72 परिणाम "knowledge base" के लिए
क्या मैं एक Knowledge Base लेख को रेट कर सकता हूँ?
हाँ, आप एक Knowledge Base लेख को रेट कर सकते हैं। लेख की प्रतिक्रिया एक साइन-इन ग्राहक को एक लेख को सहायक या असहायक के रूप में चिह्नित करने की अनुमति देती है। यह प्रतिक्रिया भविष्य की समर्थन सामग्री में सुधार के लिए…
AI ज्ञान आधार और बहुभाषी सहायता केंद्र — OpsIQ
OpsIQ आपको नियंत्रित ज्ञान बनाने और 40 भाषाओं में एक ब्रांडेड सहायता केंद्र प्रकाशित करने की अनुमति देता है। यह आपको AI उत्तरों को आधार प्रदान करने, अपने ग्राहक पोर्टल में लेखों को सामने लाने और अपने ग्राहकों के लिए…
मैं OpsIQ ज्ञान आधार को कैसे खोजूं?
OpsIQ ज्ञान आधार को खोजने के लिए, उस उत्पाद, विशेषता, या समस्या को दर्ज करने के लिए खोज क्षेत्र का उपयोग करें जिसमें आपको सहायता की आवश्यकता है। खोज परिणाम उपलब्ध ग्राहक ज्ञान सामग्री पर आधारित होंगे। यदि कोई प्रासंगिक…
क्या मेरा OpsIQ खाता एक ज्ञान आधार शामिल करता है?
हाँ, आपका साइन-इन किया हुआ OpsIQ खाता एक ज्ञान आधार शामिल करता है। यह ज्ञान आधार ग्राहक समर्थन सामग्री प्रदान करता है जो श्रेणियों, विशेष लेखों, और एक खोज कार्यक्षमता द्वारा व्यवस्थित है। आप एक लेख खोल सकते हैं ताकि…
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल के बीच क्या अंतर है?
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल के बीच अंतर ज्ञान आधार एक नियंत्रित पुस्तकालय है जहाँ लेख और सामान्य प्रश्न बनाए, आयातित, व्यवस्थित, समीक्षा किए और नियंत्रित किए जाते हैं। सहायता केंद्र स्वीकृत सार्वजनिक…
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल में क्या अंतर है?
ज्ञान आधार लेखों का प्रबंधन और संचालन करता है, जबकि सहायता केंद्र पाठकों और खोज उद्देश्यों के लिए उस ज्ञान को प्रकाशित करता है। पोर्टल स्टूडियो सहायता केंद्र और ग्राहक पोर्टल दोनों के लिए साझा प्रस्तुति को नियंत्रित…
क्या ज्ञान आधार लेख हमारे ग्राहक पोर्टल के अंदर दिखाई दे सकते हैं?
हाँ, OpsIQ आपके ग्राहक पोर्टल के अंदर स्वीकृत लेखों को प्रदर्शित कर सकता है। ज्ञान आधार लेखों, खोज, भाषाओं और अनुवादों के लिए सत्य का स्रोत बना रहता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ…
भले ही टिकट अपडेट किया गया हो, मैं समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकता?
टिकट स्वयं आपके खाते में प्राधिकृत बातचीत बनी रहती है। ईमेल वितरण आपके समर्थन ईमेल प्राथमिकता, मेल वितरण, और संदेश रूटिंग पर निर्भर कर सकता है। यह पता लगाने के लिए कि आप समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकते हैं, भले…
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं तो मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: आवश्यक जानकारी प्रभावित उत्पाद: निर्दिष्ट करें कि आप किस उत्पाद के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कार्यप्रवाह का विवरण: उस कार्यप्रवाह का वर्णन…
क्या एक प्रशासक मेरे ग्राहक खाते को एक Cloud workspace असाइन कर सकता है?
एक योग्य Cloud workspace जो आपके ग्राहक खाते से जुड़ा है, My Products में दिखाई दे सकता है, भले ही इसे प्रशासनिक प्रक्रिया के माध्यम से प्रदान किया गया हो या असाइन किया गया हो, न कि पूरी तरह से स्व-सेवा चेकआउट के माध्यम…
क्या मैं समर्थन के लिए एक ZIP फ़ाइल प्रस्तुत कर सकता हूँ?
हाँ, ZIP आर्काइव समर्थन टिकटों के लिए समर्थित अटैचमेंट प्रकारों में से एक हैं, जो प्रति फ़ाइल 10 MB की सीमा और फ़ाइल मान्यता के अधीन हैं। कृपया सामान्य गुप्त-प्रबंधन नियमों को दरकिनार करने के लिए ZIP फ़ाइल में पासवर्ड…
मेरी समर्थन अटैचमेंट को क्यों अस्वीकृत किया गया?
