65 hasil untuk "help desk"
Program Mitra: Agensi & Pembagian Pendapatan Reseller — OpsIQ
Bergabunglah dengan program mitra OpsIQ dan dapatkan pembagian pendapatan berulang sebesar 30% sebagai agensi, margin 40% sebagai reseller, atau bangun konektor bersertifikat. Daftar secara gratis hari ini! Bangun…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot: Perbandingan Komprehensif Dalam lanskap digital saat ini, bisnis sering mengandalkan berbagai alat untuk mengelola interaksi pelanggan, dukungan, dan analitik. OpsIQ memposisikan…
Tentang OpsIQ: Satu Lapisan Cerdas untuk Setiap Situs Web — OpsIQ
Tentang OpsIQ: Satu Lapisan Cerdas untuk Setiap Situs Web OpsIQ menyatukan obrolan, CRM, tiket, promosi, SEO, analitik, dan tindakan AI yang aman ke dalam satu otak bersama: AI yang Anda miliki, yang tidak pernah…
Kisah Pelanggan & Studi Kasus — OpsIQ
Temukan bagaimana penyedia hosting, pendiri SaaS, toko eCommerce, dan agensi memanfaatkan OpsIQ untuk mengurangi waktu penyelesaian dan mengkonsolidasikan berbagai alat menjadi satu platform. Baca studi kasus di bawah…
Solusi AI berdasarkan Industri & Kasus Penggunaan — OpsIQ
solusi perangkat lunak AI untuk hosting, SaaS, eCommerce, agensi, dan layanan lokal. Konektor yang sudah dibangun untuk WHMCS, Stripe, Shopify, dan lainnya. Siap untuk diluncurkan hari ini. Satu Lapisan. Setiap Bisnis…
All Features: Chat, CRM, Helpdesk, SEO & AI — OpsIQ
Semua Fitur: Obrolan, CRM, Helpdesk, SEO & AI — OpsIQ Jelajahi setiap fitur OpsIQ dalam satu platform: obrolan langsung, CRM berbasis AI, helpdesk, promosi, SEO, analitik, dan persetujuan. Rasakan semua fitur dan coba…
Mengapa saya mungkin tidak menerima email dukungan meskipun tiket telah diperbarui?
Tiket itu sendiri tetap menjadi percakapan yang otoritatif di akun Anda. Pengiriman email dapat bergantung pada preferensi email dukungan Anda, pengiriman surat, dan pengaturan pesan. Untuk memecahkan masalah mengapa…
Informasi apa yang harus saya sertakan saat membuka tiket dukungan teknis?
Saat membuka tiket dukungan teknis, harap sertakan informasi berikut: Informasi yang Diperlukan Produk yang Terpengaruh: Sebutkan produk mana yang Anda alami masalah. Deskripsi Alur Kerja: Deskripsikan alur kerja yang…
Bisakah saya mengirim file ZIP ke dukungan?
Ya, arsip ZIP adalah salah satu jenis lampiran yang didukung untuk tiket dukungan, dengan batasan ukuran 10 MB per-file dan validasi file. Harap tidak menyertakan kata sandi, kunci pribadi, atau ekspor kredensial dalam…
Mengapa lampiran dukungan saya ditolak?
Alur unggah dukungan menerapkan batasan ukuran dan file aman. Sebuah file dapat ditolak karena beberapa alasan: File melebihi 10 MB. File menggunakan ekstensi yang diblokir. File tidak cocok dengan tipe konten yang…
Apakah menutup tiket dukungan menghapus lampiran dan riwayatnya?
Tidak, menutup tiket dukungan tidak menghapus lampiran dan riwayatnya. Menutup tiket mengubah status alur kerjanya, tetapi tidak menghapus catatan tiket. Percakapan dan lampiran yang terlihat oleh pelanggan akan tetap…
Apakah menghapus Notifikasi menghapus riwayat Aktivitas saya?
Tidak. Notifikasi dan Aktivitas memiliki tujuan yang berbeda. Menghapus notifikasi menghilangkan item kotak masuk, sementara akun, penagihan, produk, dukungan, atau catatan keamanan yang mendasarinya tetap diatur oleh…
Bisakah saya menghapus notifikasi akun?
Ya, Anda dapat menghapus notifikasi yang dibaca atau, dengan konfirmasi, menghapus semua notifikasi akun. Menghapusnya menghilangkan item notifikasi dari tampilan notifikasi tetapi tidak menghapus catatan bisnis atau…
Bisakah saya menandai semua notifikasi akun sebagai dibaca?
Ya, Anda dapat menandai semua notifikasi yang terdaftar saat ini sebagai dibaca. Harap dicatat bahwa tindakan ini hanya mengubah status baca notifikasi; itu tidak mempengaruhi status tiket, faktur, produk, atau…
Apa yang muncul di Notifikasi akun OpsIQ?
Notifikasi di akun OpsIQ Anda dapat mencakup berbagai pembaruan terkait penagihan, dukungan, keamanan, produk, atau perubahan akun. Setiap notifikasi mungkin berisi tautan yang mengarahkan Anda ke tindakan pelanggan…
Bisakah saya mengakses lampiran tiket orang lain jika saya tahu namanya?
Tidak, Anda tidak dapat mengakses lampiran tiket orang lain meskipun Anda tahu namanya. Akses tiket pelanggan bersifat terbatas pada kepemilikan. Lampiran tiket diverifikasi terhadap tiket yang dimiliki oleh pelanggan…
Bisakah saya mengakses Portal Dukungan khusus yang bersifat opsional?
Beberapa akun mungkin memiliki akses ke Portal Dukungan terpisah melalui penyerahan akun yang aman ketika layanan tersebut dikonfigurasi. Jika Portal Dukungan tidak tersedia, silakan gunakan area Tiket Dukungan standar…
Apakah saya akan menerima email ketika dukungan membalas?
Balasan dukungan dapat menghasilkan notifikasi akun. Ketika pengaturan notifikasi yang relevan dan pengiriman email diaktifkan, Anda juga mungkin menerima notifikasi email. Jika Anda menunggu pembaruan, periksa halaman…
Apa waktu respons dukungan OpsIQ?
Target respons dikonfigurasi oleh operasi dukungan dan dapat dilihat di area Dukungan langsung. Penting untuk tidak bergantung pada pernyataan waktu respons yang dikodekan keras yang sudah usang, karena target layanan…
Status tiket dukungan apa yang mungkin saya lihat?
Status Tiket Dukungan Sebuah tiket dapat bergerak melalui berbagai keadaan operasional, termasuk: Terbuka Balasan Pelanggan Dijawab Ditahan Sedang Berlangsung Menunggu Terselesaikan Ditutup Status tiket menunjukkan di…