63 परिणाम "sla" के लिए
AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ
AI टिकटिंग सिस्टम में राउटिंग नियम, सेवा स्टूडियो, व्यावसायिक घंटों का SLA, बहुभाषी उत्तर, छवि और PDF बुद्धिमत्ता, सीमित ग्राहक संदर्भ, और ओम्निचैनल समर्थन जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। प्रत्येक टिकट समाधान के लिए तैयार आता…
क्या OpsIQ SLA नीतियों का समर्थन करता है?
हाँ, OpsIQ SLA नीतियों का समर्थन करता है। SLA गणनाएँ विभिन्न कारकों को शामिल कर सकती हैं जैसे कि व्यावसायिक मिनट, समय क्षेत्र, व्यावसायिक घंटे, सप्ताहांत, छुट्टियाँ, और दिन-प्रकाश बचत व्यवहार। एक SLA ग्राहक की प्रतीक्षा…
उत्पाद रोडमैप: शिप किया गया, प्रगति में & अगला — OpsIQ
उत्पाद रोडमैप: शिप किया गया, प्रगति में & अगला इस तिमाही में क्या शिप किया गया है, वर्तमान में क्या सक्रिय विकास में है, और अगला क्या आ रहा है, यह देखने के लिए लाइव OpsIQ उत्पाद रोडमैप का पालन करें। आप एक फीचर भी सुझा…
ट्रस्ट सेंटर: सुरक्षा, अनुपालन और अपटाइम — OpsIQ
OpsIQ का ट्रस्ट सेंटर सुरक्षा, अनुपालन, और अपटाइम के संबंध में आवश्यक जानकारी को संकलित करता है, पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करता है। मुख्य विशेषताएँ शामिल हैं: एन्क्रिप्शन: डेटा को विश्राम में AES-256 एन्क्रिप्शन…
उद्योग और उपयोग के मामले द्वारा AI समाधान — OpsIQ
होस्टिंग, SaaS, ईकॉमर्स, एजेंसियों और स्थानीय सेवाओं के लिए AI सॉफ़्टवेयर समाधान। WHMCS, Stripe, Shopify और अधिक के लिए पूर्व-निर्मित कनेक्टर्स। आज ही लाइव जाएं। एक परत। हर व्यवसाय। आपकी टीम के काम करने के तरीके के लिए…
भले ही टिकट अपडेट किया गया हो, मैं समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकता?
टिकट स्वयं आपके खाते में प्राधिकृत बातचीत बनी रहती है। ईमेल वितरण आपके समर्थन ईमेल प्राथमिकता, मेल वितरण, और संदेश रूटिंग पर निर्भर कर सकता है। यह पता लगाने के लिए कि आप समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकते हैं, भले…
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं तो मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: आवश्यक जानकारी प्रभावित उत्पाद: निर्दिष्ट करें कि आप किस उत्पाद के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कार्यप्रवाह का विवरण: उस कार्यप्रवाह का वर्णन…
क्या मैं समर्थन के लिए एक ZIP फ़ाइल प्रस्तुत कर सकता हूँ?
हाँ, ZIP आर्काइव समर्थन टिकटों के लिए समर्थित अटैचमेंट प्रकारों में से एक हैं, जो प्रति फ़ाइल 10 MB की सीमा और फ़ाइल मान्यता के अधीन हैं। कृपया सामान्य गुप्त-प्रबंधन नियमों को दरकिनार करने के लिए ZIP फ़ाइल में पासवर्ड…
मेरी समर्थन अटैचमेंट को क्यों अस्वीकृत किया गया?
समर्थन अपलोड प्रवाह आकार और सुरक्षित-फाइल प्रतिबंधों को लागू करता है। एक फ़ाइल कई कारणों से अस्वीकृत की जा सकती है: फ़ाइल 10 MB से अधिक है। फ़ाइल एक ब्लॉक किए गए एक्सटेंशन का उपयोग करती है। फ़ाइल एक स्वीकृत सामग्र�…
क्या एक समर्थन टिकट को बंद करने से इसके अटैचमेंट और इतिहास हट जाते हैं?
नहीं, एक समर्थन टिकट को बंद करने से इसके अटैचमेंट और इतिहास हटते नहीं हैं। एक टिकट को बंद करने से इसके कार्यप्रवाह की स्थिति बदलती है, लेकिन यह टिकट रिकॉर्ड को हटाता नहीं है। बातचीत और ग्राहक-दृश्यमान अटैचमेंट टिकट के…
क्या सूचनाएँ हटाने से मेरी गतिविधि इतिहास मिट जाती है?
