146 hasil untuk "admin ai"
Dapatkah OpsIQ AI menulis atau meningkatkan artikel Basis Pengetahuan?
Ya, AI dapat membantu mengorganisir, menulis ulang, meningkatkan, dan membuat konten pengetahuan. Namun, Basis Pengetahuan tetap merupakan sistem penerbitan yang diatur. Alur kerja yang paling aman mendasarkan perubahan…
Dapatkah OpsIQ merayapi situs web untuk membangun pengetahuan?
Ya, sebuah situs web yang terotorisasi dapat ditemukan menggunakan crawler yang terkontrol. Halaman kemudian dapat diklasifikasikan, dipilih, ditinjau, dan ditingkatkan sebelum mereka menjadi pengetahuan yang…
Dapatkah OpsIQ mengimpor pusat bantuan atau basis pengetahuan yang ada?
Ya, OpsIQ dapat mengimpor pusat bantuan atau basis pengetahuan yang ada. Ini menggunakan alur kerja migrasi bertahap yang mencakup langkah-langkah berikut: Alur Kerja Migrasi Temukan: Langkah ini mengidentifikasi konten…
Apa itu Basis Pengetahuan OpsIQ?
Basis Pengetahuan Knowledge Base adalah perpustakaan yang dikelola yang dirancang untuk menyimpan, mengatur, meningkatkan, dan menerbitkan pengetahuan operasional. Ini dapat memfasilitasi bantuan operator, menghasilkan…
Apakah OpsIQ mengumpulkan CSAT tiket?
Ya, OpsIQ memang mengumpulkan data Kepuasan Pelanggan Tiket (CSAT). Alur kerja penyelesaian tiket dapat meminta umpan balik CSAT, yang kemudian menjadi sumber berharga untuk analisis Suara Pelanggan. Pemimpin dukungan…
Berapa banyak penyimpanan lampiran tiket yang termasuk dalam OpsIQ?
Batas penyimpanan lampiran tiket bulanan yang diterbitkan untuk OpsIQ adalah sebagai berikut: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Tanpa batas Total…
Berapa banyak departemen tiket yang dapat dimiliki setiap rencana?
Batas Departemen Tiket berdasarkan Rencana Batas yang diterbitkan untuk departemen tiket berdasarkan setiap rencana adalah sebagai berikut: Starter: 2 departemen Launch: 3 departemen Growth: 10 departemen Business: 25…
Bisakah saya menggabungkan atau memisahkan tiket di OpsIQ?
Ya, OpsIQ mencakup konsep deduplikasi dan penggabungan. Ini juga mendukung pemisahan satu utas menjadi kasus terpisah ketika mengandung masalah yang independen. Tautan tiket terkait dapat mempertahankan konteks tanpa…
Bisakah beberapa agen bekerja pada tiket yang sama dengan aman?
OpsIQ mencakup fitur-fitur seperti kesadaran tabrakan, pengikut, tiket terkait, persetujuan, alur kerja terpisah, pembaruan waktu nyata, dan dukungan pemungutan suara. Fitur-fitur ini membantu mengurangi tampilan yang…
Apakah OpsIQ memiliki triase tiket AI dan penyusunan balasan?
Ya, OpsIQ memanfaatkan AI untuk triase tiket dan penyusunan balasan. AI dapat mengklasifikasikan, merangkum, mengidentifikasi niat yang mungkin, menampilkan pengetahuan yang relevan, dan menyusun balasan menggunakan…
Apakah OpsIQ mendukung kebijakan SLA?
Ya, OpsIQ mendukung kebijakan SLA. Perhitungan SLA dapat menggabungkan berbagai faktor seperti menit bisnis, zona waktu, jam kerja, akhir pekan, hari libur, dan perilaku penghematan siang hari. Sebuah SLA dapat dijeda…
Bagaimana cara kerja pengalihan tiket di OpsIQ?
OpsIQ mendukung aturan berdasarkan berbagai faktor, termasuk kata kunci, tingkat pelanggan, bahasa, prioritas, sumber, dan sinyal lain yang diizinkan. Aturan ini kemudian dapat menerapkan hasil seperti penugasan…
Dapatkah email masuk membuat tiket di OpsIQ?
Ya, kotak surat untuk tujuan dukungan dapat mengubah email masuk menjadi tiket baru atau balasan thread menjadi tiket yang sudah ada dengan benar. Pengenal pesan dan kontrol idempotensi membantu mencegah pemrosesan…
Apa itu Sistem Tiket OpsIQ?
OpsIQ mencakup meja bantuan bawaan yang memiliki departemen, email masuk, pengalihan, penugasan, kebijakan SLA, triase AI dan penyusunan, akses portal pelanggan, alur kerja tiket terkait, persetujuan, kolaborasi, dan…
Berapa banyak kampanye survei dan respon yang termasuk per rencana?
Batas Kampanye Survei dan Respon berdasarkan Rencana Batas yang dipublikasikan untuk kampanye survei dan respon bervariasi berdasarkan rencana. Berikut adalah rinciannya: Batas Kampanye Survei Starter: 1 kampanye…
Berapa banyak kampanye Studio Promosi yang termasuk per rencana?
Batas Kampanye Studio Promosi berdasarkan Rencana Batas kampanye yang diterbitkan untuk setiap rencana adalah sebagai berikut: Starter: 1 kampanye Launch: 3 kampanye Growth: 25 kampanye Business: Kampanye Tak Terbatas…
Apakah OpsIQ menandai penggunaan AI ketika saya menggunakan kunci API saya sendiri?
Halaman harga menjelaskan Bring Your Own Key (BYOK) yang didukung sebagai penagihan penyedia langsung tanpa markup token OpsIQ. Anda menyediakan kredensial untuk penyedia yang didukung dan membayar penyedia tersebut di…
Apakah token AI termasuk dalam langganan OpsIQ bulanan?
Tidak, OpsIQ memperlakukan konsumsi AI secara terpisah dari langganan dasar. AI yang dikelola beroperasi berdasarkan bayar sesuai pemakaian pada tarif rencana, dan halaman harga tidak termasuk alokasi token bundel…
Apa batas rencana OpsIQ untuk penyimpanan total?
Batas penyimpanan total yang diterbitkan saat ini adalah sebagai berikut: Starter: 512 MB Launch: 2,048 MB Growth: 25,600 MB Business: 102,400 MB Scale: 307,200 MB Enterprise: Tanpa batas Batas ini mewakili hak atas…
Apa batas rencana OpsIQ untuk kampanye Studio Promosi?
Batas Rencana OpsIQ untuk Kampanye Studio Promosi Batas yang diterbitkan saat ini untuk kampanye Studio Promosi adalah sebagai berikut: Starter: 1 kampanye Launch: 3 kampanye Growth: 25 kampanye Business: Kampanye Tak…