248 परिणाम "support" के लिए
क्या मैं एक वैकल्पिक समर्पित Support Portal तक पहुँच सकता हूँ?
कुछ खातों को एक अलग Support Portal तक पहुँच हो सकती है जब वह सेवा कॉन्फ़िगर की जाती है। यदि Support Portal उपलब्ध नहीं है, तो कृपया अपने OpsIQ खाते में मानक Support Tickets क्षेत्र का उपयोग करें। हमेशा आधिकारिक Support…
एक Support mailbox और एक CRM mailbox के बीच क्या अंतर है?
एक Support mailbox आने वाले ग्राहक ईमेल को टिकटों या थ्रेडेड टिकट उत्तरों में बदल देता है। इसके विपरीत, एक CRM mailbox बिक्री या संबंध पत्राचार और उत्तर ट्रैकिंग के लिए है। यह केवल इसलिए टिकट नहीं बनाता या समर्थन…
सेल्स, सपोर्ट और डेमो से संपर्क करें — OpsIQ
सेल्स, डेमो, ऑनबोर्डिंग, तकनीकी समर्थन और इंटीग्रेशन के लिए OpsIQ से संपर्क करें। संदेशों को आगमन पर प्राथमिकता दी जाती है और एक व्यावसायिक दिन के भीतर उचित टीम को निर्देशित किया जाता है। आइए आपके OpsIQ सेटअप पर चर्चा…
OpsIQ समर्थन AI को कभी भी ग्राहक से कौन सी जानकारी प्रकट करने के लिए नहीं पूछनी चाहिए?
समर्थन AI को कभी भी ग्राहकों से संवेदनशील जानकारी प्रकट करने के लिए नहीं कहना चाहिए जैसे: पासवर्ड पूर्ण API-token रहस्य प्रमाणक रहस्य पुनर्प्राप्ति कोड कार्ड सुरक्षा कोड पूर्ण भुगतान-कार्ड नंबर निजी कुंजी अस्थाय�…
समर्थन को ग्राहक समस्या को बढ़ाने से पहले कौन से खाता क्षेत्रों की जांच करनी चाहिए?
जब ग्राहक समस्याओं का समाधान करते हैं, तो मामले को बढ़ाने से पहले विशिष्ट खाता क्षेत्रों की जांच करना महत्वपूर्ण है। समीक्षा के लिए नीचे प्रमुख क्षेत्र हैं: एक्सेस समस्याएँ एक्सेस से संबंधित मुद्दों के लिए, निम्नलिखित…
भले ही टिकट अपडेट किया गया हो, मैं समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकता?
टिकट स्वयं आपके खाते में प्राधिकृत बातचीत बनी रहती है। ईमेल वितरण आपके समर्थन ईमेल प्राथमिकता, मेल वितरण, और संदेश रूटिंग पर निर्भर कर सकता है। यह पता लगाने के लिए कि आप समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकते हैं, भले…
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं तो मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: आवश्यक जानकारी प्रभावित उत्पाद: निर्दिष्ट करें कि आप किस उत्पाद के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कार्यप्रवाह का विवरण: उस कार्यप्रवाह का वर्णन…
बिलिंग समर्थन टिकट खोलते समय मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
बिलिंग समर्थन टिकट खोलते समय शामिल करने के लिए जानकारी बिलिंग समर्थन टिकट खोलते समय, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: प्रभावित चालान या उत्पाद। आपकी अपेक्षित परिणाम। जो वास्तव में हुआ उसका विवरण। आपके खाते में दिखाई…
क्या मैं समर्थन के लिए एक ZIP फ़ाइल प्रस्तुत कर सकता हूँ?
हाँ, ZIP आर्काइव समर्थन टिकटों के लिए समर्थित अटैचमेंट प्रकारों में से एक हैं, जो प्रति फ़ाइल 10 MB की सीमा और फ़ाइल मान्यता के अधीन हैं। कृपया सामान्य गुप्त-प्रबंधन नियमों को दरकिनार करने के लिए ZIP फ़ाइल में पासवर्ड…
मेरी समर्थन अटैचमेंट को क्यों अस्वीकृत किया गया?
समर्थन अपलोड प्रवाह आकार और सुरक्षित-फाइल प्रतिबंधों को लागू करता है। एक फ़ाइल कई कारणों से अस्वीकृत की जा सकती है: फ़ाइल 10 MB से अधिक है। फ़ाइल एक ब्लॉक किए गए एक्सटेंशन का उपयोग करती है। फ़ाइल एक स्वीकृत सामग्र�…
क्या एक समर्थन टिकट को बंद करने से इसके अटैचमेंट और इतिहास हट जाते हैं?
