476 risultati per "sso"
Perché non posso accedere al prodotto, ticket, workspace o esportazione di un altro cliente?
Le risorse del cliente sono limitate alla proprietà. L'account verifica che il cliente connesso possieda o abbia diritto al prodotto, workspace, ticket di supporto, allegato, esportazione o altre risorse protette prima…
Come posso disconnettermi da tutti gli altri dispositivi?
Per disconnetterti da tutti gli altri dispositivi, puoi cambiare la password del tuo account. Questa azione revoca tutte le altre sessioni del portale clienti. Inoltre, puoi gestire le singole sessioni attive tramite la…
Posso inviare una testimonianza dal mio account OpsIQ?
Un account idoneo può essere invitato a inviare una testimonianza dal dashboard. Il modulo raccoglie il tuo nome visualizzato, ruolo o azienda, testo della testimonianza e una foto opzionale. Devi dare il consenso prima…
Posso votare su un elemento della roadmap di OpsIQ?
Sì, un cliente con accesso può votare o rimuovere il proprio voto su un elemento della roadmap. Ogni voto del cliente conta come uno per quell'elemento. Votare aiuta a comunicare l'interesse del cliente ma non crea un…
I clienti possono visualizzare la roadmap del prodotto OpsIQ?
Sì, i clienti possono visualizzare la roadmap del prodotto OpsIQ. La pagina della Roadmap a cui si è connessi elenca gli elementi della roadmap del prodotto insieme alla loro categoria, descrizione, stato e conteggio…
Dove posso vedere le mie conversioni di referral?
La pagina dei Referral fornisce una panoramica dell'attività di referral, inclusa la data di referral, il contesto dell'ordine o della fattura correlata, la commissione e lo stato attuale della commissione. Riassume…
Quali stati di invio del Marketplace possono vedere gli autori?
Stati di invio del Marketplace per gli autori Un autore può monitorare le versioni del connettore inviate e il loro stato di revisione dalla pagina del Marketplace. Gli stati esatti riflettono il flusso di lavoro della…
Posso diventare un autore del Marketplace di OpsIQ?
Le domande per autori sono disponibili quando l'iscrizione degli autori del Marketplace è abilitata. La domanda richiede informazioni sull'identità dell'autore, inclusi un nome visualizzato, un sito web opzionale e il…
Come posso utilizzare un connettore che ho acquistato nel Marketplace?
Un connettore acquistato diventa parte del tuo diritto di accesso come cliente idoneo. Tuttavia, l'installazione viene eseguita dall'esperienza del connettore di un workspace OpsIQ di proprietà, piuttosto che esponendo…
Posso rivedere l'attività precedente dell'account?
Sì, puoi rivedere l'attività precedente dell'account. La pagina Attività è suddivisa in pagine, permettendoti di navigare oltre gli eventi più recenti. Fornisce anche informazioni di riepilogo, come l'attività…
Posso cancellare le notifiche dell'account?
Sì, puoi cancellare le notifiche lette o, con conferma, cancellare tutte le notifiche dell'account. Cancellarle rimuove gli elementi di notifica dalla vista delle notifiche ma non cancella i registri aziendali o di…
Posso contrassegnare tutte le notifiche dell'account come lette?
Sì, puoi contrassegnare tutte le notifiche attualmente elencate come lette. Si prega di notare che questa azione cambia solo lo stato di lettura della notifica; non influisce sullo stato del ticket sottostante, della…
Posso accedere all'allegato del ticket di qualcun altro se conosco il suo nome?
No, non puoi accedere all'allegato del ticket di qualcun altro anche se conosci il suo nome. L'accesso ai ticket dei clienti è limitato alla proprietà. Gli allegati dei ticket vengono verificati rispetto al ticket…
Posso accedere a un Support Portal dedicato opzionale?
Alcuni account potrebbero avere accesso a un separato Support Portal tramite un trasferimento sicuro dell'account quando quel servizio è configurato. Se il Support Portal non è disponibile, si prega di utilizzare l'area…
Posso riaprire un ticket di supporto OpsIQ chiuso?
Sì, l'area di supporto clienti supporta la riapertura di un ticket idoneo che appartiene al tuo account. Puoi riaprire un ticket quando lo stesso problema ha realmente bisogno di ulteriore lavoro. Tuttavia, se il nuovo…
Posso chiudere il mio ticket di supporto?
Sì, un cliente può chiudere il proprio ticket di supporto una volta che il problema è stato risolto. Chiudere il ticket non elimina la sua cronologia. Se il problema si ripresenta, l'account consente anche di riaprire…
Quali tipi di file posso allegare a un ticket di supporto?
Gli allegati supportati per i ticket includono formati di immagine comuni, file PDF, file di testo/CSV, documenti d'ufficio comuni e archivi ZIP. Il servizio di caricamento convalida anche i tipi di file e blocca…
Posso allegare file a un ticket di supporto OpsIQ?
Sì, puoi allegare file a un ticket di supporto OpsIQ. Il flusso di supporto clienti accetta documenti, immagini, fogli di calcolo, testi e allegati ZIP consentiti, con una dimensione massima del file di 10 MB per file…
Posso formattare i messaggi in un ticket di supporto?
Il compositore di supporto consente una formattazione dei messaggi più ricca, inclusi collegamenti, codice, contenuti citati, elenchi e emoji, oltre al testo standard. Utilizza la formattazione per migliorare la…
Posso collegare un ticket di supporto a uno dei miei prodotti OpsIQ?
Sì, puoi collegare un ticket di supporto a uno dei tuoi prodotti OpsIQ. Quando crei un ticket, hai l'opzione di associarlo a un prodotto o servizio pertinente. Questo aiuta il team di supporto ad avere un contesto più…