190 תוצאות עבור "customer"
האם אני יכול לצרף קבצים לכרטיס תמיכה של OpsIQ?
כן, אתה יכול לצרף קבצים לכרטיס תמיכה של OpsIQ. זרימת התמיכה ללקוחות מקבלת מסמכים, תמונות, גיליונות אלקטרוניים, טקסט וקבצי ZIP מותרים, עם גודל קובץ מקסימלי של 10 MB לכל קובץ. אנא שים לב שקבצים ניתנים להרצה או פורמטים של…
האם אני יכול לעצב הודעות בכרטיס תמיכה?
הקומפוזר תמיכה מאפשר עיצוב הודעות עשיר יותר, כולל קישורים, קוד, תוכן מצוטט, רשימות, ואימוג'י, בנוסף לטקסט סטנדרטי. השתמש בעיצוב כדי לשפר את קריאות הצעדים הטכניים ומידע השגיאות. עם זאת, אנא הימנע מלשכפל סיסמאות, סודות…
האם אני יכול לקשר כרטיס תמיכה לאחד מהמוצרים של OpsIQ שלי?
כן, אתה יכול לקשר כרטיס תמיכה לאחד מהמוצרים של OpsIQ שלך. כאשר אתה יוצר כרטיס, יש לך את האפשרות לקשר אותו עם מוצר או שירות רלוונטי. זה עוזר לצוות התמיכה לקבל הקשר ברור יותר לגבי הבעיה שלך. תכונה זו שימושית במיוחד עבור…
אילו עדיפויות כרטיסי תמיכה זמינות?
עדיפויות כרטיסי תמיכה החשבון תומך בארבע רמות עדיפות לכרטיסי תמיכה: נמוכה, בינונית, גבוהה, ודחופה. חשוב לבחור את העדיפות שמשקפת במדויק את ההשפעה האמיתית של הבעיה. העדיפות דחופה צריכה לשמש רק עבור בעיות שמצריכות זמן קריטי…
האם אני יכול לבחור מחלקת תמיכה?
כן, אתה יכול לבחור מחלקת תמיכה כאשר אתה יוצר כרטיס חדש. מחלקת תמיכה פעילה נדרשת ליצירת כרטיס. אפשרויות המחלקות הזמינות מוגדרות על ידי OpsIQ ועשויות להשתנות עם הזמן. לכן, בחר את המחלקה המוצגת בטופס החי שמתאימה ביותר…
איך אני יוצר קשר עם תמיכת OpsIQ מהחשבון שלי?
כדי ליצור קשר עם תמיכת OpsIQ מהחשבון שלך, עקוב אחרי הצעדים הבאים: פתח כרטיס תמיכה נווט אל חלק התמיכה של החשבון שלך. צור כרטיס במחלקת תמיכה זמינה. ספק את המידע הבא: נושא: כותרת ברורה. הודעה: תיאור מפורט של הבעיה שלך…
האם אני יכול לדרג מאמר במאגר ידע?
כן, אתה יכול לדרג מאמר במאגר ידע. משוב על המאמר מאפשר ללקוח מחובר לסמן מאמר כעוזר או לא עוזר. משוב זה משמש לשיפור תוכן התמיכה העתידי; עם זאת, הוא אינו משנה את המאמר עצמו או יוצר פעולות חיוב, מוצר או כרטיס תמיכה. מאמרים…
איך אני מחפש את OpsIQ Knowledge Base?
כדי לחפש את OpsIQ Knowledge Base, השתמש בשדה החיפוש כדי להזין את המוצר, הפיצ'ר, או הבעיה שאתה זקוק לעזרה איתה. תוצאות החיפוש יתבססו על תוכן הידע הזמין ללקוחות. אם לא מוחזר מאמר רלוונטי, אנא צור או עדכן כרטיס תמיכה כך…
האם החשבון שלי ב- OpsIQ כולל בסיס ידע?
כן, החשבון שלך ב- OpsIQ כולל בסיס ידע. בסיס ידע זה מספק תוכן תמיכת לקוחות שמאורגן לפי קטגוריות, מאמרים בולטים, ופונקציית חיפוש. אתה יכול לפתוח מאמר כדי לקרוא את הסיכום שלו וההנחיות המלאות. בנוסף, אתה יכול להשתמש בבקרת…
האם מישהו אחר יכול להשתמש בקישור הייצוא שלי?
התייחס לכל הורדת ייצוא זמנית כאל נתוני חשבון רגישים ואל תשתף זאת. הגישה קשורה ללקוח המאומת ובדיקות אישור הייצוא. עם זאת, עליך להוריד את הארכיון רק במכשיר מהימן ולאחסן אותו בצורה מאובטחת לאחר ההורדה. מאמרים קשורים…
איזה מידע אינו כלול בייצוא נתוני החשבון שלי?
