72 תוצאות עבור "knowledge base"
למה שינוי הסיסמה שלי נדחה?
סיבות נפוצות לשינוי סיסמה נדחה כוללות: בקשה לאבטחה שפג תוקפה סיסמה נוכחית שגויה סיסמה חדשה שהיא קצרה מהאורך המינימלי אי התאמה בין הסיסמה החדשה לאישור שלה כדי לפתור את הבעיה, תקן את הבעיה המצוינת והגש את השינוי שוב. אם…
איך אני משנה את סיסמת חשבון OpsIQ שלי?
איך לשנות את סיסמת חשבון OpsIQ שלך כדי לשנות את סיסמת חשבון OpsIQ שלך, עקוב אחרי הצעדים הבאים: נווט אל סעיף הסיסמה בנהל פרופיל. ספק את הסיסמה הנוכחית שלך. הזן סיסמה חדשה שאורכה לפחות שמונה תווים. אשר את הסיסמה החדשה…
איפה אני מוסיף את שם החברה שלי ומע"מ, TIN או מספר זיהוי מיסויי?
כדי להוסיף את שם החברה שלך ומספר הזיהוי המיסויי, כגון מע"מ, TIN, או מספר מקביל, השתמש בתכונת Manage Profile. פרופיל זה מאפשר לך להזין את פרטי שם החברה או השם החוקי שלך, יחד עם פרטי כתובת החיוב המשמשים לרשומות חשבון…
האם אני יכול לשנות את כתובת הדוא"ל של החשבון שלי מ'ניהול פרופיל'?
כתובת הדוא"ל הרשומה מוצגת באזור הפרופיל, אך לא ניתן לערוך אותה מהטופס הזה. אם אתה צריך לשנות את כתובת הדוא"ל שלך, אנא פנה לתמיכת OpsIQ. שינוי זה יתנהל דרך תהליך אבטחת החשבון המתאים, ולא יטופל כתחום פרופיל רגיל. מאמרים…
איך לקוחות קיימים של OpsIQ מקבלים תמיכה?
לקוחות קיימים צריכים להיכנס ולפתוח כרטיס תמיכה עבור כל חשבון, רישיון, חיוב, או בעיות טכניות שדורשות הקשר של הלקוח. תוכניות Cloud בתשלום עשויות לכלול תמיכה בעדיפות על סמך התוכנית הספציפית. עבור שאלות שירות עצמי ובדיקות…
מה זה OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat הוא עוזר תפעולי שנועד לצוות מורשה. הוא יכול להסיק מסקנות בהקשרים מחוברים, כולל חיובים, כרטיסים, CRM, הזמנות, דומיינים, מבקרים, ידע, ואספקטים עסקיים אחרים. העוזר מצטט את המקורות שהוא משתמש בהם ויכול לקרוא…
האם חיפוש במרכז העזרה יכול להבין שאלות טבעיות ושגיאות כתיב?
כן, החיפוש כולל סיוע חיפוש מבוסס AI שיכול להבין שגיאות כתיב, להגיב בשפת המבקר, ולנסח תשובות מתוך ידע שפורסם. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות מבוססת AI עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה מבוסס AI לתשובות תמיכה, KB…
מה קורה אם לקוחות מחפשים משהו ואין תשובה טובה?
OpsIQ תופס חיפושי ללא תוצאות כהזדמנויות תוכן. כאשר תשובה טובה אינה קיימת, הוא יכול להציע בקשת תמיכה כדי לסייע ללקוחות. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB…
איפה ניתן להשתמש בידע מאושר לאחר שהוא פורסם?
אותו מאמר מאושר יכול לשמש במרכז העזרה הציבורי, בצ'אט עם לקוחות, בתמיכת כרטיסים, ובכלי הכתיבה של OpsIQ. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם ניתן ליצור מספר מאמרי עזרה בו זמנית בעזרת פקודה אחת?
כן, Article Studio יכול להפוך תמצית אחת למאמר בודד או לערכת מאמרים מתואמת של עד 12 מאמרים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל…
האם אני יכול להשתמש במיתוג ובדומיין שלי עבור מרכז העזרה?
כן, מרכז העזרה יכול להיות מותאם אישית עם המיתוג שלך. אתה יכול לשלב את הלוגו שלך, צבעים, טיפוגרפיה וניווט. בנוסף, ניתן להשתמש בדומיין מותאם אישית מאושר עבור מרכז העזרה. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ומרכז עזרה עם SLA —…
כמה שפות ניתן לפרסם במרכז העזרה?
OpsIQ מצהירה כי מרכז העזרה שלה יכול להתפרסם ב40 שפות נתמכות. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל בינה מלאכותית: תיבת דואר משותפת…