73 eredmény a(z) "help center" kifejezésre
Kereshetek az OpsIQ fiókomban?
Igen, kereshet az OpsIQ fiókjában. A fiók felülete tartalmaz egy keresési funkciót, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan megtalálja a gyakori célállomásokat, mint például: Számlázás Számlák Biztonság Ülések Letöltések…
Miért látok különböző fiók menüpontokat egy másik ügyféltől?
A fiók navigáció mind jogosultság-, mind konfiguráció-tudatos. Olyan funkciók, mint a Önállóan hosztolt letöltések, pénztárca feltöltés, Támogatási Portál hozzáférés, Piac eszközök, vagy bizonyos termékakciók csak akkor…
Mit kezelhetek az OpsIQ fiókom műszerfaláról?
A műszerfal összegzi a termékeidet, munkaterületeidet, számlázási állapotodat, engedélyeidet, legutóbbi számláidat, használatot, támogatási tevékenységet és fontos fiókintézkedéseket. Emellett kiemelheti a javasolt…
Mi az OpsIQ Fiók terület?
A OpsIQ Fiók terület az ügyfél vezérlőközpontja az OpsIQ kapcsolatok kezelésére. Különböző funkciókat egyesít, beleértve a termékeidet, Cloud munkaterületeket, Saját Üzemeltetésű licenceket, számlázást, számlákat…
Hogyan kapnak támogatást a meglévő OpsIQ ügyfelek?
A meglévő ügyfeleknek be kell jelentkezniük, és támogatási jegyet kell nyitniuk bármilyen fiókkal, licenccel, számlázással vagy technikai problémával kapcsolatban, amely ügyféltörténetet igényel. A fizetett Cloud tervek…
Használhatják az oktatási vagy tagsági vállalkozások az OpsIQ-t?
Igen, az OpsIQ használható oktatási és tagsági vállalkozások által. Támogatja a munkafolyamatokat, amelyek a hitelesített tagok azonosításával, tanuláskezelő rendszerekkel (LMS), előrehaladás nyomon követésével…
Használhatja a Customer Portal a Knowledge Base tartalmát?
Igen, a Customer Portal felhasználhatja a Knowledge Base-ből származó tartalmat. A Portal és a Help Center felületek bemutathatják az engedélyezett tudást, míg a Portal Studio kezeli a szélesebb hitelesített bemutatást…
Mi az OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat egy működési asszisztens, amelyet az engedéllyel rendelkező személyzet számára terveztek. Képes érvelni a kapcsolódó kontextusok között, beleértve a számlázást, a jegykezelést, a CRM-et, a megrendeléseket…
Megjelenhetnek a tudásbázis cikkek az ügyfélportálunkban?
Igen, OpsIQ megjelenítheti a jóváhagyott cikkeket az ügyfélportáljában. A Tudásbázis továbbra is az igazság forrása a cikkek, keresés, nyelvek és fordítások számára. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System…
Mi történik, ha az ügyfelek valami után keresnek, és nincs jó válasz?
Az OpsIQ a nem eredményes kereséseket tartalom lehetőségekként rögzíti. Amikor egy jó válasz nem létezik, felajánlhat egy támogatási kérést az ügyfelek segítésére. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System With…
Hol lehet a jóváhagyott tudást felhasználni, miután közzétették?
A jóváhagyott cikk ugyanazt a nyilvános Segítségközpontban, ügyfélszolgálati csevegésben, jegytámogatásban és OpsIQ íróeszközökben lehet használni. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Létrehozhat egy kérés egyszerre több segítségcikket?
Igen, az Article Studio képes egy rövid szöveget egyetlen cikké alakítani, vagy egy koordinált készletet legfeljebb 12 cikkből. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for…
Engedi az OpsIQ, hogy az AI automatikusan közzétegye a tudásbázis cikkeket?
Nem, az OpsIQ nem engedi meg, hogy az AI automatikusan közzétegye a tudásbázis cikkeket. A cikkek generálása csak előnézetként érhető el, amíg egy operátor jóvá nem hagyja a közzétételt. Csak a jóváhagyott tervezetek…