नहीं, एक समर्थन टिकट को बंद करने से इसके अटैचमेंट और इतिहास हटते नहीं हैं। एक टिकट को बंद करने से इसके कार्यप्रवाह की स्थिति बदलती है, लेकिन यह टिकट रिकॉर्ड को हटाता नहीं है। बातचीत और ग्राहक-दृश्यमान अटैचमेंट टिकट के…
क्या मुझे पासवर्ड, API टोकन, 2FA कोड या सत्यापन रहस्य समर्थन के साथ साझा करना चाहिए?
नहीं। पासवर्ड, पूर्ण API टोकन रहस्य, प्रमाणीकरण रहस्य, पुनर्प्राप्ति कोड, भुगतान कार्ड सुरक्षा कोड, अस्थायी निर्यात प्राधिकरण, या डोमेन सत्यापन रहस्य टिकटों, ज्ञान फीडबैक, या चैट में साझा न करें। समर्थन बिना आपको इन…
क्या मुझे समर्थन उत्तर मिलने पर एक ईमेल मिलेगा?
समर्थन उत्तर एक खाता सूचना उत्पन्न कर सकते हैं। जब प्रासंगिक सूचना सेटिंग्स और मेल वितरण सक्षम होते हैं, तो आपको एक ईमेल सूचना भी मिल सकती है। यदि आप एक अपडेट की प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो समर्थन टिकट पृष्ठ और सूचनाओं…
OpsIQ का समर्थन प्रतिक्रिया समय क्या है?
प्रतिक्रिया लक्ष्य समर्थन संचालन द्वारा कॉन्फ़िगर किया गया है और इसे लाइव समर्थन क्षेत्र में देखा जा सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि पुराने हार्डकोडेड प्रतिक्रिया-समय बयान पर भरोसा न करें, क्योंकि सेवा लक्ष्य योजना, विभाग…
मैं कौन सी समर्थन-टिकट स्थितियाँ देख सकता हूँ?
समर्थन टिकट स्थिति एक टिकट विभिन्न परिचालन अवस्थाओं के माध्यम से जा सकता है, जिसमें शामिल हैं: खुला ग्राहक उत्तर उत्तरित रुका हुआ प्रगति में इंतज़ार कर रहा हल किया गया बंद एक टिकट की स्थिति यह दर्शाती है कि बातचीत…
क्या मैं एक बंद OpsIQ समर्थन टिकट को फिर से खोल सकता हूँ?
हाँ, ग्राहक समर्थन क्षेत्र आपके खाते से संबंधित एक योग्य टिकट को फिर से खोलने का समर्थन करता है। आप तब एक टिकट फिर से खोल सकते हैं जब वही समस्या वास्तव में और काम की आवश्यकता हो। हालाँकि, यदि नई समस्या अप्रासंगिक है, तो…
क्या मैं अपना स्वयं का समर्थन टिकट बंद कर सकता हूँ?
हाँ, एक ग्राहक अपने स्वयं के समर्थन टिकट को बंद कर सकता है जब समस्या हल हो गई हो। टिकट बंद करने से इसका इतिहास मिटता नहीं है। यदि समस्या लौटती है, तो खाता एक योग्य स्वामित्व वाले टिकट को फिर से खोलने की अनुमति भी देता…
मैं समर्थन टिकट में कौन से फ़ाइल प्रकार अटैच कर सकता हूँ?
समर्थित टिकट अटैचमेंट में सामान्य छवि प्रारूप, PDF फ़ाइलें, पाठ/CSV फ़ाइलें, सामान्य कार्यालय दस्तावेज़, और ZIP आर्काइव शामिल हैं। अपलोड सेवा फ़ाइल प्रकारों को भी मान्य करती है और निष्पादन योग्य या सक्रिय वेब सामग्री को…
क्या मैं OpsIQ समर्थन टिकट में फ़ाइलें संलग्न कर सकता हूँ?
हाँ, आप OpsIQ समर्थन टिकट में फ़ाइलें संलग्न कर सकते हैं। ग्राहक समर्थन प्रवाह अनुमत दस्तावेज़, छवि, स्प्रेडशीट, पाठ, और ZIP अटैचमेंट स्वीकार करता है, जिसमें प्रति फ़ाइल अधिकतम फ़ाइल आकार 10 MB है। कृपया ध्यान दें कि…
क्या मैं सपोर्ट टिकट में संदेशों को प्रारूपित कर सकता हूँ?
सपोर्ट कंपोज़र समृद्ध संदेश प्रारूपण की अनुमति देता है, जिसमें लिंक, कोड, उद्धृत सामग्री, सूचियाँ, और इमोजी शामिल हैं, मानक पाठ के अतिरिक्त। तकनीकी चरणों और त्रुटि जानकारी की पठनीयता बढ़ाने के लिए प्रारूपण का उपयोग…