64 תוצאות עבור "studio"
האם לקוחות Cloud זקוקים למפתח רישוי?
גישה רגילה של OpsIQ Cloud מבוססת על סביבת העבודה שבבעלות הלקוח וזכאותו, ולא על התקנת מפתח רישוי Self-Hosted. מפתחות רישוי בחשבון הלקוח רלוונטיים בעיקר למוצרים Self-Hosted זכאים. מאמרים קשורים Developer API, Webhooks &…
מה המשמעות של 'לא מחובר' על רישיון Self-Hosted?
המונח 'לא מחובר' מציין שהרישיון כרגע אין לו חיבור דומיין רשום בתצוגת החשבון. ההתנהגות של חיבור דומיין יכולה להשתנות בהתאם למוצר ולזרימת ההתקנה. אנא עקוב אחרי ההוראות שסופקו עם החבילה הנוכחית שלך Self-Hosted במקום לערוך…
מה קורה אם חשבון הלקוח שלי ב- OpsIQ מושעה?
אם חשבון הלקוח שלך ב- OpsIQ מושעה, תימנע ממך להמשיך עם בקשות חשבון מאומתות רגילות. כל הפעלות הלקוח הפעילות יבוטלו, ואתה תוחזר לזרימת הכניסה. אם אתה מאמין שההשעיה אינה נכונה או אם אתה זקוק לעזרה בפתרונה, אנא צור קשר עם…
האם אני יכול לשנות את השפה של חשבון ה-OpsIQ שלי?
כן, אתה יכול לשנות את השפה של חשבון ה-OpsIQ שלך כאשר מספר מקומות זמינים. סעיף ההעדפות מפרט את השפות הזמינות לחשבון ושומר את הבחירה שלך עבור ממשק החשבון ותבניות האימייל הנתמכות. השפות הזמינות נשלטות על ידי הקונפיגורציה…
איך אני משנה את אזור הזמן של החשבון שלי?
כדי לשנות את אזור הזמן של החשבון שלך, פתח העדפות ובחר את אזור הזמן המועדף עליך. אזור הזמן חשוב מכיוון שהוא משמש את חוויית החשבון כדי להציג מידע מבוסס זמן. בחירת אזור הזמן הנכון מקלה על פרשנות של חשבוניות, יומני פעילות…
איך אני משנה את המראה של חשבון ה-OpsIQ שלי?
הקטע העדפות מאפשר לך לבחור את הנושא עבור חשבון ה-OpsIQ שלך. האפשרויות הזמינות כוללות: מראה כהה פרימיום מראה בהיר פרימיום אפשרות מערכת - אפשרות זו עוקבת אחרי העדפת המכשיר או הדפדפן. הגדרה זו שולטת בחוויית חשבון הלקוח…
אילו תוצאות מדווח עמוד סיפורי הלקוחות של OpsIQ?
OpsIQ מפרסם דוגמאות לסיפורי לקוחות במגוון מקרים, כולל אירוח, SaaS, ותסריטי סוכנויות. סיפורים אלה מדגישים תוצאות כגון פתרון תמיכה מהיר יותר, טיפול מוגבר ב-AI, צמצום פיזור הכלים, והכנסת לקוחות מהירה יותר. חשוב לציין כי…
האם ה- OpsIQ API תומך באידמפוטנטיות?
כן, מודל המפתח כולל הגנה על חזרה אידמפוטנטית לכתיבות. תכונה זו כוללת חלון אידמפוטנטיות של 24 שעות לפעולות נתמכות. לקוחות צריכים להשתמש באותו מפתח כאשר הם מנסים שוב את אותה כתיבה מיועדת לאחר כישלון רשת. עבור פעולות חדשות…
האם ה- OpsIQ API תומך בבקשות dry-run?
כן, ה- OpsIQ API תומך בבקשות dry-run. פעולות נתמכות יכולות לנצל את ההתנהגות dry_run, המאפשרת למשתמשים לאמת כוונה ופרמטרים מבלי להתחייב לכתיבה. תכונה זו שימושית במיוחד לאוטומציה ובדיקות בעלות השפעה גבוהה. עם זאת, חשוב…
כמה פעולות זמינות דרך ה-API הכללי של OpsIQ?
דפי המפתחים והאינטגרציות הנוכחיים מתארים 1,558 פעולות API כלליות בשם המנוהלות על ידי 62 תחומי הרשאה עם מינימום זכויות. רישום הפעולות מבטיח שהתנהגות ה-API, תיעוד הפעולות, התחומים והאימות יישארו עקביים. אינטגרציות צריכות…
איך אני מאמת ל- OpsIQ General API?
