192 risultati per "customer"
Crea account — OpsIQ
Crea il tuo account OpsIQ e inizia la tua prova gratuita. Crea il tuo spazio di lavoro per le operazioni AI in pochi minuti. Passo 1 di 6: Crea il tuo account Dicci chi possiederà questo spazio di lavoro: Nome Cognome…
Contattare Vendite, Supporto e Dimostrazioni — OpsIQ
Contatta OpsIQ per vendite, dimostrazioni, onboarding, supporto tecnico e integrazioni. I messaggi vengono classificati all'arrivo e indirizzati al team appropriato entro un giorno lavorativo. Discutiamo della tua…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ ti consente di creare conoscenza governata e pubblicare un Help Center a marchio in 40 lingue. Questo ti permette di fondare le risposte dell'IA, visualizzare articoli nel tuo portale clienti e migliorare i…
Perché potrei non ricevere un'email di supporto anche se il ticket è stato aggiornato?
Il ticket stesso rimane la conversazione autorevole nel tuo account. La consegna delle email può dipendere dalle tue preferenze email di supporto, dalla consegna della posta e dal routing dei messaggi. Per risolvere il…
Quali informazioni dovrei includere quando apro un ticket di supporto tecnico?
Quando si apre un ticket di supporto tecnico, si prega di includere le seguenti informazioni: Informazioni Richieste Prodotto Affetto: Specificare quale prodotto si sta riscontrando problemi. Descrizione del Flusso di…
Posso inviare un file ZIP al supporto?
Sì, gli archivi ZIP sono tra i tipi di allegati supportati per i ticket di supporto, soggetti a un limite di 10 MB per file e alla validazione del file. Si prega di non includere password, chiavi private o esportazioni…
Perché il mio allegato di supporto è stato rifiutato?
Il flusso di caricamento del supporto applica sia le restrizioni di dimensione che quelle sui file sicuri. Un file può essere rifiutato per diversi motivi: Il file supera 10 MB. Il file utilizza un estensione bloccata…
Chiudere un ticket di supporto elimina i suoi allegati e la sua cronologia?
No, chiudere un ticket di supporto non elimina i suoi allegati e la sua cronologia. Chiudere un ticket cambia il suo stato di flusso di lavoro, ma non rimuove il record del ticket. La conversazione e gli allegati…
Cancellare le notifiche elimina la mia cronologia attività?
No. Le notifiche e l'attività servono a scopi diversi. Cancellare una notifica rimuove l'elemento dalla casella di posta, mentre l'account sottostante, la fatturazione, il prodotto, il supporto o il record di sicurezza…
Posso scaricare i dati dell'account dopo la scadenza dell'esportazione temporanea?
Una volta scaduta l'autorizzazione temporanea all'esportazione, non puoi scaricare i dati dell'account da quell'autorizzazione. Per ottenere una nuova esportazione, torna alla sezione Esportazione Dati e richiedi una…
Come posso evitare un consumo imprevisto di Managed AI?
Per evitare un consumo imprevisto di Managed AI, segui queste linee guida: Rivedi il tuo AI Dashboard Controlla l'AI Dashboard per workspace e funzionalità per monitorare l'uso in modo efficace. Configura i budget AI…
Possono i budget AI mettere in pausa solo una funzionalità invece di tutte le AI?
Sì, i budget sono orientati alle funzionalità. Un limite di silenziamento morbido può essere applicato a una singola categoria di Managed AI senza necessariamente disabilitare ogni altra funzionalità AI nello spazio di…
Cosa dovrei fare se vedo una sessione sconosciuta?
Se incontri una sessione sconosciuta, segui immediatamente i seguenti passaggi: Revoca la sessione per prevenire accessi non autorizzati. Cambia la password del tuo account per proteggere il tuo account. Rivedi…
Cosa dovrei fare se espongo accidentalmente un token API?
Se esponi accidentalmente un token API, è fondamentale prendere immediatamente provvedimenti per proteggere il tuo account e i tuoi dati. Segui questi passaggi: Passaggi da seguire Disabilita o elimina il token esposto…
Posso utilizzare un token API di OpsIQ invece della mia password dell'account per un'integrazione?
Sì, puoi utilizzare un OpsIQ API token invece della password del tuo account per le operazioni API dei clienti supportate. Questo metodo è preferibile rispetto a fornire un'integrazione con la tua password interattiva…
Le operazioni dell'account sono protette da invii accidentali tra siti?
Le azioni sensibili dei clienti vengono inviate tramite moduli di account protetti piuttosto che fare affidamento esclusivamente su un pulsante visibile nel browser. Se il tuo account rifiuta una richiesta vecchia o non…
Posso paginare grandi elenchi nel mio account?
Sì, puoi paginare grandi elenchi di account. Elenchi come sessioni, attività di sicurezza, ricevute, transazioni, cronologia di supporto e altri record utilizzano la paginazione quando necessario, piuttosto che…
Quale pagina dell'account dovrei usare per un problema di utilizzo dell'AI?
I clienti cloud dovrebbero iniziare con il AI Dashboard per confermare lo spazio di lavoro e la modalità operativa AI. Successivamente, rivedere AI Budgets e Usage. Controllare se Managed AI ha capacità misurata…
Quale pagina dell'account dovrei utilizzare per un problema di accesso al prodotto?
Per affrontare un problema di accesso al prodotto, inizia controllando la My Products pagina per confermare lo stato del prodotto. Per Prodotti Cloud Se stai utilizzando un prodotto Cloud, verifica lo stato di…
Dovrei condividere le password, i token API, i codici 2FA o i segreti di verifica con il supporto?
No. Non condividere le password, i segreti completi del token API, i segreti dell'autenticatore, i codici di recupero, i codici di sicurezza della carta di pagamento, le autorizzazioni temporanee all'esportazione o i…