הייצוא של נתוני הלקוח אינו מיועד לחשוף סודות אימות. חומרי אבטחה רגישים, כגון hashes של סיסמאות, איפוס סיסמאות או סודות אימות דוא"ל, סודות דו-שלביים, וסודות קוד שיחזור, אינם כלולים בארכיון החשבון הניתן להורדה. מאמרים…
כמה זמן הורדת נתוני הייצוא של החשבון זמינה?
ייצוא שנוצר משתמש בהרשאת הורדה זמנית שפגה לאחר 24 שעות. אנא הורד את הארכיון לפני שהוא פג. אם ההרשאה פגה, חזור לסעיף ייצוא הנתונים ובקש ייצוא חדש כאשר מגבלת תדירות הבקשות מאפשרת זאת. מאמרים קשורים פלטפורמת AI לניהול…
באיזו תדירות אני יכול לבקש ייצוא נתוני חשבון OpsIQ?
המגבלות על החשבון מגבילות את בקשות הייצוא החדשות לאחת בתוך תקופה של 24 שעות. מדיניות זו מפחיתה את יצירת הארכיונים הרגישים החוזרת על עצמה מבלי למנוע מהלקוחות להשיג ייצוא עדכני. לפני בקשת ייצוא נוסף, אנא בדוק את היסטוריית…
האם אני יכול לייצא את נתוני החשבון שלי ב- OpsIQ?
כן, אתה יכול לייצא את נתוני החשבון שלך ב- OpsIQ. תכונת ייצוא הנתונים מאפשרת ללקוח מאומת לבקש ייצוא של מידע על חשבון הלקוח, כולל נתוני פרופיל, חשבוניות, כרטיסי תמיכה, ומידע על מקום העבודה בענן שבתהליך הייצוא נתמך. הייצוא…
מתי התקציבים של AI מתאפסים?
מעקב התקציב החודשי של החשבון AI budget tracking מתאפס בתחילת כל חודש קלנדרי. הלוח בקרה יכול גם לספק אזהרות כאשר התקציב המוגדר מתקרב, מה שמאפשר לך לבדוק את הצריכה לפני שSoft-mute cap עוצר את הפיצ'ר. מאמרים קשורים AI…
מה המשמעות של תקציב AI של אפס?
ערך אפס משמעותו שאין מגבלה חודשית מוגדרת עבור תכונה זו. זה לא מצביע על כך שהתכונה של AI יש שימוש אפס או עלות אפס. מגבלות תוכנית רגילה, ארנק-אסימונים, ספק ומגבלות שירות עדיין עשויות לחול. מאמרים קשורים AI Writing…
מה זה Alert-only בתקציבי AI?
Alert-only רושם ומציג כי תכונה הגיעה או חצתה את התקציב שהוגדר לה. עם זאת, היא לא מפסיקה אוטומטית את תכונת ה-AI. אפשרות זו שימושית כאשר המשכיות חשובה יותר מאשר אכיפת הפסקת שימוש ברמה של חשבון. מאמרים קשורים עוזר כתיבה…
מהו שקט-רך בתקציבי AI?
שקט-רך הוא מצב אכיפת תקרה עבור תכונות AI מנוהלות. כאשר תכונת AI מנוהלת מגיעה לתקרת התקציב המוגדרת שלה, התכונה הזו מושהית משימוש נוסף בתקציב AI עד שהתקציב מתאפס או שההגדרה משתנה. מצב זה מיועד ללקוחות המעדיפים תקרת שימוש…
מהם תקציבי AI של OpsIQ?
תקציבי AI מאפשרים ללקוח Cloud לקבוע בקרות לפי תכונה לשימוש ב-Managed AI בתוך מקום עבודה שנבחר. כל תכונה יכולה להיות לה גבול חודשי, וישנן שתי התנהגויות אפשריות כאשר הגבול מושג: התכונה יכולה להפסיק או להמשיך תוך כדי הקלטה…
למה אני לא רואה שימוש ב-AI בענן עבור ההתקנה Self-Hosted שלי?
הגדרת AI המנוהלת בעצמה ושימוש ספקים מנוהלים על ידי המוצר Self-Hosted עצמו. לוח הבקרה של AI בחשבון מיועד למדידת מקום עבודה בענן וניהול מצב. לכן, לקוחות ללא מקום עבודה בענן צריכים לנהל AI בתוך ההתקנה המקומית שלהם. מאמרים…