81 תוצאות עבור "account"
איך אני משבית את האימות הדו-שלבי?
כדי להשבית את האימות הדו-שלבי (2FA), נווט לדף האבטחה. תצטרך להוכיח שליטה על ידי שימוש בקוד מאמת תקף נוכחי או בקוד שחזור שלא נעשה בו שימוש. תהליך זה מבטיח שמישהו שמקבל גישה לסשן דפדפן פתוח לא יכול בשקט להסיר את הגורם…
מהם קודי השיחזור של OpsIQ 2FA?
קודי שיחזור הם קודי כניסה או אימות חירום שנוצרים כאשר אתה מפעיל אימות דו-שלבי (2FA). כל קוד שיחזור מיועד לפעול רק פעם אחת, כך שאין לצפות שקוד בשימוש יעבוד שוב. חשוב לאחסן קודים אלה בצורה מאובטחת ובנפרד מהמכשיר שמייצר…
למה שינוי הסיסמה שלי נדחה?
סיבות נפוצות לשינוי סיסמה נדחה כוללות: בקשה לאבטחה שפג תוקפה סיסמה נוכחית שגויה סיסמה חדשה שהיא קצרה מהאורך המינימלי אי התאמה בין הסיסמה החדשה לאישור שלה כדי לפתור את הבעיה, תקן את הבעיה המצוינת והגש את השינוי שוב. אם…
איפה אני מוסיף את שם החברה שלי ומע"מ, TIN או מספר זיהוי מיסויי?
כדי להוסיף את שם החברה שלך ומספר הזיהוי המיסויי, כגון מע"מ, TIN, או מספר מקביל, השתמש בתכונת Manage Profile. פרופיל זה מאפשר לך להזין את פרטי שם החברה או השם החוקי שלך, יחד עם פרטי כתובת החיוב המשמשים לרשומות חשבון…
מהי שכבת זהות הלקוחות של OpsIQ?
מהו שכבת זהות הלקוחות של OpsIQ? OpsIQ מחבר את זהות הלקוחות ברחבי אירועים שונים, כולל אינטראקציות מותרות באתר, צ'אט, CRM, כרטיסים, ביקורים בפורטל, רכישות, ואינטגרציות. זה מאפשר לזרימות עבודה לזהות את אותו אדם או חשבון…
מה זה OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio הוא שכבת ההצגה וההגדרה לפורטל הלקוחות המאומתים. זה מאפשר לעסק לעצב את חוויית הלקוח ולחבר אותה עם אותו חשבון, תמיכה, ידע, פעולה, והקשר מיתוג שבו משתמשים במקומות אחרים ב- OpsIQ. הפורטל מציג או פועל…
האם OpsIQ Chat יכול לעבוד על מספר אתרים?
כן, OpsIQ Chat יכול לעבוד על מספר אתרים. תכונת אתרים מרוחקים מאפשרת למקום עבודה אחד לפעול על פני מספר דומיינים תוך שמירה על זהות האתר והיקף ברמת שורה. המגבלות הנוכחיות של האתר הן כדלקמן: Starter: 1 אתר Launch: 1 אתר…
האם ה-OpsIQ צ'אט ווידג'ט ניתן למיתוג לבן?
כן, ה-OpsIQ צ'אט ווידג'ט ניתן למיתוג לבן עבור תוכניות וסידורי שותפות שכוללים זכויות מיתוג לבן. תוכניות ברמה גבוהה מספקות שליטה חזקה יותר על המותג, ותוכנית שותפי הסוכנויות מתארת את חוויות הווידג'ט והפורטלים הממותגים בלבן…
האם OpsIQ יכול למקד פרואקטיבית מבקרים עם צ'אט?
כן, OpsIQ יכול להשתמש בכללים פרואקטיביים וניסויים כדי לקבוע מתי ולמי מוצגת חוויית צ'אט. ההחלטה הזו מבוססת על דף מורשה, מסלול, חשבון או הקשר של מבקר. חשוב שהמיקוד הפרואקטיבי יתואם עם הסכמה ומדיניות חוויית הלקוח כדי…
האם OpsIQ Chat יכול לשלוח הודעות עשירות?
כן, OpsIQ Chat תומך בכרטיסי הודעות עשירים וחסימות תוכן מובנות בנוסף לטקסט פשוט. חסימות עשירות יכולות להציג מידע שניתן לפעול עליו או מידע מעוצב בתוך השיחה. עם זאת, תוכן הקשור לחיוב, מוצר, חשבון או תוכן טרנזקציוני עדיין…
האם ל- OpsIQ Chat יש בונה זרימה חזותי?
