96 hasil untuk "agents"
AI Actions: Governed AI Agents That Do Things — OpsIQ
Tindakan AI: Agen AI yang Dikelola yang Melakukan Hal-Hal — OpsIQ Dalam ranah operasi backend, integrasi AI telah mengambil langkah signifikan ke depan dengan Tindakan AI OpsIQ. Pendekatan inovatif ini memungkinkan AI…
Apa itu agen AI CRM OpsIQ?
OpsIQ menawarkan peran AI CRM khusus yang dirancang untuk meningkatkan berbagai aspek manajemen hubungan pelanggan. Peran ini mencakup: Data Steward: Fokus pada pemeliharaan kualitas data. Prospector: Bekerja untuk…
Tentang OpsIQ: Satu Lapisan Cerdas untuk Setiap Situs Web — OpsIQ
Tentang OpsIQ: Satu Lapisan Cerdas untuk Setiap Situs Web OpsIQ menyatukan obrolan, CRM, tiket, promosi, SEO, analitik, dan tindakan AI yang aman ke dalam satu otak bersama: AI yang Anda miliki, yang tidak pernah…
Informasi apa yang tidak boleh ditanyakan AI dukungan OpsIQ kepada pelanggan untuk diungkapkan?
AI dukungan tidak boleh pernah meminta pelanggan untuk mengungkapkan informasi sensitif seperti: Kata sandi Rahasia token API penuh Rahasia autentikator Kode pemulihan Kode keamanan kartu Nomor kartu pembayaran penuh…
Area akun apa yang harus diperiksa dukungan sebelum mengeskalasikan masalah pelanggan?
Saat menangani masalah pelanggan, penting untuk memeriksa area akun tertentu sebelum mengeskalasikan masalah tersebut. Di bawah ini adalah area kunci untuk ditinjau: Masalah Akses Untuk masalah terkait akses, verifikasi…
Mengapa saya mungkin tidak menerima email dukungan meskipun tiket telah diperbarui?
Tiket itu sendiri tetap menjadi percakapan yang otoritatif di akun Anda. Pengiriman email dapat bergantung pada preferensi email dukungan Anda, pengiriman surat, dan pengaturan pesan. Untuk memecahkan masalah mengapa…
Informasi apa yang harus saya sertakan saat membuka tiket dukungan teknis?
Saat membuka tiket dukungan teknis, harap sertakan informasi berikut: Informasi yang Diperlukan Produk yang Terpengaruh: Sebutkan produk mana yang Anda alami masalah. Deskripsi Alur Kerja: Deskripsikan alur kerja yang…
Bisakah saya mengirim file ZIP ke dukungan?
Ya, arsip ZIP adalah salah satu jenis lampiran yang didukung untuk tiket dukungan, dengan batasan ukuran 10 MB per-file dan validasi file. Harap tidak menyertakan kata sandi, kunci pribadi, atau ekspor kredensial dalam…
Mengapa lampiran dukungan saya ditolak?
Alur unggah dukungan menerapkan batasan ukuran dan file aman. Sebuah file dapat ditolak karena beberapa alasan: File melebihi 10 MB. File menggunakan ekstensi yang diblokir. File tidak cocok dengan tipe konten yang…
Apakah menutup tiket dukungan menghapus lampiran dan riwayatnya?
Tidak, menutup tiket dukungan tidak menghapus lampiran dan riwayatnya. Menutup tiket mengubah status alur kerjanya, tetapi tidak menghapus catatan tiket. Percakapan dan lampiran yang terlihat oleh pelanggan akan tetap…
Apakah menghapus Notifikasi menghapus riwayat Aktivitas saya?
Tidak. Notifikasi dan Aktivitas memiliki tujuan yang berbeda. Menghapus notifikasi menghilangkan item kotak masuk, sementara akun, penagihan, produk, dukungan, atau catatan keamanan yang mendasarinya tetap diatur oleh…
Bagaimana saya bisa menghindari konsumsi Managed AI yang tidak terduga?
Untuk menghindari konsumsi Managed AI yang tidak terduga, ikuti pedoman ini: Tinjau Dasbor AI Anda Periksa Dasbor AI berdasarkan ruang kerja dan fitur untuk memantau penggunaan secara efektif. Konfigurasi Anggaran AI…
Dapatkah Anggaran AI menjeda hanya satu fitur alih-alih semua AI?
Ya, anggaran bersifat fitur. Sebuah batas soft-mute dapat diterapkan pada kategori Managed AI individu tanpa harus menonaktifkan setiap fitur AI lainnya di ruang kerja. Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol alur kerja…
Bisakah saya menghapus notifikasi akun?
Ya, Anda dapat menghapus notifikasi yang dibaca atau, dengan konfirmasi, menghapus semua notifikasi akun. Menghapusnya menghilangkan item notifikasi dari tampilan notifikasi tetapi tidak menghapus catatan bisnis atau…
Bisakah saya menandai semua notifikasi akun sebagai dibaca?
Ya, Anda dapat menandai semua notifikasi yang terdaftar saat ini sebagai dibaca. Harap dicatat bahwa tindakan ini hanya mengubah status baca notifikasi; itu tidak mempengaruhi status tiket, faktur, produk, atau…
Apa yang muncul di Notifikasi akun OpsIQ?
Notifikasi di akun OpsIQ Anda dapat mencakup berbagai pembaruan terkait penagihan, dukungan, keamanan, produk, atau perubahan akun. Setiap notifikasi mungkin berisi tautan yang mengarahkan Anda ke tindakan pelanggan…
Bisakah saya mengakses lampiran tiket orang lain jika saya tahu namanya?
Tidak, Anda tidak dapat mengakses lampiran tiket orang lain meskipun Anda tahu namanya. Akses tiket pelanggan bersifat terbatas pada kepemilikan. Lampiran tiket diverifikasi terhadap tiket yang dimiliki oleh pelanggan…
Bisakah saya mengakses Portal Dukungan khusus yang bersifat opsional?
Beberapa akun mungkin memiliki akses ke Portal Dukungan terpisah melalui penyerahan akun yang aman ketika layanan tersebut dikonfigurasi. Jika Portal Dukungan tidak tersedia, silakan gunakan area Tiket Dukungan standar…
Apakah saya akan menerima email ketika dukungan membalas?
Balasan dukungan dapat menghasilkan notifikasi akun. Ketika pengaturan notifikasi yang relevan dan pengiriman email diaktifkan, Anda juga mungkin menerima notifikasi email. Jika Anda menunggu pembaruan, periksa halaman…
Apa waktu respons dukungan OpsIQ?
Target respons dikonfigurasi oleh operasi dukungan dan dapat dilihat di area Dukungan langsung. Penting untuk tidak bergantung pada pernyataan waktu respons yang dikodekan keras yang sudah usang, karena target layanan…