622 risultati per "opsiq"
OpsIQ offre una prova gratuita?
Sì. Ogni piano a pagamento di OpsIQ (Launch, Growth, Business e Scale) inizia con una prova gratuita di 30 giorni, e non è necessario avere una carta per iniziarla. Il piano Starter è gratuito su OpsIQ Cloud senza…
Cosa include OpsIQ?
OpsIQ è una piattaforma per le operazioni dei clienti che combina varie funzionalità in un unico sistema. Queste funzionalità includono: Chat dal vivo Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Sistema di ticketing…
OpsIQ consente all'AI di pubblicare articoli della knowledge base automaticamente?
No, OpsIQ non consente all'AI di pubblicare articoli della knowledge base automaticamente. La generazione degli articoli è solo in anteprima fino a quando un operatore approva la pubblicazione. Solo le bozze approvate…
Fornisci all'AI le tue istruzioni
Dì all'AI come parlare con i tuoi clienti: il tuo tono, cosa può promettere e cosa dovrebbe consegnare a una persona. Apri Impostazioni → Istruzioni AI. Scegli AI Chat Cliente. Questo è come l'AI parla ai clienti nel…
Scegli AI Gestita o porta la tua chiave AI
OpsIQ può eseguire la sua AI in due modi. Puoi cambiare in qualsiasi momento. AI Gestita OpsIQ fornisce i modelli di AI. Non hai bisogno di un account con un fornitore di AI. L'uso è fatturato per token dal tuo…
Importa contatti da un file CSV
Porta la tua lista di clienti da un altro strumento o un foglio di calcolo nel OpsIQ CRM. Esporta i tuoi contatti dal tuo vecchio strumento come file CSV. Salvalo come UTF-8. In OpsIQ, apri CRM → Contatti e clicca…
Scrivi e pubblica il tuo primo articolo del Centro assistenza
Gli articoli del Centro assistenza rispondono ai clienti prima che chiedano, e l'AI li utilizza per rispondere a chat ed email. Apri Centro assistenza, vai a Articoli e clicca per aggiungere un nuovo articolo. Scrivi un…
Insegna all'AI dal tuo sito web
L'AI risponde dai tuoi contenuti. Il modo più veloce per fornire quel contenuto è lasciare che OpsIQ legga il tuo sito web. Apri Centro Assistenza → Articoli e scegli Crawl & Importa Conoscenza. Inserisci…
Collega una casella di posta elettronica di supporto
Collega il tuo indirizzo di supporto in modo che le email dei clienti diventino ticket in OpsIQ automaticamente. Apri Integrazioni → Caselle di posta elettronica e fai clic su Aggiungi casella di posta. Inserisci i…
Collega Facebook Messenger e Instagram
I clienti che inviano un messaggio alla tua Pagina Facebook o all'account professionale Instagram appaiono nella tua inbox di OpsIQ, e la stessa AI che gestisce la chat del tuo sito web può rispondere a loro. Collega la…
Collega il tuo numero WhatsApp Business
Porta WhatsApp nella stessa casella di posta del tuo chat del sito web. L'AI può rispondere ai messaggi di WhatsApp dal tuo contenuto, e il tuo team può prendere il controllo in qualsiasi momento. Collega il numero Apri…
Collega WHMCS
in modo che OpsIQ possa vedere i tuoi clienti, servizi, fatture e ticket, e l'AI può rispondere a domande di fatturazione e servizio con dati reali dell'account. Nell'amministrazione di WHMCS, apri Impostazioni →…
Collega il tuo negozio WooCommerce
Collega WooCommerce in modo che OpsIQ possa vedere i tuoi ordini e clienti, e l'AI può rispondere alle domande sugli ordini. Nell'amministrazione di WordPress, apri WooCommerce → Impostazioni → Avanzate → REST API e…
Cosa succede se una fattura di rinnovo o di prova non viene pagata?
OpsIQ non elimina mai i tuoi dati perché una fattura è in ritardo. Un prodotto non pagato è messo in pausa, e il pagamento lo riattiva. Rinnovi La tua fattura di rinnovo viene inviata 7 giorni prima del rinnovo del tuo…
Quali aree dell'account dovrebbe controllare il supporto prima di escalare un problema del cliente?
Quando si affrontano problemi dei clienti, è importante controllare aree specifiche dell'account prima di escalare la questione. Di seguito sono riportate le aree chiave da rivedere: Problemi di Accesso Per problemi…
Come posso sapere se una funzionalità o un prezzo del piano in un vecchio articolo è ancora attuale?
Per determinare se una funzionalità o un prezzo del piano menzionato in un vecchio articolo è ancora attuale, si prega di fare riferimento al vivo Piano & Fatturazione, Ordina Nuovo Prodotto, Componenti Aggiuntivi…
Posso utilizzare le notifiche dell'account come prova che una fattura è stata pagata?
Utilizza lo stato della fattura e della ricevuta come il record finanziario autorevole. Una notifica è un avviso e può essere cancellata indipendentemente; non dovrebbe sostituire il documento di fatturazione effettivo…
Perché potrei non ricevere un'email di supporto anche se il ticket è stato aggiornato?
Il ticket stesso rimane la conversazione autorevole nel tuo account. La consegna delle email può dipendere dalle tue preferenze email di supporto, dalla consegna della posta e dal routing dei messaggi. Per risolvere il…
Quali informazioni dovrei includere quando apro un ticket di supporto tecnico?
Quando si apre un ticket di supporto tecnico, si prega di includere le seguenti informazioni: Informazioni Richieste Prodotto Affetto: Specificare quale prodotto si sta riscontrando problemi. Descrizione del Flusso di…
Quali informazioni dovrei includere quando apro un ticket di supporto per la fatturazione?
Informazioni da includere quando si apre un ticket di supporto per la fatturazione Quando si apre un ticket di supporto per la fatturazione, si prega di includere le seguenti informazioni: La fattura o il prodotto…