכן הידע הזמין ללקוחות. אם לא מוחזר מאמר רלוונטי, אנא צור או עדכן כרטיס תמיכה כך…
האם החשבון שלי ב- OpsIQ כולל בסיס ידע?
כן, החשבון שלך ב- OpsIQ כולל בסיס ידע. בסיס ידע זה מספק תוכן תמיכת לקוחות שמאורגן לפי קטגוריות, מאמרים בולטים, ופונקציית חיפוש. אתה יכול לפתוח מאמר כדי לקרוא את הסיכום שלו וההנחיות המלאות. בנוסף, אתה יכול להשתמש בבקרת…
מה זה BYOK ב- OpsIQ?
BYOK מייצג הבא את המפתח שלך. במצב זה, חלל העבודה של OpsIQ Cloud שנבחר עושה שימוש באישורי ספק AI שאתה מגדיר עבור ספקים נתמכים. הספק החיצוני אז מחייב את השימוש ב-AI ישירות לפי חשבון הספק שלך. אנא שים לב שחשבון OpsIQ לא…
מה זה AI מנוהל ב-OpsIQ?
AI מנוהל מנתב תכונות AI נתמכות של OpsIQ דרך שירות ה-AI המנוהל של OpsIQ. צריכה נמדדת לפי תכונה ויכולה להשתמש בתוכנית או בארנק טוקן AI, בהתאם להגדרת החשבון שלך. לוח המחוונים של AI מספק תצוגת שימוש המיועדת ללקוחות עבור…
איזה מידע מוצג בדף פרטי המוצר של OpsIQ?
דף פרטי המוצר מספק מידע חיוני על המוצר, כולל: תוכנית מטבע מחזור חיוב סטטוס מידע ספציפי למוצר עבור מוצרים בענן, הדף עשוי להציג מידע על מקום עבודה ואימות דומיין. עבור מוצרים המיועדים לאירוח עצמי, הוא יכול להראות רישיונות…
איך אני יודע אם תכונה של OpsIQ היא חיה או רק על המפה?
כדי לקבוע אם תכונה של OpsIQ היא חיה או רק על המפה, אתה יכול להתייחס למספר משאבים: עמוד המוצר/תכונות הנוכחי מטריצת הזכאות למחיר מצב שחרור המחבר המסמכים משאבים אלה מספקים ראיות לזמינות בייצור. המפה כוללת במיוחד פריטים…
האם ל- OpsIQ יש מפת דרכים ציבורית?
כן, OpsIQ מפרסם מפת דרכים שמפרידה בין עבודה שנשלחה לתכונות שנמצאות בתהליך או מתוכננות להמשך. פריטי מפת הדרכים הם כיווניים ועשויים להשתנות, כך שפריט המסומן כ"בתהליך" או "הבא" לא צריך להיות מתואר כתכונה זמינה בייצור…
איך לקוחות קיימים של OpsIQ מקבלים תמיכה?
לקוחות קיימים צריכים להיכנס ולפתוח כרטיס תמיכה עבור כל חשבון, רישיון, חיוב, או בעיות טכניות שדורשות הקשר של הלקוח. תוכניות Cloud בתשלום עשויות לכלול תמיכה בעדיפות על סמך התוכנית הספציפית. עבור שאלות שירות עצמי ובדיקות…
האם OpsIQ יכול להחליף מספר כלים קיימים?
פוטנציאלית. OpsIQ כולל יכולות מקומיות החופפות עם מספר כלים קיימים, כגון צ'אט חי, דלפק עזרה, CRM, כלים לקידום, ניטור SEO, אנליטיקה, סקרים, ניהול הסכמה, פורטל לקוחות, סיוע בדוא"ל, ובינה מלאכותית תפעולית. הגירה סבירה…
מה זה OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat הוא עוזר תפעולי שנועד לצוות מורשה. הוא יכול להסיק מסקנות בהקשרים מחוברים, כולל חיובים, כרטיסים, CRM, הזמנות, דומיינים, מבקרים, ידע, ואספקטים עסקיים אחרים. העוזר מצטט את המקורות שהוא משתמש בהם ויכול לקרוא…
האם אני יכול לחזור אחורה על קידום שפורסם?
כן, אתה יכול לחזור אחורה על קידום שפורסם. Promotion Studio שומרת על מסלול ביקורת על פני מצבים שונים, כולל פרסום, השהיה, ארכוב, מחיקה, וחזרה אחורה. לצוותים יש את היכולת להציג מצגות על מחשבים שולחניים, טאבלטים, ומכשירים…
האם ל-Promotion Studio יש מפות חום של קליקים?
כן, Promotion Studio יכול להציג מפות חום של קליקים על עיצוב קמפיין. תכונה זו מאפשרת לצוותים לראות היכן אנשים מתקשרים, ולא רק לצפות בסך כל מספר הקליקים. מפות חום יכולות לחשוף קריאות לפעולה שהוזנחו, פריסות מבלבלות, או…
האם Promotion Studio תומך בבדיקת A/B?
כן, OpsIQ תומך בניסויי קמפיינים ויכול להשוות בין וריאנטים דרך שכבת האנליטיקה. האתר מתאר קידום אוטומטי של מנצחים על סף ביטחון גבוה, כמו גם אופטימיזציה בסגנון בנדיט. תוצאות סטטיסטיות עדיין צריכות להתפרש עם גודל דגימה…
האם מבצעים של OpsIQ יכולים למקד לקוחות מחוברים לפי מצב חשבון?
כן, Promotion Studio יכול למקד לקוחות מחוברים על בסיס גורמים שונים, כולל מצב חשבון חי מורשה, זהות מאומתת, הקשר CRM, התנהגות במסע, מידע על עגלת קניות או מסחר, גיאוגרפיה, וסיגנלים מחוברים אחרים. חשוב לציין כי ערכי חשבון…
אילו בלוקי תוכן זמינים בסטודיו לקידום?
דף הסטודיו לקידום מתאר 29 בלוקים של גרירה ושחרור שאנשי שיווק יכולים להשתמש בהם כדי ליצור קמפיינים אינטראקטיביים מבלי הצורך לקודד את כל החוויה ידנית. דוגמאות לבלוקים אלה כוללות: כרטיסי מוצר ספירות לאחור טפסים קופונים…