אימות ל- OpsIQ General API ה- General API של OpsIQ עושה שימוש במפתחות API מסוג Bearer עם טווחים מוגדרים. חשוב שהמפתחות הללו יוקצו רק לטווחי ההרשאות המינימליים הנדרשים לפעולתם. בנוסף, יש לאחסן אותם בצורה מאובטחת כסודות…
האם OpsIQ שומרת על ציון המשוב המקורי?
כן, OpsIQ שומרת על מדדים מקוריים כגון NPS, CSAT, CES, דירוגי כוכבים, אצבעות, ועזרנות. זה גם מנרמל את המדדים הללו לסולם אנליטי משותף של 0–100. תכונה זו מאפשרת את יצירת לוחות מחוונים חוצי מקורות מבלי לפגוע במשמעות של…
האם אני יכול לזהות מתנגדים ולעקוב אחריהם ב- OpsIQ?
כן, אתה יכול לזהות מתנגדים ולעקוב אחריהם ב- OpsIQ. תכונת קול הלקוח כוללת גם תצוגות מתנגדים וגם תצוגות מעקב, המאפשרות לצוותים לעבור מציונים מצטברים לשחזור שירות אישי או מחקר. כאשר עוקבים אחריהם, חשוב לכבד את הרשאות…
האם משוב מהסקר יכול לשנות אוטומטית את תצורת ה-AI שלי?
OpsIQ מתאר את כיוונון ה-AI המונע על ידי משוב כהכוונה ולא כתהליך שקט של כתיבת מחדש של מדיניות תפעול חשובות. משוב יכול לחשוף תשובות חלשות, נושאים חוזרים, דפוסי מתנגדים, ופערי ידע, ואז להציע שיפורים. שינויים בידע, הוראות…
האם OpsIQ משתמשת ב-AI כדי לנתח משוב סקרים?
כן, OpsIQ משתמשת בבינה מלאכותית (AI) כדי לנתח משוב סקרים. זה יכול לזהות נושאים ורגשות, ולעזור לצוותים להבין משוב ממקורות שונים של קול הלקוח תוך שמירה על הראיות הבסיסיות. הערות מקוריות וניקוד מקורי נשארים נגישים, במקום…
איך אני יכול לפרסם סקר OpsIQ?
פרסום סקר OpsIQ סטודיו לסקרים מאפשר לך לפרסם סקר בכמה פורמטים: כדף מאוחסן, ווידג'ט באתר, או הטמעה בתוך התוכן. בנוסף, OpsIQ תומך בדרך תצוגה מקדימה חיה קצרה ומאומתת, המאפשרת לצוותים לבדוק את ההצגה מבלי לאסוף תגובות ייצור…
האם OpsIQ יכול לשלוח CSAT לאחר שכרטיס תמיכה נפתר?
כן, OpsIQ תומך בסקרים של שביעות רצון לקוחות (CSAT) לאחר פתרון כרטיס, דירוגים בצ'אט, ומשוב בדוא"ל לאחר הצ'אט. חשוב לשמור על ערוצים אלה נפרדים, מכיוון שיש להם שיעורי תגובה ודנומינטורים שונים. קול הלקוח יכול לנתח אותם יחד…
אילו כלים לסקרים ומשוב כלולים ב-OpsIQ?
OpsIQ משלב Survey Studio עם מקורות משוב שונים, כולל: משוב מהאתר CSAT צ'אט משוב בדוא"ל לאחר צ'אט CSAT כרטיס משוב על תגובה לכרטיס משוב על תשובות AI שימושיות מרכז העזרה ביקורות חיצוניות משוב API מותאם אישית או webhook…
האם אני יכול לחזור אחורה על קידום שפורסם?
כן, אתה יכול לחזור אחורה על קידום שפורסם. Promotion Studio שומרת על מסלול ביקורת על פני מצבים שונים, כולל פרסום, השהיה, ארכוב, מחיקה, וחזרה אחורה. לצוותים יש את היכולת להציג מצגות על מחשבים שולחניים, טאבלטים, ומכשירים…
האם מבצעים של OpsIQ יכולים למקד לקוחות מחוברים לפי מצב חשבון?
כן, Promotion Studio יכול למקד לקוחות מחוברים על בסיס גורמים שונים, כולל מצב חשבון חי מורשה, זהות מאומתת, הקשר CRM, התנהגות במסע, מידע על עגלת קניות או מסחר, גיאוגרפיה, וסיגנלים מחוברים אחרים. חשוב לציין כי ערכי חשבון…