כן, OpsIQ כולל בונה זרימה מבוסס צומת שמקל על סניפים דטרמיניסטיים, הנחיות, הכשרה, ניתוב, קליטה, ודרכי העברה, בנוסף לשיחות AI חופשיות. זרימות שימושיות במיוחד לעסקים המעדיפים אינטראקציות צפויות עם לקוחות במקום לאפשר למודל…
האם לקוחות יכולים לשלוח תמונות ל- OpsIQ AI Chat?
כן, לקוחות יכולים לשלוח תמונות ל- OpsIQ AI Chat שבו הבנת תמונה מופעלת. OpsIQ מציעה ניתוח תמונות של הודעות נוכחיות בהסכמה עבור עד שלושה קבצים בפורמטים JPEG, PNG, GIF, או WebP, עם גודל קובץ מקסימלי של 4 MB לכל תמונה…
איך עובד מסירת צ'אט בזמן אמת ב-OpsIQ?
איך עובד מסירת צ'אט בזמן אמת ב-OpsIQ OpsIQ יכולה לנצל ספקים בזמן אמת כגון Pusher, Ably, או Firebase כאשר היא מוגדרת. במקרים שבהם נתיב הדחיפה המועדף אינו זמין, נעשה שימוש בגיבוי של פולינג. גישה זו מונעת תלות קשה בספק…
האם הווידג'ט צ'אט של OpsIQ מאט אתר?
הווידג'ט צ'אט מיועד לטעינה אסינכרונית, מה שאומר שהוא לא חוסם את הרינדור הראשי. עם זאת, הביצועים בפועל עדיין תלויים בגורמים שונים כמו האתר, הרשת, הנושא, סקריפטים אחרים, והגדרה. לכן, אתרי הפקה צריכים לבדוק את Core Web…
האם OpsIQ Chat תומך בתרגום אוטומטי?
כן, OpsIQ יכול לזהות את השפה מההודעה של הלקוח ולהשתמש בהגדרות הדפדפן כהכוונה תומכת. הוא מתרגם בין הלקוח למפעיל תוך שמירה על ההודעות המקוריות, ומבטיח שהטקסט המקורי יישאר שלם. תכונה זו תומכת בשיחות דו-כיווניות שבהן כל…
האם OpsIQ Chat תומך בהעברת שיחה לאדם?
כן, OpsIQ Chat תומך בהעברת שיחה לאדם. שיחות AI יכולות לעבור למפעיל אנושי תוך שמירה על שיחה רלוונטית והקשר של הלקוח. בנוסף, ניתן לחבר עלייה לרמה לכרטיס תמיכה, מה שמונע מהלקוחות לחזור על מידע לאחר שה-AI מגיע למגבלה שלו…
האם OpsIQ Chat AI יכול לבצע פעולות לקוחות?
כן, OpsIQ Chat AI יכול לבצע פעולות לקוחות, אך רק דרך פעולות מוסדרות רשומות. הצ'אט יכול לבקש מסלול כרטיס, אישור, העברה, או פעולה עסקית מחוברת. עם זאת, השרת מאמת את השחקן הנוכחי, תפקיד, טווח, פרמטרים, מדיניות אישור…
איך OpsIQ יודע מי הלקוח בצ'אט?
OpsIQ עושה שימוש בטוקן זהות חתום ובכרטיס מבקר כדי להבטיח ששיחות צ'אט מאומתות מחוברות ללקוח או לחשבון הנכון. כרטיס המבקר יכול להציג מידע מורשה כגון שם הלקוח, מצב החשבון, הזמנות אחרונות, ונסיעה חיה. שיטה זו בטוחה יותר…
מה זה Client Chat AI ב-OpsIQ?
Client Chat AI הוא שכבת השיחה המיועדת ללקוחות של OpsIQ שמשלבת תכונות שונות כולל צ'אט חי, אינטליגנציה מלאכותית, זהות לקוח, הקשר של חשבון והזמנה, ידע, פעולות בטוחות, הודעות עשירות, בניית זרימות, מעורבות פרואקטיבית, תרגום…
האם OpsIQ מציעה החזרים?
כן. המנוי הראשון שלך בתשלום, חודשי או שנתי, יכול להיות מוחזר במלואו אם תבקש בתוך 14 ימים מהחיוב הראשון הזה (אחד ללקוח). תשלום שנתי ראשון מכוסה באותה דרך. לאחר מכן, תשלומים חודשיים אינם מוחזרים עבור חלק מחודש, וחידושים…