नहीं। सूचनाएँ और गतिविधियाँ विभिन्न उद्देश्यों की सेवा करती हैं। एक सूचना को हटाने से इनबॉक्स आइटम हट जाता है, जबकि अंतर्निहित खाता, बिलिंग, उत्पाद, समर्थन, या सुरक्षा रिकॉर्ड अपने स्वयं के रखरखाव और ऑडिट व्यवहार द्वारा…
क्या मैं खाता सूचनाओं को हटा सकता हूँ?
हाँ, आप पढ़ी गई सूचनाओं को हटा सकते हैं या, पुष्टि के साथ, सभी खाता सूचनाओं को हटा सकते हैं। उन्हें हटाने से सूचना दृश्य से सूचना आइटम हटा दिए जाते हैं लेकिन अंतर्निहित व्यवसाय या समर्थन रिकॉर्ड को मिटाते नहीं हैं।…
क्या मैं सभी खाता सूचनाओं को पढ़ा हुआ चिह्नित कर सकता हूँ?
हाँ, आप सभी वर्तमान में सूचीबद्ध सूचनाओं को पढ़ा हुआ चिह्नित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यह क्रिया केवल सूचना पढ़ने की स्थिति को बदलती है; यह अंतर्निहित टिकट, चालान, उत्पाद, या सुरक्षा घटना की स्थिति को प्रभावित…
OpsIQ खाते की सूचनाओं में क्या दिखाई देता है?
आपके OpsIQ खाते में सूचनाएँ बिलिंग, समर्थन, सुरक्षा, उत्पादों, या खाते में परिवर्तनों से संबंधित विभिन्न अपडेट शामिल कर सकती हैं। प्रत्येक सूचना में एक लिंक हो सकता है जो आपको संबंधित ग्राहक क्रिया की ओर निर्देशित करता…
क्या मैं किसी और के टिकट अटैचमेंट तक पहुँच सकता हूँ यदि मैं इसका नाम जानता हूँ?
नहीं, आप किसी और के टिकट अटैचमेंट तक पहुँच नहीं सकते, भले ही आप इसका नाम जानते हों। ग्राहक टिकट पहुँच स्वामित्व-आधारित है। टिकट अटैचमेंट को साइन-इन ग्राहक के संबंधित टिकट के खिलाफ सत्यापित किया जाता है, और आंतरिक…
क्या मैं एक वैकल्पिक समर्पित Support Portal तक पहुँच सकता हूँ?
कुछ खातों को एक अलग Support Portal तक पहुँच हो सकती है जब वह सेवा कॉन्फ़िगर की जाती है। यदि Support Portal उपलब्ध नहीं है, तो कृपया अपने OpsIQ खाते में मानक Support Tickets क्षेत्र का उपयोग करें। हमेशा आधिकारिक Support…
क्या मुझे समर्थन उत्तर मिलने पर एक ईमेल मिलेगा?
समर्थन उत्तर एक खाता सूचना उत्पन्न कर सकते हैं। जब प्रासंगिक सूचना सेटिंग्स और मेल वितरण सक्षम होते हैं, तो आपको एक ईमेल सूचना भी मिल सकती है। यदि आप एक अपडेट की प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो समर्थन टिकट पृष्ठ और सूचनाओं…
OpsIQ का समर्थन प्रतिक्रिया समय क्या है?
प्रतिक्रिया लक्ष्य समर्थन संचालन द्वारा कॉन्फ़िगर किया गया है और इसे लाइव समर्थन क्षेत्र में देखा जा सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि पुराने हार्डकोडेड प्रतिक्रिया-समय बयान पर भरोसा न करें, क्योंकि सेवा लक्ष्य योजना, विभाग…
मैं कौन सी समर्थन-टिकट स्थितियाँ देख सकता हूँ?
समर्थन टिकट स्थिति एक टिकट विभिन्न परिचालन अवस्थाओं के माध्यम से जा सकता है, जिसमें शामिल हैं: खुला ग्राहक उत्तर उत्तरित रुका हुआ प्रगति में इंतज़ार कर रहा हल किया गया बंद एक टिकट की स्थिति यह दर्शाती है कि बातचीत…
क्या मैं एक बंद OpsIQ समर्थन टिकट को फिर से खोल सकता हूँ?
हाँ, ग्राहक समर्थन क्षेत्र आपके खाते से संबंधित एक योग्य टिकट को फिर से खोलने का समर्थन करता है। आप तब एक टिकट फिर से खोल सकते हैं जब वही समस्या वास्तव में और काम की आवश्यकता हो। हालाँकि, यदि नई समस्या अप्रासंगिक है, तो…