समर्थन अपलोड प्रवाह आकार और सुरक्षित-फाइल प्रतिबंधों को लागू करता है। एक फ़ाइल कई कारणों से अस्वीकृत की जा सकती है: फ़ाइल 10 MB से अधिक है। फ़ाइल एक ब्लॉक किए गए एक्सटेंशन का उपयोग करती है। फ़ाइल एक स्वीकृत सामग्र�…
क्या एक समर्थन टिकट को बंद करने से इसके अटैचमेंट और इतिहास हट जाते हैं?
नहीं, एक समर्थन टिकट को बंद करने से इसके अटैचमेंट और इतिहास हटते नहीं हैं। एक टिकट को बंद करने से इसके कार्यप्रवाह की स्थिति बदलती है, लेकिन यह टिकट रिकॉर्ड को हटाता नहीं है। बातचीत और ग्राहक-दृश्यमान अटैचमेंट टिकट के…
क्या सूचनाएँ हटाने से मेरी गतिविधि इतिहास मिट जाती है?
नहीं। सूचनाएँ और गतिविधियाँ विभिन्न उद्देश्यों की सेवा करती हैं। एक सूचना को हटाने से इनबॉक्स आइटम हट जाता है, जबकि अंतर्निहित खाता, बिलिंग, उत्पाद, समर्थन, या सुरक्षा रिकॉर्ड अपने स्वयं के रखरखाव और ऑडिट व्यवहार द्वारा…
क्या मैं अस्थायी निर्यात समाप्त होने के बाद खाता डेटा डाउनलोड कर सकता हूँ?
एक बार जब अस्थायी निर्यात प्राधिकरण समाप्त हो गया है, आप उस प्राधिकरण से खाता डेटा डाउनलोड नहीं कर सकते। एक नया निर्यात प्राप्त करने के लिए, डेटा निर्यात अनुभाग पर लौटें और जब आपका खाता एक और अनुरोध की अनुमति देता है…
क्या मैं अपने खाते में बड़े सूचियों को पृष्ठबद्ध कर सकता हूँ?
हाँ, आप बड़े खाता सूचियों को पृष्ठबद्ध कर सकते हैं। जैसे कि सत्र, सुरक्षा गतिविधि, रसीदें, लेनदेन, समर्थन इतिहास, और अन्य रिकॉर्ड आवश्यकतानुसार पृष्ठबद्धता का उपयोग करते हैं, बजाय इसके कि सभी ऐतिहासिक रिकॉर्ड एक साथ लोड…
AI उपयोग समस्या के लिए मुझे कौन सा खाता पृष्ठ उपयोग करना चाहिए?
क्लाउड ग्राहकों को AI डैशबोर्ड से शुरू करना चाहिए ताकि कार्यक्षेत्र और AI संचालन मोड की पुष्टि की जा सके। अगला, AI बजट और उपयोग की समीक्षा करें। जांचें कि Managed AI के पास उपलब्ध मीटर की गई क्षमता या टोकन फंडिंग है, और…
एक उत्पाद पहुंच समस्या के लिए मुझे कौन सा खाता पृष्ठ उपयोग करना चाहिए?
एक उत्पाद पहुंच समस्या को हल करने के लिए, सबसे पहले My Products पृष्ठ की जांच करें ताकि उत्पाद की स्थिति की पुष्टि हो सके। क्लाउड उत्पादों के लिए यदि आप एक क्लाउड उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं, तो प्रोविजनिंग और…
क्या मुझे पासवर्ड, API टोकन, 2FA कोड या सत्यापन रहस्य समर्थन के साथ साझा करना चाहिए?
नहीं। पासवर्ड, पूर्ण API टोकन रहस्य, प्रमाणीकरण रहस्य, पुनर्प्राप्ति कोड, भुगतान कार्ड सुरक्षा कोड, अस्थायी निर्यात प्राधिकरण, या डोमेन सत्यापन रहस्य टिकटों, ज्ञान फीडबैक, या चैट में साझा न करें। समर्थन बिना आपको इन…
मैं किसी अन्य ग्राहक के उत्पाद, टिकट, कार्यक्षेत्र या निर्यात तक क्यों नहीं पहुँच सकता?
ग्राहक संसाधन स्वामित्व-स्कोपित हैं। खाता यह सत्यापित करता है कि साइन-इन किया हुआ ग्राहक उत्पाद, कार्यक्षेत्र, समर्थन टिकट, अटैचमेंट, निर्यात, या अन्य संरक्षित संसाधनों का मालिक है या उनके लिए अधिकार प्राप्त है, इससे…