192 risultati per "customer"
Come funziona la consegna della chat in tempo reale in OpsIQ?
Come funziona la consegna della chat in tempo reale in OpsIQ OpsIQ può utilizzare fornitori in tempo reale come Pusher, Ably o Firebase quando configurato. Nei casi in cui il percorso di push preferito non è…
Il widget di chat di OpsIQ rallenta un sito web?
Il widget di chat è progettato per caricarsi in modo asincrono, il che significa che non blocca il rendering principale. Tuttavia, le prestazioni effettive dipendono ancora da vari fattori come il sito web, la rete, il…
OpsIQ Chat supporta la traduzione automatica?
Sì, OpsIQ può rilevare la lingua dal messaggio del cliente e utilizzare la lingua del browser come suggerimento di supporto. Traduce tra il cliente e l'operatore mantenendo intatti i messaggi originali, garantendo che…
OpsIQ Chat supporta il passaggio a un operatore umano?
Sì, OpsIQ Chat supporta il passaggio a un operatore umano. Le conversazioni AI possono essere trasferite a un operatore umano mantenendo il contesto della conversazione e del cliente rilevante. Inoltre, un'escalation…
Il Client Chat AI può cercare informazioni live sull'account?
Sì, il Client Chat AI può cercare informazioni live sull'account quando il sistema sorgente è connesso e il cliente è correttamente identificato. La chat può eseguire letture con ambito di identità per saldi, fatture…
Cos'è il Client Chat AI in OpsIQ?
Client Chat AI è il livello di conversazione rivolto ai clienti di OpsIQ che integra varie funzionalità tra cui chat dal vivo, intelligenza artificiale, identità del cliente, contesto dell'account e dell'ordine…
Cosa include OpsIQ?
OpsIQ è una piattaforma per le operazioni dei clienti che combina varie funzionalità in un unico sistema. Queste funzionalità includono: Chat dal vivo Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Sistema di ticketing…
Dove può essere utilizzata la conoscenza approvata una volta pubblicata?
Lo stesso articolo approvato può essere utilizzato nel pubblico Help Center, nella chat con i clienti, nel supporto ticket e negli strumenti di scrittura di OpsIQ. Articoli correlati Sistema di Help Desk AI & Ticketing…
È possibile creare più articoli di aiuto contemporaneamente con un solo prompt?
Sì, Article Studio può trasformare un breve in un singolo articolo o in un insieme coordinato di fino a 12 articoli. Articoli correlati Sistema di Ticketing e Help Desk AI con SLA — OpsIQ Assistente alla Scrittura AI…
OpsIQ consente all'AI di pubblicare articoli della knowledge base automaticamente?
No, OpsIQ non consente all'AI di pubblicare articoli della knowledge base automaticamente. La generazione degli articoli è solo in anteprima fino a quando un operatore approva la pubblicazione. Solo le bozze approvate…
Posso utilizzare il mio marchio e dominio per il Centro Assistenza?
Sì, il Centro Assistenza può essere personalizzato con il tuo marchio. Puoi incorporare il tuo logo, colori, tipografia e navigazione. Inoltre, è possibile utilizzare un dominio personalizzato verificato per il Centro…
Quante lingue può essere pubblicato il Centro Assistenza?
OpsIQ afferma che il suo Centro Assistenza può essere pubblicato in 40 lingue supportate. Articoli correlati Sistema di Ticketing e Help Desk AI con SLA — OpsIQ Assistente alla Scrittura AI per Risposte di Supporto, KB…